) | Castellano
Catalan Portuguese Italian
|
| ----- | ---------------------------- | ----------------------------------------------------- | -------------------------------------------------- |
| South Africa | Open Food Network South Africa | | English |
| ------------ | ------------------------------ | --------------------------------- | ------- |
| United Kingdom | [Open Food Network UK](https://about.openfoodnetwork.org.uk/) | [https://openfoodnetwork.org.uk/]() | English |
| -------------- | ------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------- | ------- |
| USA | Under construction | | English |
| --- | ------------------ | ------------------------------ | ------- |
*\*\*Локальный провайдер находится в процессе настройки локальной платформы и создания предложения и поддержки для локальных пользователей.*
# Куда вписывается мой бизнес в ОСП?
Определите классификацию вашего предприятия на платформе ОСП.
В зависимости от типа предприятия, в котором вы работаете, вы будете использовать платформу Открытая Сеть Продуктов по-разному.
Мы классифицируем пищевые предприятия тремя способами: [Профиль](/your-quick-start-on-ofn-given-who-you-are#profil), [Магазин](/your-quick-start-on-ofn-given-who-you-are#magazin) или [Центр](/your-quick-start-on-ofn-given-who-you-are#centr).
*Гибкость программного обеспечения Открытой Сети Продуктов позволяет вам переходить от профиля к магазину, к центру (или наоборот) по мере роста вашего бизнеса и/или изменения потребностей.*
## Центр
{% hint style="success" %}
Фермерский рынок, Схема вегетарианского ящика, Crofting Groups, Социальное продовольственное сообщество, Продовольственные кооперативы, CSA, Рынки/Городские ярмарки, Розничные магазины, Продовольственные банки, Оптовые дистрибьюторы ...
{% endhint %}
Центры могут принимать разные формы, но по сути, ваше предприятие лучше всего классифицировать как «Центр» в ОСП, если вы хотите продавать продукцию, произведенную другими**.** Вы можете продавать свои собственные продукты вместе с продуктами других фермеров, пекарей, производителей ... ('**Центр Производителя**') или выступать исключительно в качестве дистрибьютора для продажи продуктов, произведенных (местными) предприятиями ('**Центр не Производителя**').
{% hint style="info" %}
Если вы предпочитаете продавать только продукты, которые **вы** производите, то классификация '[магазин](/your-quick-start-on-ofn-given-who-you-are#magazin)' лучше соответствует вашим потребностям.
{% endhint %}
## **ОСП может помочь процветать вашему центру путем:**
1. Увеличение вашей онлайн видимости.
2. Предоставление вашим клиентам опыта виртуального «фермерского рынка»
3. Оптимизации ваших административных задач с уровнем запасов, заказов, финансов, отчетов в едином месте.
4. Возможность периодически принимать заказы, чтобы соответствовать сезонным поставкам и другое ...
5. Помощь в организации регулярных повторяющихся заказов, таких как овощные наборы.
6. Помогаем строить прочные деловые отношения с местными производителями и продовольственными предприятиями, которые поставляют вам товары.
Предприятие Центр обладает наибольшей гибкостью из трех типов предприятия в ОСП и вам может потребоваться настроить тип предприятия на «Центр», чтобы разблокировать некоторые из более сложных функций, которые мы можем предложить.
**Настройка на ОСП** может быть простой, в 5 шагов, просто следуйте нашему краткому руководству [тут](/quick-start-guides/multi-producers-shop-hub-quick-setup-guide).
## Магазин
{% hint style="success" %}
Фермеры, пекари, садоводы, индивидуальные арендаторы ферм, дачные предприятия, мелкие фермеры...
{% endhint %}
Магазины могут принимать разные формы, но по сути, ваше предприятие лучше всего классифицировать как «Магазин» в ОСП, если вы хотите **продавать только ту продукцию**, которую **вы** производите.
{% hint style="danger" %}
Если вы хотите продавать товары, сделанные не только вами, но и другими людьми, необходимо зарегистрироваться как '[Центр](/your-quick-start-on-ofn-given-who-you-are#centr)'.
{% endhint %}
Как магазин; а также продавать напрямую клиентам через ваш магазин; Вы также можете поставлять свою продукцию другим ОСП розничным торговцам (Центрам).
{% hint style="warning" %}
Если вы предпочитаете не организовывать продажи клиентам напрямую, а хотите снабжать товарами только центр ОСП, тогда классификация '[Профиль](/your-quick-start-on-ofn-given-who-you-are#profil)' лучше соответствует вашим потребностям.
{% endhint %}
## ОСП может помочь вашему магазину процветать путём:
1. Увеличения вашей онлайн видимости.
2. Оптимизации ваших административных задач с уровнем запасов, заказов, финансов, отчетов в едином месте.
3. Возможности продавать в соответствии с вашими потребностями, будь то периодические заказы на сезонный сбор урожая картофеля или еженедельный цикл, соответствующий вашей выпечке ... это ваше дело!
4. Помощи строить прочные деловые отношения с местными дистрибьюторами продуктов.
**Настройка на ОСП** может быть простым процессом в 5 шагов, просто следуйте нашему краткому руководству [тут](/quick-start-guides/producer-shop-quick-setup-guide).
## Профиль
{% hint style="success" %}
Фермеры, пекари, садоводы, индивидуальные арендаторы ферм, дачные предприятия, мелкие фермеры...
{% endhint %}
'Профиль' является самой основной классификацией предприятий в ОСП и идеально подходит для микропредприятий или частных лиц, которые предпочитают концентрироваться на выращивании, производстве, выпечке и/или производстве продуктов питания.
Профиль ОСП идеально подходит **для повышения вашей онлайн видимости** и дает вам возможность легко связаться с местными розничными продавцами (центрами), которые для вас могут управлять продажами потребителям.
{% hint style="warning" %}
Если вы предпочитаете сами организовывать продажи клиентам, тогда классификация '[Магазин](/your-quick-start-on-ofn-given-who-you-are#magazin)' or '[Центр](/your-quick-start-on-ofn-given-who-you-are#centr)' лучше подходит для ваших нужд.
{% endhint %}
### ОСП может помочь вашему пищевому предприятию процветать путём:
1. Увеличения вашей онлайн видимости
2. Помощь в установлении прочных деловых отношений с местными дистрибьюторами и розничными торговцами (центрами ОСП), которым вы поставляете товары.
**Настройка на ОСП** может быть простым процессом в 4 шага, просто следуйте нашему краткому руководству [тут](/quick-start-guides/profile-only-quick-setup-guide).
# Краткое Руководство
Простые шаги, чтобы начать переход на ОСП
Начать работу в Открытой Сети Продуктов так же просто, как 1,2,3!
Следуйте краткому списку настроек для вашего предприятия:
* [Центр](/quick-start-guides/multi-producers-shop-hub-quick-setup-guide)
* [Магазин](/quick-start-guides/producer-shop-quick-setup-guide)
* [Профиль](/quick-start-guides/profile-only-quick-setup-guide)
Не уверены, какое предприятие вам подходит? Посмотрите на эту [страницу](/your-quick-start-on-ofn-given-who-you-are).
# Центр
Простые шаги, чтобы начать свой переход на ОСП как Центр
Начать работу с ОСП легко, просто следуйте инструкциям ниже:
1. [Зарегистрируйте ваше предприятие](/basic-features/register-and-create-your-profile). Если вы хотите продавать товары, которые вы производите, а так же товары других производителей, выберите [типы пакетов](/basic-features/enterprise-profile/package-types) 'Производитель', а затем 'Центр'; тогда как, если вы хотите продавать только товары, сделанные другими, выберите варианты пакетов 'Не Производитель' и 'Центр'. Завершите [настройки вашего предприятия](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-settings) указав юридическую информацию.
2. Перечислите свои [товары](/basic-features/products-1/products). Если вы 'Центр Производителя' тогда [создайте](/basic-features/products-1/products) (или [импортируйте](/basic-features/products-1/product-and-inventory-import#1-import-new-products)) список продукции для товаров, которые вы сами производите. Для обоих 'Производитель' и 'Не Производитель' центров, свяжитесь с местными ОСП предприятиями, которые хотят, чтобы их товары отображались на ветрине вашего магазина. Попросите их настроить [Корпоративные разрешения](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-to-enterprise-permissions-e2es) для подключения вас к их предприятию через ОСП.
3. Добавьте[ способы оплаты, ](/basic-features/shopfront/payment-methods)доступные вашим клиентам (наличные при получении, банковской картой и т.п.).
4. Добавьте [опции доставки](/basic-features/shopfront/shipping-methods), доступные вашим клиентам ('собрать и отложить' сервис, с временем когда и где можно забрать, доставка на дом и т.п.).
5. Добавьте [цикл заказа](/basic-features/shopfront/order-cycle/order-cycles-for-hubs) : это откроет ваш магазин в дату начала, которую вы определили! Цикл заказа - это период, в течение которого покупатели могут размещать заказы на получение или доставку в определенное время. Некоторые предприятия имеют еженедельный цикл заказов. У некоторых есть постоянно открытый цикл заказа.
Поздравляем! Ваш магазин готов!
{% hint style="info" %}
Чтобы получить небольшой доход для покрытия расходов на организацию продаж, вы можете добавить '[Сборы Предприятия](/basic-features/shopfront/enterprise-fees)'- эта наценка добавляется к отпускной цене товаров в вашем магазине.
{% endhint %}
Когда вы начнёте получать заказы, вы сможете управлять ими в разделе [заказы](/basic-features/orders).
Все данные, необходимые для подготовки и доставки товаров вашим покупателям, можно найти в разделе [отчёты](/basic-features/reports).
## Более продвинутые функции, которые могут вам понадобиться
* Профиль вашего предприятия:
* Как **Центр Производителя** вы можете [разрешить](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-to-enterprise-permissions-e2es) другим местным центрам продавать ваши товары в их магазинах, а так же в своих собственных.
* Вы можете [добавить управляющих центром](/basic-features/enterprise-profile/transfer-ownership) так что никто не будет делать всю административную работу!
* Ваши товары (только для **Центра Производителя**):
* Укажите специфичные [свойства](/basic-features/products-1/product-properties), которые они могут иметь (напр. органический, без пластика и т.п.)
* Если у вас есть товары, которые могут продаваться в различных формах (напр. картофель продается по 1кг, 3кг, 5кг) тогда вы можете упростить свои списки товаров, добавив [варианты](/basic-features/products-1/product-variants).
* Если вы продаете не регулярные товары, такие как мясо или овощи (напр. целая курица или большая тыква), которые оцениваются по весу, [узнаете тут](/basic-features/products-1/pricing-irregular-items-kg), что можно сделать.
* Вы можете [импоритровать](/basic-features/products-1/product-and-inventory-import#1-import-new-products) весь ваш список товаров за раз, если он формате Excel таблицы.
* Ветрина вашего магазина:
* Вы можете [ограничить доступ](/basic-features/shopfront/private-shopfront) к вашему магазину, если хотите, чтобы ваш магазин был доступен только 'членам' или приглашенным клиентам. Например, вы можете предлагать продукты со скидкой членам сообщества, которые внесли свой вклад в ваш бизнес, или если вы хотите продавать только определенным коммерческим клиентам.
* Вы можете предлагать разные цены или отображать разные товары для определенных групп клиентов, используя [группировку клиентов (через "метки")](/basic-features/shopfront/customer-management-and-conditional-displays-prices/tags-and-tag-rules), а так же [настраиваемое отображение и цены](/basic-features/shopfront/customer-management-and-conditional-displays-prices).
* Если вы хотите, чтобы вас только видели в ОСП, но не продавать товары через платформу, тогда вы можете настроить[ только отображение витрины магазина](/basic-features/shopfront/display-only-order-cycles).
# Магазин
Простые шаги, чтобы начать свой переход на ОСП как Магазин
Начать работу с ОСП легко, просто следуйте инструкциям ниже:
1. [Зарегистрируйте ваше предприятие](/basic-features/register-and-create-your-profile). Выберите [типы пакетов](/basic-features/enterprise-profile/package-types) 'Производитель', а затем 'Магазин' и завершите [настройки вашего предприятия](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-settings), указав юридическую информацию.
2. Перечислите ваши [товары](/basic-features/products-1/products).
3. Добавьте [способы оплаты](/basic-features/shopfront/payment-methods), доступные вашим клиентам (наличные при получении, банковской картой и т.п.).
4. Добавьте [опции доставки](/basic-features/shopfront/shipping-methods), доступные вашим клиентам ('собрать и отложить' сервис, с временем когда и где можно забрать, доставка на дом и т.п.).
5. Добавьте [цикл заказа](/basic-features/shopfront/order-cycle/order-cycles-for-hubs) : это откроет ваш магазин в дату начала, которую вы определили!
Поздравляем! Ваш магазин готов!
Когда вы начнёте получать заказы, вы сможете управлять ими в разделе [заказы](/basic-features/orders).
Все данные, необходимые для подготовки и доставки товаров вашим покупателям, можно найти в разделе [отчёты](/basic-features/reports).
## Более продвинутые функции, которые могут вам понадобиться
* Профиль вашего предприятия:
* Помимо продажи своих товаров, хотите разрешить другим продавцам, использующим ОСП (местный ОСП Центр), показывать ваши товары в их витринах? [Разрешите им продавать ваши товары](/basic-features/enterprise-profile/create-or-connect-with-your-supplying-producers).
* Ваши товары:
* Укажите специфичные [свойства](/basic-features/products-1/product-properties), которые они могут иметь (напр. органический, без пластика и т.п.)
* Если у вас есть товары, которые могут продаваться в различных формах (напр. картофель продается по 1кг, 3кг, 5кг) тогда вы можете упростить свои списки товаров, добавив [варианты](/basic-features/products-1/product-variants).
* Если вы продаете не регулярные товары, такие как мясо или овощи (напр. целая курица или большая тыква), которые оцениваются по весу, [узнаете тут](/basic-features/products-1/pricing-irregular-items-kg), что можно сделать.
* Вы можете [импоритровать](/basic-features/products-1/product-and-inventory-import#1-import-new-products) весь ваш список товаров за раз, если он формате Excel таблицы.
* Ветрина вашего магазина:
* Вы можете [ограничить доступ](/basic-features/shopfront/private-shopfront) к вашему магазину, если хотите, чтобы ваш магазин был доступен только 'членам' или приглашенным клиентам. Например, вы можете предлагать продукты со скидкой членам сообщества, которые внесли свой вклад в ваш бизнес, или если вы хотите продавать только определенным коммерческим клиентам.
* Вы можете предлагать разные цены или отображать разные товары для определенных групп клиентов, используя [группировку клиентов (через "метки")](/basic-features/shopfront/customer-management-and-conditional-displays-prices/tags-and-tag-rules), а так же [настраиваемое отображение и цены](/basic-features/shopfront/customer-management-and-conditional-displays-prices).
* Если вы хотите, чтобы вас только видели в ОСП, но не продавать товары через платформу, тогда вы можете настроить[ только отображение витрины магазина](/basic-features/shopfront/display-only-order-cycles).
# Профиль
Простые шаги, чтобы начать как Профиль OFN.
Начать работу с OFN легко, просто следуйте инструкциям ниже:
1. [Зарегистрируйте ваше предприятие](/basic-features/register-and-create-your-profile).
Выберите [типы пакетов](/basic-features/enterprise-profile/package-types) 'Производитель', а затем 'Профиль' и завершите [настройки вашего предприятия](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-settings), указав юридическую информацию.
2. Перечислите ваши [товары](/basic-features/products-1/products).
3. Свяжитесь с центрами ОСП, через которые вы хотели бы продавать свои продукты. Это так же просто, как поговорить с менеджером центра при сборе покупок или отправьте им электронное письмо.
4. Подключитесь через ОСП к центру, где вы хотите продавать свои товары, настроив соответствующие [разрешения предприятия](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-to-enterprise-permissions-e2es).
Поздравляем! Вы сделали свою работу!
Центр, управляющий вашими продажами, должен периодически отправлять вам заказы на основе согласованных вами временных интервалов. Уведомления о заказах могут быть автоматизированы Центром, чтобы получать их по электронной почте.
{% hint style="info" %}
Если вы хотите использовать ОСП, чтобы только быть видимым в Интернете, то нет необходимости выполнять шаги 2-4 выше.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
Вы можете сделать свой профиль производителя доступным для поиска по товарной категории, даже если вы фактически не хотите продавать товары, выполнив следующие [шаги](/basic-features/enterprise-profile/making-a-producer-profile-searchable-by-product-category).
{% endhint %}
## Более продвинутые функции, которые могут вам понадобиться
* Ваши товары:
* Укажите специфичные [свойства](/basic-features/products-1/product-properties), которые они могут иметь (напр. органический, без пластика и т.п.)
* Если у вас есть товары, которые могут продаваться в различных формах (напр. картофель продается по 1кг, 3кг, 5кг) тогда вы можете упростить свои списки товаров, добавив [варианты](/basic-features/products-1/product-variants).
* Если вы продаете не регулярные товары, такие как мясо или овощи (напр. целая курица или большая тыква), которые оцениваются по весу, [узнаете тут](/basic-features/products-1/pricing-irregular-items-kg), что можно сделать.
* Вы можете [импоритровать](/basic-features/products-1/product-and-inventory-import#1-import-new-products) весь ваш список товаров за раз, если он формате Excel таблицы.
# Возможности
В этом разделе мы рассмотрим все функции, предлагаемые программной платформой ОСП.
Вы можете просматривать эти функции в любое время, но для тех, кто только начинает, мы рекомендуем наши [краткое руководство](/quick-start-guides).
{% hint style="info" %}
Чтобы найти объяснение конкретной функции, которая вам нужна, используйте поле 'Поиск' (верхний правый угол).
{% endhint %}
Далее функции ОСП объясняются 'двойным хронологическим способом' с порядком секций, организованных на основе логического порядка настройки:
* [регистрация](/basic-features/register-and-create-your-profile)
* [настройка профиля предприятия](/basic-features/enterprise-profile)
* [товары](/basic-features/products-1)
* [ветрина магазина](/basic-features/shopfront)
* [заказы](/basic-features/orders)
* [подписки](/basic-features/subscriptions)
* [отчёты](/basic-features/reports)
* [панель](/basic-features/dashboard)
* [группы](/basic-features/groups)
и в каждом представлено содержимое от базового использования до более продвинутого.
# Регистрация и Создание Профиля Предприятия
## Создание профиля пользователя
* С домашней страницы, нажмите на "Войти" в правом верхнем углу, затем "Зарегистрироваться"
* Введите свой email и выберите пароль.
* В следующие пару минут вам придет email с сылкой подтверждения. Нажмите на неё и вы будете перенаправлены на страницу входа.
* Войдите
{% hint style="info" %}
Если вы не получили от нас электронное письмо с подтверждением, возможно оно попало в папку СПАМ/SPAM/JUNK вашего почтового ящика.
{% endhint %}
## Создайте профиль вашего первого "предприятия"
* Открыв сайт, нажмите на верхний серый баннер "Заинтересованы в продажах через Открытую Сеть Продуктов? **Регистрируйтесь тут**"
* Нажмтие 'Начнём!'
* Заполните имя вашего предприятия и контакты.
{% hint style="info" %}
Ваш адрес будет использован для добавления вашей компании на нашу карту предприятий ОСП и следовательно, для повышения вашей видимости.
{% endhint %}
* Выберите между 'Производитель' (Вы сами делаете/печете/выращиваете продукты) и 'Не Производитель' (Вы распространяете и продаете еду, сделанную другими).
* Нажмите кнопку 'Создать профиль'. Вы получите электронное письмо, подтверждающее, что профиль создан. Вы можете здесь остановиться и заполнить недостающую информацию позже, или продолжить и следовать инструкциям, чтобы заполнить свой профиль сейчас.
* Заполните описание своего предприятия, добавьте изображения, ссылки на веб-сайты/социальные сети, юридическую информацию и т.д.
* Когда закончите, вы будете перенаправлены на [Меню Профиля Предприятия](/basic-features/enterprise-profile).
Ваше первое 'предприятие' создано и вы начали заполнять свой профиль, но он еще не завершен!
**Следующий шаг -** [**выбрать пакет ОСП**](/basic-features/enterprise-profile/package-types) **(= тип профиля), который лучше всего подходит вашей** [**модели бизнеса**](/your-quick-start-on-ofn-given-who-you-are)**.**
**После этого ваше предприятие будет добавлено на карту ОСП!**
## Доступ к Панели Управления Предприятием
Создав Предприятие, вы можете управлять своим профилем с помощью панели инструментов. Чтобы получить доступ к корпоративной информационной панели, войдите в Открытую Сеть Продуктов и нажмите 'Профиль > Управление' в правом верхнем углу. Для информации смотрите [Панель](/basic-features/dashboard).
# Панель
Панель (инструментов) - это место, где вы можете редактировать и управлять функциями и настройками вашего предприятия на платформе Открытая Сеть Продуктов. Если вы решили зарегистрировать свое предприятие как [магазин](/your-quick-start-on-ofn-given-who-you-are#shop) или [центр](/your-quick-start-on-ofn-given-who-you-are#hub) тогда в Панели вы можете реадактировать ваши товары и циклы заказов.
Чтобы получить доступ к своей панели из домашней страницы, сначала войдите в систему, затем нажмите значок профиля в верхнем правом углу и в выпадающем меню выберите 'Управление'.
Параметры, которые вы увидите на своей панели, будут зависеть от того, какой тип предприятия вы выберете во [регитсрации](/basic-features/register-and-create-your-profile). На снимках экрана ниже показан вид панели инструментов для разных типов пользователей.
## Производители
{% tabs %}
{% tab title="Только Профиль Производителя" %}
{% endtab %}
{% tab title="Профиль и Магазин Производителя" %}
{% endtab %}
{% endtabs %}
## Центры
{% tabs %}
{% tab title="Только Профиль Центра" %}
{% endtab %}
{% tab title="Профиль и Магазин Центра" %}
{% endtab %}
{% endtabs %}
# Профиль предприятия
[Создав проифиль вашего Предприятия](/basic-features/register-and-create-your-profile#create-your-first-enterprise-account), вы должны войти в вашу [Панель](/basic-features/dashboard) Управления, чтобы продолжить настройку профиля вашего Предприятия.
Снача вас попросят [cвыбрать ОСП пакет](/basic-features/enterprise-profile/package-types) (или тип профиля), который лучше всего подходит вашей [модели бизнеса](/your-quick-start-on-ofn-given-who-you-are).
В этом разделе мы детализируем различные меню, которые вы можете заполнить, чтобы уточнить свой профиль предприятия и таким образом получить доступ к специфическим для бизнеса функциям, которые могут вам понадобиться.
{% hint style="info" %}
Важно завершить весь процесс, иначе ваше предприятие может не появиться на карте или появиться с частично заполненным профилем, что может повлиять на ваш имидж.
{% endhint %}
# Пакет / типы профиля
После завершения [регистрации вашего предприятия](/basic-features/register-and-create-your-profile), будет возможность напрямую перейти на [страницу настроек предприятия](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-settings).
Отсюда вам нужно будет выбрать ОСП профиль, который [лучше всего подходит вашей модели бизнеса](/your-quick-start-on-ofn-given-who-you-are). **Без этого шага ваш профиль предприятия не будет создан и следовательно ваше предприятие останется невидимым на нашей карте.**
Открытая Сеть Продуктов предлагает три типа профиля предприятий, которые будут различаться в зависимости от того, являетесь ли вы производителем или нет и хотите ли вы открыть онлайн-магазин для продажи в Открытой Сети Продуктов. Типы профилей немного различаются в зависимости от того, являетесь ли вы производителем или нет, поэтому мы опишем их ниже в двух основных разделах: профили для производителей и профили для дистрибьюторов (или 'Центров' в мире Открытой Сети Продуктов).
## Для Производителей
Существует три типа профиля для производителей:
{% tabs %}
{% tab title="Профиль Производителя" %}
С этой опцией ваше предприятие не только будет видно на карте ОСП и для клиентов, которые ищут нашу платформу, но вы сможете управлять каталогом товаров. Ваши товары могут распространяться и продаваться через другие предприятия, входящие в сеть ОСП.
Как 'Профиль Производителя' вы не сможете управлять своим интернет-магазином. Для дополнительной информации о руководстве быстрой настройки это типа профиля, [нажмите тут](/quick-start-guides).
{% hint style="info" %}
Если вы хотите продавать свои продукты на существующей платформе онлайн-продаж и использовать ОСП просто для повышения своей наглядности, тогда пакет 'Профиль Производителя' для вас!
Вы можете поместить ссылку на ваш интернет-магазин в описании вашего предприятия.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% tab title="Магазин Производителя" %}
## Вы хотели бы продавать на ОСП только свои товары
Эта опция позволяет вам запускать интернет-магазины, которые продают в розницу товары только из вашего каталога. Обратите внимание, что 'Магазины Производителей' могут осуществлять продажи через собственную витрину и/или выступать в качестве поставщика для других магазинов (центров).
Для дополнительной информации о руководстве быстрой настройки это типа профиля, нажмите [тут](/quick-start-guides).
{% endtab %}
{% tab title="Центр Производителя" %}
## Вы хотели бы продавать свою продукцию, а также продукцию других производителей/поставщиков
Эта опция позволяет вам управлять магазином, в котором продаются товары, сделанные вами и другими местными производителями. Вы можете продавать товары от любого Производителя, кто вам дал для этого соответствующие [разрешения](/basic-features/enterprise-profile/create-or-connect-with-your-supplying-producers).
Для дополнительной информации о руководстве быстрой настройки это типа профиля, нажмите [тут](/quick-start-guides).
{% endtab %}
{% endtabs %}
## Для Не Производителей (Центры)
Для не производителей (дистрибьюторов/хабов) доступны два типа профилей:
{% tabs %}
{% tab title="Профиль Не Производителя" %}
С помощью этой опции ваше предприятие будет видно на карте ОСП и для клиентов, ищущих на нашей платформе.
Для дополнительной информации о руководстве быстрой настройки это типа профиля, нажмите [тут](/quick-start-guides).
{% hint style="info" %}
Если вы хотите продавать товары, изготовленные группой производителей на существующей платформе онлайн-продаж и использовать ОСП просто для повышения своей наглядности, тогда пакет 'Профиль Не Производителя' для вас!
Вы можете поместить ссылку на ваш интернет-магазин в описании вашего предприятия.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% tab title="Центр Не Производителя" %}
### Вы хотели бы создать интернет-магазин
Эта опция позволяет вам управлять магазином, в котором продаются товары других производителей. Вы можете продавать товары от любого Производителя, кто вам дал для этого соответствующие [разрешения](/basic-features/enterprise-profile/create-or-connect-with-your-supplying-producers).
Для дополнительной информации о руководстве быстрой настройки это типа профиля, нажмите, [нажмите тут](/quick-start-guides/multi-producers-shop-hub-quick-setup-guide).
{% endtab %}
{% endtabs %}
## Изменение типа профиля
В будущем вы можете в любое время изменить ваш тип профиля (пакет). Сначала войдите в свой ОСП профиль администратора:
затем пройдите в [меню Настроек Предприятия](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-settings). В таблице, выберите необходимые опции в выпадающем меню. (Чтобы сделать это, вы должны быть '[Владельцем](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-settings#users)' предприятия)
## Следующий шаг
После того как вы выбрали соответствующий тип профиля для вашей модели бизнеса, вы можете заполнить любую недостающую информацию и дополнительно уточнить настройки в меню [Настройки Предприятия](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-settings).
# Настройки Предприятия
В настройках предприятия вы можете управлять деталями, относящимися к вашему профилю и/или витрине магазина.
## Доступ к Настройкам вашего Предприятия
1. После входа в систему и доступа к панели администратора выберите 'Предприятия' в синем горизонтальном меню.
2. Выберите 'Настройки' рядом с вашим предприятием
{% hint style="danger" %}
Чтобы сохранить изменение типа профиля, не забудьте нажать кнопку "Сохранить" в нижней части окна справа.
{% endhint %}
Затем вы получите доступ к меню с несколькими параметрами. Точные параметры зависят от типа предприятия. Это пример для Центра:
{% hint style="danger" %}
Чтобы сохранить изменения, вы должны нажать "обновить" внизу страницы. Рекомендуется сохранять каждую страницу перед переходом на другую страницу.
{% endhint %}
## Основная информация
**Имя**: это название вашего предприятия. Оно будет заголовком вашего профиля (и магазина).
**Основной производитель**: установите флажок производителя, если вы являетесь производителем.
{% hint style="warning" %}
Только предприятия, отмеченные как Производители, могут добавлять товары в ОСП. [Центрам Не Производителям](/basic-features/enterprise-profile/package-types#for-non-producers-hubs) нужно выбирать эту опцию только в том случае, если они продают смешанные коробки, которые они упаковывают и содержат товары от нескольких производителей.
{% endhint %}
**Видимый в поиске**: если ваш профиль готов к публикации, выберите 'видимый' и ваша компания появится в каталоге и на карте ОСП. Если вы все еще вносите изменения, выберите 'не видно', пока не будете готовы.
**Постоянная ссылка**: Вы можете именить часть веб-адреса, который будет размещен в вашем магазине.
**Ссылка на фронт магазина**: это веб-адрес вашего магазина в ОСП (если вы выбрали тип профиля с витриной). Вы можете настроить часть URL выше.
**ОСП UID**: этот идентификатор позволяет точно определеить ваше предприятие, даже если вы решите, например, изменить его название и при необходимости упрощает работу службы поддержки.
### Адрес
Эта информация используется для определения местоположения вашего предприятия на карте ОСП. Ваш точный адрес не будет отображаться, если вы зарегистрированы только как Профиль Производителя или Не Производителя. Однако, если вы зарегистрированы как Магазин или Центр, ваш адрес будет отображаться в текстовом виде на вкладке контактной информации вашего магазина.
### Контакты
**Имя контакта**: Мы запрашиваем контактное имя для записей ОСП. Это имя не будет отображаться в вашем профиле, но будет включено в электронные письма с подтверждением заказа, если вы управляете магазином.
**Электронная почта, телефон и веб-сайт**: эти контактные данные будут указаны в вашем профиле ОСП и на витрине магазина, чтобы другие могли связаться с вами.
### Социальные Сети:
**Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter**: ссылки на эти страницы будут создаваться в вашем профиле и на витрине магазина.
### О Нас
**Краткое описание**: отображается при просмотре вашего профиля в списке. Должно быть около 1-2 предложения, которые кратко описывают, что вы делаете.
О нас: это более подробное описание вашего предприятия. Оно будет показано, когда ваш профиль будет полностью просматриваться. Должно быть от половины до одной страницы.
### Юридическая Информация
{% hint style="warning" %}
Тут отличия от страны к стране и зависят от местных норм и законов.
{% endhint %}
{% tabs %}
{% tab %}
{% endtab %}
{% endtabs %}
**Сирет:** Эта информация не будет общедоступной. Это важно для владельцев магазинов, когда они хотят выставлять счета с платформы.
**№ НДС внутри Сообщества**: эта информация не будет общедоступной.
**В схеме НДС?** Если вы находитесь в схеме НДС, выберите "да".
**Отображать логотип на счете**: вы можете выбрать, отображать или нет логотип вашего предприятия на счетах, выставленных с платформы.
**Добавлять определенный текст внизу счетов**: Вы можете добавить произвольный текст, который будет автоматически вставляться в счета.
**ИНН:** Идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный вашему предприятию.
**Номер благотворительной организации**: если ваше предприятие зарегистрировано
**Сборы НДС**: предприятия, зарегистрированные с НДС, должны выбрать эту опцию, чтобы НДС корректно обрабатывался в счетах и отчетах.
Для получения информации по продажам в качестве предприятия, зарегистрированного по НДС, см. этот документ:
{% file src="/files/-MCbch4Fnt84MoC7NyZV" %}
Selling as VAT registered enterprise
{% endfile %}
**Показывать Логотип на Счетах:** при желании.
**Добавить пользовательский текст в конце счетов-фактур**: например, данные платежа (если платежи принимаются BACS) или условия.
**ABN**: это не будет отображаться публично. Необходим для пользователей магазина, которые хотят распечатать счета.
**ACN**: это не будет отображаться публично.
**Сборы GST?** - Если вы хотите взимать GST за ваши продукты, выберите 'да'.
### Изображения
**Изображение логотипа**: его будет видно, если просмотреть ваш профиль в виде всплывающего окна. Также будет отображаться в вашем профиле. Это изображение должно быть квадратным (т.е. 100х100 пикселей), иначе будет обрезано.
**Промо-изображение**: это изображение будет проходить горизонтально вдоль верхней части страницы вашего профиля. Оно должно быть размером 1200х260 пикселей, иначе будет обрезано.
Пример профиля показан ниже в его полной версии (со страницы карты или магазина).
А теперь в сокращенном виде (со страницы со списком производителей).
### Свойства
{% hint style="warning" %}
Видимо только **Производителям**
{% endhint %}
Вы можете добавить свойства (такие как свободный диапазон или сертифицирован как органика) в ваше предприятие. Эти свойства будут автоматически применены ко **всем** вашим продуктам.
Вы также можете указать свойства только для определенных продуктов. Это полезно, например, если вы храните как сертифицированные, так и обычные продукты. Более подробную информацию об этом можно найти [здесь](/basic-features/products-1/product-properties).
### Способы Доставки, Способы Оплаты и Сборы Предпрития
{% hint style="warning" %}
Видимо только для зарегистрированных предприятий или торговых центров (то есть невидимо для профилей Производителей/Не Производителей)
{% endhint %}
[Способы Доставки](/basic-features/shopfront/shipping-methods), [Способы Оплаты](/basic-features/shopfront/payment-methods) и [Сборы Предприятия](/basic-features/shopfront/enterprise-fees) более подробно рассмматриваются в следующих главах данного руководства пользователя.
{% hint style="danger" %}
Чтобы открыть ваш интернет-магазин, необходимо настроить хотя бы один способ **оплаты** и **доставки**.
{% endhint %}
### Настройка Товарной Номенклатуры
{% hint style="warning" %}
Видимо только для зарегистрированных предприятий Магазин и Центр.
{% endhint %}
Для большинства предприятий можно использовать рекомендуемые настройки.
Опытные пользователи, которым требуется большая гибкость в управлении товарами, должны проконсультироваться на странице [Товарная Номенклатура](/basic-features/products-1/inventory-tool) этого руководства пользователя прежде чем изменять настройки.
### Правила Меток
{% hint style="warning" %}
Видимо только для зарегистрированных предприятий Магазин и Центр.
{% endhint %}
В этом меню находятся все 'теги', которые были назначены клиентам вашего предприятия.
'Теги' - это ярлыки, которые вы применяете к клиентам, товарам и другим параметрам, чтобы назначать дифференцированный доступ, ценообразование или другие преимущества конкретным группам. Они особенно полезны, если вы хотите взимать с постоянных клиентов или 'членов' вашего продовольственного центра по льготным ценам или разрешать им платить через BACS, а не через PayPal/Stripe.
Для более одробной информации, перейдите в раздел ['управление клиентами и условные отображения/цены'](/basic-features/shopfront/customer-management-and-conditional-displays-prices).
### Параметры Магазина
{% hint style="warning" %}
Видимо только для зарегистрированных предприятий Магазин и Центр.
{% endhint %}
**Сообщение Витрины**: Это сообщение не является обязательным. После завершения сообщение будет отображаться на вкладке 'Уведомления' в верхней строке меню. Ваш магазин (и его товары) появится на вкладке 'Магазин'.
Сообщение магазина или 'Уведомление' - это возможность предоставить покупателю основную информацию о том, как работает ваш магазин. Например, вы можете объяснить, как структурированы ваши циклы заказов, или какие-либо требования к членству. Это также может быть дружеское приветствие или возможность рекламировать специальные предложения. Вы можете включить ссылки на внешние веб-сайты (возможно, чтобы продемонстрировать, где выращиваются ваши продукты), социальные сети и многое другое.
Если оставить это поле пустым, вкладка 'Уведомления' не будет отображаться на передней панели вашего магазина.
**Сообщение При Закрытии Витрины**: это сообщение будет отображаться на вкладках 'Уведомления' и 'Магазин', когда ваша торговая витрина закрыта (без активного цикла заказа). Это возможность сообщить покупателям, когда магазин будет открыт и начнёт принимать заказы.
{% hint style="success" %}
СОВЕТ: Скопируйте и вставьте свое 'Сообщение Витрины' в 'Сообщение При Закрытии Витрины'. Затем вы можете информировать клиентов о том, как работает ваш магазин, ссылаться на внешние веб-сайты с дополнительной информацией о ваших продуктах, этике и т.д., а также информировать их о том, когда откроется следующий цикл заказа.
{% endhint %}
**Порядок Расположения Категорий На Витрине**: по умолчанию товары в вашем магазине располагаются в алфавитном порядке. Вы можете выбрать для отображения продуктов в порядке категории по вашему желанию. В этом случае товары будут отображаться в порядке категорий, а затем в алфавитном порядке внутри их категории. Например, вы можете пожелать, чтобы ваши продукты из мяса и рыбы появлялись наверху, а наименее важные соленья и консервы - внизу магазина.
**Сортировать циклы заказов на витрине магазина по:** если в вашей витрине магазина [открыто более одного цикла заказов](/basic-features/shopfront/order-cycle/opening-more-than-one-order-cycle) вы можете выбрать порядок, в котором они отображаются в витрине магазина. Вы можете отсортировать их по дате закрытия (сначала самое позднее закрытие) или по дате открытия (самое раннее открытие).
**Публично видимая витрина?** Если вы выберете 'доступно всем', любой покупатель сможет получить доступ к вашей витрине и оформить заказ. Если вы выберете 'только зарегистрированным клиентам', покупателям, которые приходят в ваш магазин, будет предложено войти в систему и только те пользователи, которые находятся в вашем списке клиентов, получат доступ к вашему магазину. Узнайте больше о [возможностях частного магазина](/basic-features/shopfront/private-shopfront).
**Гостевые заказы?** Если вы выберете 'разрешить гостям оформлять заказ', покупателям не нужно будет входить в ОСП, чтобы увас делать покупки, поэтому им не нужно регистрироваться и иметь учетную запись пользователя. Если вы хотите, чтобы ваши клиенты предварительно входили в свой профиль ОСП для покупок в вашем магазине, выберите 'требуется логин для заказа'.
Чтобы клиент имел учетную запись ОСП, он должен зарегистрироваться и подтвердить электронное письмо, отправленное ему при регистрации. Таким образом, выбор 'требуется логин для заказа' может помочь ограничить количество размещенных заказов, которые впоследствии не будут оформлены.
{% hint style="warning" %}
Параметр 'Гостевые заказы' не применимы, если вы выбрали 'Просмотр доступен только зарегистрированным клиентам'.
{% endhint %}
### Пользователи
**Владелец:** Это электронная почта основного пользователя, ответственного за это предприятие. Они имеют право изменить все аспекты профиля. Только владелец может сменить владельца, выбрав из списка менеджеров предприятия. Этот пользователь будет иметь звездочку рядом с его именем в поле менеджера.
**Уведомления:** Электронная почта пользователя, которому будут направлены системные сообщения ОСП, например подтверждения заказа и т.д. Только владелец может назначить пользователя из списка менеджеров предприятия, который будет получать уведомления. Этот пользователь будет иметь символ конверта рядом с его именем в поле менеджера.
**Менеджеры:** Другие пользователи ОСП, которым предоставлено разрешение на управление этой учетной записью. Хотите добавить нового менеджера? Вы можете посмотреть существующие адреса электронной почты пользователей, которые зарегистрировались для учетной записи ОСП и добавить их в качестве менеджеров. Если вы не нашли ни одного пользователя по электронной почте, то пользователь еще не существует в ОСП, вам необходимо пригласить его (см. следующий пункт).
**Пригласить Менеджера:** Это для добавления менеджера, который не зарегистрирован в ОСП. Когда вы добавите его, ему будет отправлено подтверждение по электронной почте и когда он подтвердит, то сможет установить пароль и войти в систему для администрирования этого предприятия.
# Создайте производителя или свяжитесь с вашими поставщиками
{% hint style="success" %}
Эта страница актуальна только для тех пользователей, которые зарегистрировали предприятия как Производитель или Не Производитель.
{% endhint %}
Для таких предприятий Центров, связь с существуюшими ОСП производителями или создание учетных записей для ваших производителей, является необходимым условием для добавления вашего ассортимента товаров в свой магазин.
{% hint style="info" %}
Все производители, поставщики/продавцы товаров в Открытой Сети Продуктов, должны иметь на платформе профиль. Товары вносятся в каталог производителя и затем "отображаются" (с потенциально разными ценами и запасами) на витрине производителя и/или на витринах других дистрибьюторов, которым производитель дал [разрешение](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-to-enterprise-permissions-e2es). Это важная особенность ОСП, поскольку она позволяет клиентам отслеживать происхождение продуктов.
{% endhint %}
Пример того, как это отображается в витрине, показан ниже:
Как центр, прежде чем вы сможете добавлять товары в витрину, у вас есть два варианта:
1. Создайте профили ОСП для производителей, которые поставляют вам (если у них еще нет профиля)
2. Запросить [разрешение](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-to-enterprise-permissions-e2es) продавать товары существующих в ОСП производителей.
Если вы не уверены, что у вашего поставщика есть профиль в ОСП, вы можете узнать об этом, перейдя в главное меню 'Производители' и выполнив поиск.
## У Поставщика НЕТ профиля ОСП.
Если у поставщика нет профиля ОСП, вы можете создать его от своего имени. Вы будете 'владельцем' этого профиля и сможете добавлять товары производителя, их цены и имеющиеся в наличии количества, а затем вносить их в свой магазин. Новое предприятие-производитель будет отображаться на вашей информационной панели при входе в существующую учетную запись. Если производитель когда-нибудь захочет стать владельцем своего профиля, [владение профиля может быть легко передано](/basic-features/enterprise-profile/transfer-ownership). Если производитель хочет управлять своим профилем и каталогом, но его устраивает, что вы являетесь владельцем его профиля, то вы можете [пригласить его в качестве менеджера](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-settings#users).
## Что нужно учесть перед созданием профиля производителя:
Прежде чем создавать профиль для своих поставщиков, вы должны связаться с ними и сообщить им, что вы создаете учетную запись и предприятие для них в ОСП. Они могут захотеть принять участие в этом процессе и даже взять на себя некоторую ответственность за управление профилем, своими продуктами и т.д. Но чаще всего производители предпочитают, чтобы Центры владели их профилями и управляли ими.
Обязательно спросите производителей, какой информацией они хотели бы поделиться в своем профиле. Вы можете взять текст и изображения с их существующих веб-сайтов или из социальных сетей, однако вы должны всегда запрашивать разрешение, прежде чем использовать какой-либо их контент. Как только у вас появится информация о себе, создание профиля займет у вас не более 10 минут.
{% hint style="info" %}
По умолчанию вы можете создать до **5 корпоративных профилей** на платформе. Это метод борьбы со спамом, но как только мы узнаем, что вы не робот, мы дадим вам разрешение на создание дополнительных корпоративных профилей. Если вам нужно создать больше, [свяжитесь с представителем ОСП](https://about.openfoodnetwork.ru/contact/).
{% endhint %}
## Создание профиля производителя:
Вы можете создать новый профиль для производителя, щелкнув **Предприятия** в горизонтальном синем баннере, а затем нажав **+Новое Предприятие**. Помните, что 'предприятие' - это общий термин, используемый для любого профиля производителя или центра в ОСП.
Это приведет вас к этой странице:
Несколько вещей, на которые стоит обратить внимание:
**Имя**: введите имя производителя фермы/предприятия. Если вы получаете сообщение об ошибке, в котором говорится, что это имя уже занято, это означает, что для этого производителя уже есть профиль. Поэтому вы можете перейти к [Поставищик уже имеет ОСП профиль](/basic-features/enterprise-profile/create-or-connect-with-your-supplying-producers#postavshik-imeet-uzhe-profil-osp).
**Основной производитель**: установите этот флажок, поскольку вы добавляете предприятие, которое производит/выращивает продукты питания и которые вы будете продавать для них в магазине своего Центра.
**Электронная почта и телефон**: этот адрес электронной почты и номер телефона будут видны в профиле. Если этот производитель не хочет, чтобы с ним общались, разместите здесь контактные данные своего Центра.
Затем вы можете перейти на ту же страницу [настроек предприятия](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-settings) как описано ранее. Некоторые рекомендации:
**Видно в поиске?** Вы должны обсудить с производителем, хочет ли он быть видимыми в ОСП. Если он не хочет быть видимыми, его имя и профиль все равно будут отображаться рядом с его товарами в вашем магазине, но он не будет доступен для поиска на карте или в списках на главной странице.
**О Нас**: Помните, что ОСП - это прозрачность продовольственной системы и клиенты все больше интересуются, откуда взялась их еда. Поэтому стоит добавить множество деталей о ваших производителях и о том, что делает их уникальными.
**Изображения**: мы настоятельно рекомендуем, чтобы все профили имели логотип и рекламные изображения. Эти изображения делают работу в Интернете для клиентов более приятной и увлекательной, а также обеспечивают доверие к предприятиям.
## Поставщик имеет уже профиль ОСП
Если у поставщика уже есть профиль ОСП, вам необходимо получить его разрешение на добавление товаров в свой профиль (если его еще нет) и хранение их в вашем магазине. Вы сможете найти контактную информацию в его профиле ОСП.
Имейте в виду, что он может быть зарегистрирован в качестве Профиля Производителя, но их товары и предприятие управляются другим Центром. ОСП может разместить два (или более) Центра, в которых товары одного и того же производителя хранятся на отдельных витринах, например через функцию [товарной номенклатуры](/basic-features/products-1/inventory-tool). Если центры **работают вместе и уведомляют друг друга** о любых изменениях, которые они вносят в предприятия производителей, которыми они управляют, но которые поставляют в несколько центров, то проблем с распределением можно избежать.
В ОСП, [Разрешения Между Предприятиями](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-to-enterprise-permissions-e2es) используются для контроля природы торговых соглашений между производителями и центрами. Производители могут предоставлять центрам различные виды разрешений к своим Предприятиям в разных комбинациях, чтобы точно указать, с какими элементами их учетной записи может взаимодействовать центр. На простом уровне производитель может предоставить разрешение центра на размещение своей продукции в магазине центра. Они также могут позволить центру создавать и изменять свои товары или редактировать свой профиль.
[На этой странице](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-to-enterprise-permissions-e2es) представлены все подробности о различных доступных разрешениях Предприятия и о том, как производитель может предоставить их центру. Обсудите с производителем, который собирается снабжать товарами ваш центр, разрешения которые вам требуются.
# Сделать поиск профиля производителя по категории продукта
Когда клиенты приходят в Открытую Сеть Продуктов, они могут искать производителей по названию или местонахождению. Также могут фильтровать производителей в зависимости от того, какие у них есть продукты (см. ниже).
Производители с онлайн-магазинами на ОСП имеют товары в системе, которые выбираются в поиске фильтрами. Однако производители, у которых нет магазина ОСП (только профиль), не будут доступны для поиска таким образом, если они не добавят в систему псевдо-товары. Добавив псевдо-товар для нужной вам категории товаров, клиенты смогут вас найти при поиске этой категории товаров.
Вот как это сделать ...
Нажмите **Товары** в синем горизонтальном меню, а затем нажмите **+Новый Товар**, чтобы добавить псевдо-товары.
Поскольку у вас нет магазина ОСП, этот товар нигде не будет виден. Поэтому вы можете называть его как угодно и устанавливать цену, и единицы измерения как угодно. Важно то, чтобы вы выбирали правильную **Категорию Товаров**, в которой хотите, чтобы вас могли найти. Ниже приведен пример фиктивного мясного продукта. Профиль этого производителя теперь отображается, когда клиент ищет производителей мяса.
Их профиль также будет указывать, что они продают мясные продукты (см. ниже).
# Разрешения Предприятия
## Разрешения Предприятия
В ОСП Разрешениях Предприятия есть правила, регулирующие торговые отношения между предприятиями: поставщиками и дистрибьюторами. Эти правила должны быть установлены до того, как одна компания (Профиль Производителя или Магазин Производителя) может стать поставщиком другой (Центр) или наоборот. Разрешение (или 'права') предоставляется одной компанией другой в отношении доступа/изменения товаров и профиля. На этой странице подробно описаны различные разрешения и способы их распределения.
Чтобы получить доступ к разрешениям вашего предприятия:
Наконец, мы исследуем эту тему с точки зрения:
* [Центр](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-to-enterprise-permissions-e2es#hub-perspective) (дистрибьютор)
* [Профиль или Магазин Производителя](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-to-enterprise-permissions-e2es#producers-perspective) (поставщик)
## Четыре Разрешения
Существует 4 различных типа разрешений Предприятия. Они могут комбинироваться различными способами, чтобы предоставить компаниям больше или меньше прав в соответствии с их профилями.
**Разрешение на добавление в цикл заказа**: поставщик (производитель) позволяет дистрибьютору (ОСП Центр) добавлять товары в циклы заказа последнего. Таким образом, товары от поставщика могут появиться на витрине Центра.
**Разрешение на управление товарами**: поставщик разрешает другому зарегистрированному предприятию ОСП (обычно центру) создавать, удалять и изменять товары непосредственно в своем каталоге поставщика.
{% hint style="danger" %}
Это может потенциально повлиять на все центры, которые производитель снабжает товарами через ОСП.
{% endhint %}
> *Например, если Фермер Иван поставляет картофель в Центры А и В, но предоставляет Центру А разрешение на управление своей продукцией, то если Центр А меняет цену на картофель, то это изменение цены (при стандартных настройках) будет отражено на витринах обоих магазинов Центров A и B.*
**Разрешение на редактирование профиля**: одна компания позволяет другой изменять данные в своем [Профиле Предприятия](/basic-features/enterprise-profile) (контактные данные, адрес, описание, ...).
**Разрешение на добавление продуктов в товарную номенклатуру**: поставщик (производитель) уполномочивает дистрибьютора (центр) добавлять свои товары в каталог магазина (или '[Товарную Номенклатуру](/basic-features/products-1/inventory-tool)') центра.
{% hint style="info" %}
Если производитель поставляет товары более чем одному центру, то для того, чтобы каждый из этих центров мог независимо управлять ценами и уровнями запасов своих товаров, мы рекомендуем добавить это разрешение между двумя предприятиями и для Центров для изменения своих [настроек Товарной Номенклатуры](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-settings#inventory-settings).
{% endhint %}
## Предоставление и Управление Разрешениями
Чтобы изменить, добавить или удалить разрешения, перейдите в панель администратора, затем выберите 'Предприятия' в синем меню и 'Разрешения' в зеленом подменю.
Чтобы дать разрешение:
* Выберите ваше предприятие из выпадающего меню в первом столбце (вы являетесь производителем, который поставляет другим)
* Во втором столбце выберите название предприятия (центра), которому вы хотите предоставить.
* Отметьте разрешения, которые вы хотите предоставить дистрибьютору ваших товаров (центру) или чтобы предоставить несколько разрешений, выберите 'любые'.
* Нажмите на 'Создать'.
Обратите внимание, что вы можете удалить или изменить эти разрешения в любое время.
{% hint style="warning" %}
Только пользователи указанные как [Менеджеры](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-settings#users) предприятия могут менять его разрешения.
{% endhint %}
Если вам нужно, чтобы другое предприятие предоставило вам разрешения, вам нужно связаться с ними по электронной почте или по телефону. Для этого в ОСП нет встроенной функции.
## Автоматически Созданные Разрешения
Когда пользователь является главным менеджером нескольких предприятий на платформе, [четыре разрешения](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-to-enterprise-permissions-e2es#the-four-permissions) создаются автоматически для каждого предприятия. Это не тот случай, когда предприятия управляются разными пользователями.
## С точки зрения Центра
В следующих распространенных сценариях демонстрируются разрешения предприятия-предприятия, которые вам могут понадобиться для настройки вашего центра.
> Я [**создал Профили Производителей для каждого моего поставщика**](/basic-features/enterprise-profile/create-or-connect-with-your-supplying-producers#supplier-does-not-have-an-ofn-profile)**. Какие разрешения мне нужно настроить, прежде чем я смогу разместить их товары в магазине Центра?**
Система настроена таким образом, что для центров, создающих профили производителей, *по умолчанию будут установлены правильные разрешения*, чтобы они могли сразу добавлять товары и торговать с этими профилями производителей.
> **У моего** [**sпоставщика уже есть предприятие, зарегистрированное в ОСП**](/basic-features/enterprise-profile/create-or-connect-with-your-supplying-producers#supplyingproducer)**. Я хотел бы добавить их товары на ветрину моего центра**.
Вы должны связаться с вашим поставщиком лично. Его контактные данные (номер телефона, адрес и адрес электронной почты) будут указаны в их профиле ОСП.
Если вы собираетесь только **размещать у себя их продукты** и не хотите помогать им управлять остальными частями их профиля ОСП, попросите производителя предоставить разрешение на **добавление в цикл заказа** и разрешение на **добавление в товарную номенклатуру**.
Если поставщик желает, чтобы вы, как менеджер Центра, помогли им организовать их предприятие ОСП, он может предоставить вам все четыре разрешения. В этом случае вы сможете редактировать их профиль и управлять их продуктами.
> **Мой Центр распространяет через группы покупателей. Какие разрешения понадобятся группе покупателей для моего центра и моих производителей?**
{% hint style="warning" %}
Это пример того, как хаб, управляющий (координирующий) циклами заказов, отличается от предприятия, с которого клиенты собирают свои покупки.
*Если Центр A управляет (координирует) циклом заказа для группы покупателей (Центр B), то цикл заказа будет отображаться на витрине ОСП магазина Центра B.*
{% endhint %}
Группе покупателей (Центр B, см. выше) потребуется предоставить координатору цикла заказа (Центр A, см. выше) разрешение на добавление в цикл заказа (и в идеале разрешение на добавление в товарную номенклатуру).
Производители, которые поставляют в Центр А товары, которые также должны продаваться группой покупателей (Центр В), должны предоставить и Центрам А и В разрешение на добавление в цикл заказа (и в идеале разрешение на добавление в товарную номенклатуру).
## С точки зрения Производителя
Когда производитель хочет начать продавать свою продукцию через другие предприятия (центры или группы покупателей), он должен установить соответствующие разрешения для предприятия-к-предприятию. Существуют разные уровни разрешений, которые производитель может предоставить, в зависимости от того, какую возможности он хочет предоставить центру для управления своими товарами и профилем. (см. [начало страницы](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-to-enterprise-permissions-e2es#the-four-permissions)).
Эти примеры показывают некоторые распространенные сценарии.
> **Я производитель и хотел бы, чтобы местный ОСП центр размещал и продавал мою продукцию.**
**Важно**: чтобы центр мог добавить ваши товары на свою витрину, вам нужно дать им 'разрешение на добавление в цикл заказа'.
**Не обязательно**: Возможно, вы также захотите дать центру разрешение на управление вашими товарами, редактирования вашего профиля или добавление в Товарную Номенклатуру.
> **Центр, в который я поставляю, распространяет через группы покупателей.**
Чтобы ваши товары распространялись по группам покупателей, вам минимум необходимо добавить разрешения 'добавить в цикл заказов' для предприятия группы покупателей, *а также для центра*, в который вы поставляете напрямую.
> **Я Магазин Производителя, который поставляет в местный Центр, а также управляет собственной витриной. Центр хотел бы управлять уровнем запасов и ценами на мои товары. Я** ***также*** **хотел бы управлять уровнем запасов и ценами моих товаров.**
Этот сценарий можно решить, предоставив центру разрешение на добавление в товарную номенклатуру, а также разрешение на добавление в цикл заказа.
Это позволяет центру складировать ваши товары в их магазине, но устанавливать собственные цены и уровни запасов. Когда вы будете снабжать свой магазин своими товарами, они будут продолжать отражать установленные вами цены и уровень запасов.
# Изменить Профиль Менеджеров/Владельцев
Обычно профиль производителя создается центром и тогда центр добавляет производителя в качестве менеджера этого профиля или даже передает "владение" (первичный менеджер) профиля производителю, когда производитель принимает самостоятельное управление своим профилем и каталогом продукции.
Чтобы добавить нового менеджера и в конечном итоге передать право собственности, выполните следующую процедуру:
* На панели администратора перейдите в меню Менеджеры настроек вашего Предприятия (Предприятие>Настройки>Менеджеры):
* В разделе "Менеджеры" найдите адрес электронной почты производителя, которого хотите добавить в качестве менеджера.
**Случай 1: Рассматриваемый производитель уже имеет учетную запись в ОСП:**\
Их электронная почта уже зарегистрирована у нас и будет отображаться при наборе. Выберите и нажмите 'Обновить' (красная кнопка, справа внизу), чтобы сохранить.
{% hint style="warning" %}
Предупреждение: вы должны искать полный адрес электронной почты. Мы рекомендуем искать в нашем списке пользователей, копируя и вставляя **весь** адрес электронной почты.
{% endhint %}
**Случай 2: Рассматриваемый Производитель еще не имеет учетной записи в ОСП:**\
В этом случае вы не можете найти их электронную почту, когда вводите в поле 'Добавить существующего пользователя'. Вы должны нажать 'Добавить не зарегистрированного пользователя' чуть ниже, рядом с полем 'Пригласить менеджера'.\
После этого производитель получит от нас письмо, подтверждающее его регистрацию. Следуя инструкциям, приведенным в электронном письме, он смогут завершить настройку своей учетной записи ОСП, включая установку пароля.
Как только производитель станет менеджером профиля предприятия, который вы создали от его имени, вы можете назвать его главным менеджером и/или контактом для получения уведомления о заказе. На этом этапе в качестве менеджера центра вы можете удалить себя из списка менеджеров.
{% hint style="warning" %}
Не забудьте нажать 'Обновить', чтобы сохранить изменения!
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
По умолчанию пользователь не может быть менеджером/владельцем **более 5 предприятий**.\
Если вы получите сообщение о том, что *новый пользователь достиг своего лимита*, свяжитесь с нами и мы увеличим его ограничения.
Эта мера предназначена для того, чтобы избежать массового создания профилей роботами, что может нагрузить наши сервера и сделать платформу недоступной. Это классическая профилактическая мера.
{% endhint %}
# Товары
Если ваше предприятие относится к типу "производитель" (вы установили соответствующий флажок в настройках своего профиля), теперь вы можете [добавить товары](/basic-features/products-1/products) и [соответствующие варианты](/basic-features/products-1/product-variants) в ваш каталог производителя. Эти товары могут быть [добавлены разом, импортировав из csv файла ](/basic-features/products-1/product-and-inventory-import)(excel файл, сохраненный в формате csv).
Цена, указанная для каждого товара в каталоге производителя, является полной суммой, которую производитель получит от продажи и следовательно является 'оптовой' ценой. Центры (дистрибьюторы) могут добавлять свои сборы за администрирование, транспортировку, упаковку и т.д., используя варианты сборов в [Методах Доставки](/basic-features/shopfront/shipping-methods), [Методах Оплаты](/basic-features/shopfront/payment-methods) или [Сборах Предприятия](/basic-features/shopfront/enterprise-fees).
{% hint style="info" %}
Если вы являетесь центром, управляющим профилем предприятия производителя от его имени, мы рекомендуем вам не включать свою надбавку в цену продукта, а использовать вышеописанные методы оплаты. Это делает каталог продукции более гибким для будущих изменений.
{% endhint %}
Если центр хочет изменить цену продукции производителя без использования стратегии сборов Предприятия, Методов Доставки или Оплаты, тогда лучше всего использовать нашу функцию [Товарной Номенклатуры](/basic-features/products-1/inventory-tool). Добавляя товары в свою товарную номенклатуру, центры создают второй каталог, независимый от каталогов товаров своих поставщиков. Цены и уровни запасов в товарной номенклатуре Центра могут быть изменены Центром без влияния на 'мастер-копии' производителей.
Для [товаров с не регулярной стоимостью](/basic-features/products-1/pricing-irregular-items-kg), таких как **целая курица** с ценой, которая варьируется от курицы к курице в зависимости от веса, есть возможность установить цену 'за курицу', которая затем может быть скорректирована во время доставки на конкретный кусок мясо/овощи.
На странице "Опция Массовой Покупки" подробно описано, как группы покупателей могут использовать ОСП для организации массовых покупок. Например, если группа покупает рис в мешках по 25 кг, то эта функция может помочь распределить рис между покупателями в зависимости от диапазона веса, который они запрашивают при покупке.
# Добавить товары
Вы можете добавлять товары в свой каталог по одному (подробности ниже) или путем [массового испорта](/basic-features/products-1/product-and-inventory-import), если у вас есть все необходимые данные в .csv файле.
## Добавление товаров
После входа в Панель Администратора выберите Товары в горизонтальном синем меню и нажмите +Новый Товар.
Вы попадете на страницу Новый Товар.
**Поставщик**
Выберите предприятие, которое производит и поставляет продукцию.
{% hint style="info" %}
Если вы производитель, это будете вы. Если вы являетесь центром, помните, что вы сможете добавлять товары только в созданные вами профили производителей или если вам предоставлено разрешение на управление товарами профилей производителей. Смотрите здесь для получения дополнительной информации.. Для получения дополнительной информации, смотрите [тут](/basic-features/enterprise-profile/create-or-connect-with-your-supplying-producers).
{% endhint %}
**Название товара**: это название товара, отображаемое на витрине магазина.
**Единица измерения**: Выберите единицу, в которой продается товар (г, кг, л … или предмет (связка, сумка, пакет))
Если вы выберете 'г', а затем введете 1000, товар для покупателя будет отображаться как 1кг. Имейте в виду, что некоторые единицы измерения будут влиять на работу определенных [сборов предприятия](/basic-features/shopfront/enterprise-fees).
Например, [фиксированный сбор по весу](/basic-features/shopfront/enterprise-fees#fee-calculators) может применяться только к продуктам с единицами 'кг'. В этом случае вы можете ввести нецелые числа единиц, например 0.2кг и продукт будет отображаться как 200г, но будет записан в 'кг' в отчетах и при расчете цен.
**Значение**: введите значение единиц, в которых продается этот товар (например, если он продается за 100г, введите здесь '100' и выберите 'г' для 'единиц' или, если он продается в виде букетов цветов, введите '1' и 'единицы = штук'.
**Показывать как**: Это поле автоматически показывает, как будут отображаться поля единиц измерения и значения, после того как вы заполните поля единиц измерения и значения. (т.е. единицы измерения = кг, значение = 2, показывать как = 2 кг)
{% hint style="info" %}
Примечание: Если вы выбрали 'элементы' в качестве единицы измерения, поле 'Показывать как' изменится на 'имя элемента'. Заполните это типом предмета. (то есть баночка, бутылка или гроздь)
{% endhint %}
**Категория товара**: выберите наиболее подходящую категорию для этого продукта. Назначение категории продукту облегчает клиентам поиск товаров, которые они хотят купить; покупатели могут отфильтровать ваш список товаров по категориям в вашем магазине.
**Цена**: введите цену, упомянутую выше. Обратите внимание, что это базовая цена, взимаемая производителем и сумма, которую они будут получать за каждую покупку. Наценки и сборы (для администраторов дистрибьюции и т.д.) добавляются в [Сборах Предприятия](/basic-features/shopfront/enterprise-fees), [Методах Доставки](/basic-features/shopfront/shipping-methods#fee-calculators) и [Методах Оплаты](/basic-features/shopfront/payment-methods#fee-calculators).
{% hint style="info" %}
Если ваше предприятие зарегистрировано для налогообложения или вы решили, что этот продукт облагается налогом, то цена, указанная здесь, **включает Налог**. Если вы решите, что этот продукт не облагается налогом, введенная вами цена будет безналоговой.
{% endhint %}
**В наличии**: укажите, сколько у вас есть в наличии этого товара и готового к продаже.
Используйте это поле, если вы хотите отслеживать уровень запасов в наличии. По мере того, как клиенты размещают заказы, уровень складских запасов снижается, а когда количество на складе достигает нуля, товар больше не будет виден в вашем магазине. Если вы не хотите отслеживать товар таким образом, нажмите 'по запроу'.
**По запросу:** Если вы выберете это поле, это будет означать, что товар всегда доступен. Платформа перестает отслеживать уровни запасов для товаров и вместо этого всегда будет показывать, что товар есть в наличии.
**Изображение**: Загрузить фото этого товара.
{% hint style="success" %}
Мы рекомендуем использовать фотографии хорошего качества в квадратном (1:1) форме и крайне желательно реальную фотографию ваших товаров, а не стандартное изображение из Интернете. Это делает продукт более привлекательным для потребителя. Всегда делайте свои фотографии при хорошем освещении.
Если вы используете изображение из Интернета, убедитесь, что оно не имеет авторских прав.
{% endhint %}
Налоговая Категория: выберите соответствующую категорию налога из выпадающего списка. Налог (НДС) зависит от характера товара и страны, в которой вы продаете.
{% hint style="danger" %}
Налог будет взиматься только в том случае, если предприятия выбрали 'Сбор налога с продаж = Да' в настройках своего предприятия -> Юридическая информация.
{% endhint %}
**Описание продукта**: Расскажите своим покупателям об этом продукте. Возможно, вы захотите включить рассказ о конкретном сорте томата, включить гиперссылки на любую сертификацию, которую он может иметь и т.д.
{% hint style="info" %}
После того как все обязательные поля будут заполнены (которые отмечены красной звездочкой), не забудьте нажать кнопку "Создать" или "Создать и добавить новый" внизу страницы.
{% endhint %}
Короткая демонстрация шагов, изложенных выше:
Когда вы закончите создавать товар, вы будете перенаправлены на страницу 'Товары', где вы найдете все свои товары:
## Список Похожих/вариаций Товара
Если вы делаете список товаров, которые имеют несколько различных вариантов (скажем, разных размеров или вкусов, каждый из которых может иметь или не иметь разную стоимость), лучше создать 'вариант' этого товара, чем создавать несколько отдельных. Создание вариантов товара обсуждается на [следующей странице](/basic-features/products-1/product-variants).
{% hint style="success" %}
Варианты полезны, например, когда вы продаете лимоны как по отдельности, так и в упаковках по 5 штук. Вместо того, чтобы иметь два товара, для одного и того же продукта могут быть доступны два варианта.
{% endhint %}
Если вы хотите создать ПОХОЖИЙ товар, вы можете продублировать товары, выбрав значок двойной страницы справа от элемента (красная рамка). При последующем выборе значка карандаша и бумаги (зеленая рамка), скопированный продукт можно редактировать, а детали изменять для второго элемента.
## Уточнить атрибуты товара
Используя ОСП, вы можете добавлять **свойства или метки** к вашим продуктам. Это позволяет клиентам находить ваши товары при поиске по определенным критериям (например, сертифицированным органическим) и подчеркивает конкретные качества, которые могут иметь ваши продукты. Узнайте больше [здесь](/basic-features/products-1/product-properties).
Для получения советов о том, как управлять продажами "**не регулярных**" продуктов, таких как мясо или крупные овощи, продаваемые в единицах, но рассчитанные по весу, пожалуйста, прочитайте [здесь](/basic-features/products-1/pricing-irregular-items-kg).
Наш инструмент для Групповых Покупок позволяет вам управлять и организовывать продажи продуктов партиями. Узнать больше [здесь](/basic-features/products-1/group-buy-for-bulk-ordering).
# Варианты товара
Если вы создаете два или более продукта, которые очень похожи, но различаются только по цене, размеру или по вкусу, лучше создать 'вариант' для этого продукта, а не создавать несколько отдельных продуктов. Это сделает список более понятным для покупателей и предотвратит засорение вашего магазина.
## Как создать Вариант Товара?
Прежде всего, необходимо создать продукт, который автоматически станет и первым вариантом этого продукта. Для получения дополнительной информации о добавлении простых продуктов, нажмите [здесь](/basic-features/products-1/products).
На панели инструментов администратора перейдите на страницу товаров, где вы найдете список товаров для компаний 'производитель', которыми вы управляете. Чтобы увидеть **все варианты**, связанные с вашими продуктами, нажмите на 'Развернуть все' (красный цвет) в левом верхнем углу таблицы.
Чтобы увидеть только варианты конкретного продукта, нажмите на ">" слева от первого столбца таблицы. Если вы хотите создать новый вариант для этого продукта, нажмите на маленький плюс "+", который отображается чуть ниже, как показано выше.
Это добавит новую строку, позволяющую быстро ввести информацию о втором варианте:
Первая строка соответствует 'родительскому продукту', который будет предлагаться покупателям в виде нескольких вариантов. Поэтому некоторая информация об уровне продукта будет применяться ко всем вариантам, например, единица измерения, название единицы, если продукт продается отдельно, свойства, условия перевозки и т.д.
2-я и 3-я строки - это 2 варианта продукта. Каждый вариант отличается от других по меньшей мере одним дифференцирующим элементом, таким как единица измерения (например, упаковка в 500г вместо 100г для первого варианта) и очень часто, установленная цена. Незначительные изменения в характере продукта (например, вкус) могут быть детализированы путем изменения названия каждого варианта (например, вариант один имеет название = 'козий сыр - травы', а второй вариант имеет название = 'козий сыр - чеснок') ,
{% hint style="info" %}
Чтобы избежать ошибок при чтении отчетов, мы настоятельно рекомендуем всегда называть каждый вариант по-разному.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
На данный момент уровни запасов могут быть определены только **на уровне варианта**.
Мы знаем, что это может быть проблемой, если у вас есть фиксированное количество товара, но вы хотите продавать его и оптом, и в розницу. (например, если у вас всего 5 кг помидоров, но вы хотите продать их по 100г и 1кг, вам придется вручную управлять уровнем запасов между двумя вариантами.)
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
Не существует ограничений по количеству вариантов для продукта. Вы можете добавить столько, сколько вам нужно.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
Когда вы закончите, всегда выбирайте 'сохранить изменения' в красном поле в правом нижнем углу экрана.
{% endhint %}
# Свойства товара
Вы можете применить свойства продукта к своим товарам, чтобы дать вашим клиентам больше информации о том, как производятся ваши продукты и каковы их характеристики. Текущие свойства продукта, которые могут быть применены, включают:
* Сертифицированная органика / Справедливая Торговля / Биодинамика
* Произведено в пределах 15 / 30 / 50 км
* Заверено RSPCA
* Выращенный в Поликультурах
* Не содержит Глютен
* Не содержит Орехов
* Не содержит Пластик
* Не содержит Молоко
* Особые Диетические Требования
* Вегетарианский
* Вегетарианец
* Специальное Предложение
* Схема Зеленого Кафе
{% hint style="info" %}
Если вы хотите применить свойство, которого нет в списке, свяжитесь с нами. Мы рассматриваем любые новые свойства, которые могут иметь широкое распространение.
{% endhint %}
Есть два способа назначить свойства вашим товарам:
1\) Вы можете назначить свойство для предприятия, чтобы все товары, принадлежащие этому предприятию, имели это свойство (если только оно не удалено вручную, как описано в разделе "**Унаследованные свойства**" ниже).
2\) Вы можете назначать свойства отдельным товарам на индивидуальной основе.
## Назначение свойств в предприятии
Когда вы назначаете свойство для предприятия, все товары, принадлежащие этому предприятию, по умолчанию будут иметь это свойство товара. Например, если все ваши продукты являются "Сертифицированной органикой", вы можете назначить это свойство своему предприятию, чтобы избавить вас от необходимости вручную применять это свойство к каждому товару. Если свойство относится только к нескольким вашим товарам, лучше применить его к товару, а не к предприятию (инструкции ниже).
Вы можете получить доступ к корпоративным свойствам в [Настройках Предприятия](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-settings): на панели администратора выберите Предприятия -> Настройки -> Свойства.
{% hint style="warning" %}
Свойства относятся только к профилям [Производителя](/basic-features/enterprise-profile/package-types#for-producers), магазинам и центрам. Эта опция не будет доступна для Центров Не Производителям
{% endhint %}
Далее, есть 2 поля при применении свойства предприятия:
**Имя свойства**: вы можете выбрать предопределенное свойство товара из выпадающего списка. Это название свойства, которым будут помечены ваши товары и которое клиенты смогут фильтровать в вашем магазине.
**Описание**: Вы можете добавить небольшое описание, чтобы дать больше информации о вашей метке. Например, вы можете добавить номер сертификата.
{% hint style="info" %}
Вы можете добавить вашему предприятию столько свойств, сколько пожелаете.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Не забудьте сохранить изменения, нажав 'Обновить' в красном поле справа внизу.
{% endhint %}
## Назначение свойства товару
Чтобы назначить свойство отдельному продукту, а не всему ассортименту продукции предприятия, нажмите **Товары** в горизонтальном синем баннере, а затем отредактируйте существующий продукт (вы не можете применить свойство товара при создании товара).
Чтобы отредактировать товар, нажмите на значок редактирования (карандаш и бумага) в правой части таблицы.
После редактирования товара вы можете добавить или изменить его свойства, выбрав 'Свойства товара' в правом меню.
Далее, есть 2 поля при применении свойства товару:
**Имя свойства**: вы можете выбрать предопределенное свойство товара из выпадающего списка. Это название свойства, которым будет помечен ваш товар и которое клиенты смогут фильтровать в вашем магазине.
**Описание**: Вы можете добавить небольшое описание, чтобы дать больше информации о вашей метке. Например, вы можете добавить номер сертификата.
Вы можете применить несколько свойств товара, нажав "+ Добавить свойства товара"
{% hint style="warning" %}
Когда закончите, не забудьте нажать кнопку **обновить**.
{% endhint %}
## Унаследованные Свойства
Как обсуждалось [выше](/basic-features/products-1/product-properties#assigning-a-property-to-an-enterprise), когда предприятию присваивается свойство, все товары, принадлежащие этому предприятию, 'наследуют' это свойство. Однако это автоматическое наследование можно переопределить.
При редактировании свойств товара вы увидите флажок "**Унаследовать свойства от (название предприятия) (если не указано выше)**". По умолчанию, когда у предприятия есть свойство, этот флажок будет установлен для всех продуктов, принадлежащих предприятию. Если снять этот флажок, все свойства предприятия будут удалены.
{% hint style="warning" %}
Если вы оставили флажок и добавили свойство к продукту, которое уже существует на уровне предприятия, описание свойства, добавленного на уровне продукта, будет предпочтительнее описания на уровне предприятия.
Это полезно, если вы хотите изменить только описание метки на выбранных продуктах. (Например, если все ваши продукты являются "Сертифицированными органическими продуктами", но два продукта имеют другой номер сертификата, то вы можете добавить основной номер сертификата в описание свойств предприятия, а другой номер - в два продукта, которые отличаются, используя эти описания свойств продукта.)
{% endhint %}
## Просмотр Свойств Товара в интернет-магазине
Если щелкнуть профиль производителя, на всплывающей странице появятся Свойства Предприятия:
Клиенты также могут фильтровать товары в магазине по их свойствам:
# Цены на Мясо и другие 'готовые' товары с неизвестным весом
Здесь мы называем продукты 'не регулярными, если они продаются по весу/объему, но точное количество неизвестно до момента сбора/распределения.
Например куски мяса, ломтики сыра, крупные овощи.
Существует ряд различных инструментов, доступных на платформе ОСП, чтобы помочь управлять и организовать такие продажи.
## Первый Вариант: Установить средний вес/цену и возвращать
Вы можете назначить среднюю цену продукта, а затем возвращать или взимать с клиента дополнительную плату, если фактический вес отклоняется от среднего значения.
Когда вы знаете точный вес продуктов (т.е. когда вы готовите заказы для получения клиентами), войдите в "Пакетное Управление Заказами" (Заказы -> Пакетное Управление Заказами) и добавьте столбец Вес/Объем в таблицу.
Затем вы можете изменить вес, указанный для каждого покупателя для данного заказа и данного товара. Цена автоматически будет пересчитана в соответствии с введенным количеством.
{% hint style="info" %}
Не забудьте повторно отправить клиенту электронное письмо с подтверждением заказа, чтобы уведомить их о разнице в цене и любых денежных средствах, которые они могут впоследствии выплатить.
{% endhint %}
## Второй Вариант: Показать ценовые диапазоны
Та же логика, что и в первом варианте, но вместо того, чтобы первоначально отображать среднюю цену, указывается диапазон цен. Это решение имеет то преимущество, что четко указывает покупателю, что окончательная цена может быть изменена.
[Варианты](/basic-features/products-1/product-variants) также могут быть использованы для создания различных диапазонов.
> **Пример 1** (один товар и один вариант):\
> Продукт = курица (от 8 до 12кг с ценой в зависимости от веса, 100руб. / кг)
>
> **Пример 2** (два варианта для одного товара):\
> Продукт = курица (100руб. / кг)\
> Вариант 1 = маленькая курица (от 8 до 12 кг, цена в соответствии с фактическим весом)\
> Вариант 2 = Крупная курица (от 13 до 20 кг, цена зависит от фактического веса) ...
## Третий Вариант: Создание вариантов с фиксированными ценами
Несколько более простая версия Второго Варианта заключается в создании вариантов для ваших продуктов на основе диапазонов веса, но с фиксированной ценой для всех элементов, попадающих в этот диапазон.\
Например, если тыква с орехами стоит 100руб / кг, вы можете перечислить варианты со следующими фиксированными ценами:
* Маленький (0.7 - 0.9 кг) 80руб
* Средний (0.9 - 1.1 кг) 100руб
* Большой (1.1 - 1.3 кг) 120руб
* Очень Большой (1.3 - 1.5 кг) 140руб
## Четвёртый Вариант: Создание вариантов с известным весом
Например, если вы заранее знаете вес всей своей рыбы, вы можете использовать функциональность варианта, чтобы напрямую отобразить точную цену для каждого товара. Пример:
## Редактирование Заказов
Производителям мяса может быть сложно заранее узнать о наличии продуктов или соответствующим образом подготовить их упаковку. (До того, как забить, вес курицы или бараньей ноги, возможно неизвестен.)
Это не проблема, так как заказы могут быть изменены (путем добавления, изменения или удаления товаров) при необходимости. Для получения дополнительной информации см. [Заказы](/basic-features/orders).
## Возврат сдачи клиентам или Доплата клиентами: Как это работает?
Если клиент **оплачивает свои товары при их сборе** или доставке, то менеджер центра сможет изменить заказ до оплаты в соответствии с фактическим весом и фактически доставленными продуктами. Следовательно, в этом случае не будет необходимости возмещать или переплачивать клиенту.
Если заказ **оплачивается онлайн перед доставкой**, то вы должны возместить или выставить счет на разницу между уже полученными деньгами и суммой, необходимой для полной стоимости товаров. Нажмите здесь, чтобы увидеть [как](/basic-features/orders/refund-payments).
{% hint style="danger" %}
Альтернативой является использование системы онлайн-платежей для временного хранения суммы "в ожидании", пока заказ не будет проверен.
*Эта функция еще не реализована в Открытой Сети Продуктов. Мы также работаем над автоматизированным внедрением "кредитов", позволяющих центру возмещать расходы в форме кредитного остатка, который клиент может использовать в качестве части оплаты для своего следующего заказа.*
{% endhint %}
## Сообщите покупателю о своей ценовой политике
Вы можете уведомить своих клиентов о своей политике ценообразования для товаров с переменным весом (например, мяса) в [окне сообщений](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-settings#shop-preferences), отображаемом в верхней части витрины вашего магазина. Это можно найти в Настройках Предприятия -> Настройки магазина.
Также может быть полезно добавить напоминание об этих ценовых политиках в поле описания [Методов Оплаты](/basic-features/shopfront/payment-methods) способов оплаты. Например, вы можете добавить следующее: "Помните, что окончательная цена может отличаться на 10% в зависимости от веса, если вы приобрели неделимые товары, такие как мясо или овощи".
# Инструмент товарной номенклатуры
## Введение
"Инвентаризация" дает предприятиям повышенный контроль и гибкость в управлении своими товарами, если они этого требуют. Эта функция будет в основном интересна Центрам и менеджерам Центра.
С помощью "Инвентаризации" Центр A может изменять цену и уровень запасов товаров, на которые он имеет разрешение для розничной продажи. Эта функция может также позволить Центру A делать выбор только определенных товаров от его поставщиков, доступных для продажи на его витрине, но не всего ассортимента продукции. Все это можно сделать без изменения мастер-копии товаров. Следовательно, если оба Центра A и B снабжают одинаковыми товарами, то с помощью инструмента инвентаризации Центр A может изменять цену и другую основную информацию о товарах, которые он продает, не влияя на Центр B.
## Настройки профиля для Товарной номенклатуры
Чтобы получить доступ к инвентарю, перейдите в раздел 'Предприятия' (в синем горизонтальном меню), а затем 'Настройки'. В строке меню слева выберите 'Настройка товарной номенклатуры'.
Есть две опции:
* **Новые товары могут быть размещены в моем магазине (рекомендуется):** Продукты вашего поставщика могут быть добавлены в ваш интернет-магазин *без необходимости предварительно добавлять их в ваш магазин / центр*. Когда вы создаете цикл заказа, *все товары* от выбранных производителей будут доступны для вас, чтобы добавить его к 'входящей' части (цикл заказа). Это опция по умолчанию и рекомендуется для центров, которые не хотят изменять цену или уровень запасов товаров, которые они продают в розницу
{% hint style="warning" %}
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ - если вы сохраняете настройки своей товарной номенклатуры по умолчанию в режиме 'выключен', но в то же время загружаете товары в инвентарную номенклатуру своего Центра и изменяете их цены или уровни запасов, то измененная информация будет отображаться на витрине вашего магазина, а не в мастер копии.
{% endhint %}
* **Новые товары должны быть добавлены в мою товарную номенклатуру, прежде чем они могут быть помещены в мою витрину:** Когда вы создаете цикл заказа, только те продукты, которые вы ранее добавили в инвентарную номенклатуру Центра, будут видны для выбора во 'входящей' части цикла заказа.
## Просмотр Товарной номенклатуры вашего Магазина/Центра
Выберите меню 'Товары' в верхней части панели администратора, а затем нажмите 'Товарная Номенклатура' в зеленом подменю. Если вы управляете несколькими предприятиями, вам будет предложено выбрать одно, так как каждая товарная номенклатура управляется независимо.
Если ваши поставщики добавляли новые товары между каждым посещением товарной номенклатуры вашего магазина / центра, вы увидите следующее сообщение:
Пока вы не добавите эти товары в товарную номенклатуру, они будут оставаться в категории '**Новые товары**' и невидимы для выбора при создании цикла заказа. Нажав '**Просмотреть**', вы будете перенаправлены на список новых товаров.
## Просмотр Новых Товаров
Новые товары могут быть **Добавлены** в список товарной номенклатуры или **Скрыты**. Если в списке есть товар, для которого вы хотели бы переопределить детали или применить повторяющийся уровень запасов, вам нужно **добавить** его в свой список товарной номенклатуры. Если в вашем магазине есть товар, который вы никогда не хотите продавать или, по крайней мере, не хотите продавать в ближайшем будущем, вы можете **скрыть** его (см. Раздел '**Скрытые товары'** ниже).
{% hint style="info" %}
Помните, что если ваши Настройки Товарной Номенклатуры установлены так, что 'Новые товары должны быть добавлены в мою товарную номенклатуру, прежде чем они могут быть помещены в мою витрину', все товары, которые вы оставите в списке новых товаров, будут фактически скрыты. Если для вашего параметра 'Настройки Товарной Номенклатуры' выбрано 'новые товары могут быть размещены в моей витрине', тогда товары из вашего списка новых товаров будут отображаться в вашем цикле заказов.
{% endhint %}
## Управление Продуктами Вашей Товарной Номенклатуры
В вашем списке продуктов товарной номенклатуры вы можете переопределить информацию о товарах, настроить сброс уровня запасов и скрыть товары.
С помощью кнопки столбцов в правой части таблицы вы можете выбрать, какие настройки вы хотели бы видеть и изменять.
### Измените SKU, цены и уровень запасов для товаров в вашем магазине
Любые сделанные вами изменения будут видны в вашем магазине и, следовательно, будут иметь приоритет над сведениями, установленными поставщиком. Вы можете изменить следующие поля:
* **SKU** – Если вы хотите использовать альтернативный номер SKU (складской номер) для товара, вы можете переопределить SKU производителя здесь, введя альтернативный вариант.
* **Цена** – Вы можете установить другую цену, чтобы показать в своем магазине. Имейте в виду, что единицы продукта останутся прежними. Следовательно, если цена продукта указана за килограмм, вы можете изменить только его стоимость за килограмм, а не фиксированную стоимость за единицу товара.
* **В Наличии** – Если ваш запас этого товара отличается от доступного запаса, предлагаемого производителями, вы можете указать свой запас. Ваши товары не будут видны в магазине, когда их уровень запасов на складе достигнет нуля.
{% hint style="info" %}
Это может быть удобно, если вы получаете оптовую поставку, скажем, 50 наименований в месяц и вам необходимо отслеживать их продажи до следующей поставки.
{% endhint %}
* **Неограниченный?** – Вы можете выбрать, следует ли наследовать уровни запасов производителя (в этом случае число в столбце 'на складе' останется серым), чтобы иметь неограниченный запас 'да' (следовательно, товар никогда не закончится и всегда будет доступен, если он будет добавлен для активного цикла заказа) или для определения собственных уровней запасов 'нет' (в этом случае число в столбце 'в наличии' будет на белом фоне).
Обновите себя о 'в наличии' и 'неограниченно' здесь.
{% hint style="warning" %}
Невозможно изменить название товара, свойства, описание или изображение.
{% endhint %}
### Включить Сброс Запасов?
Столбец **включения сброса уровня запаса** позволяет сбросить кол-во 'На складе' до значения по умолчанию **, например, в начале каждого нового цикла заказа. Количество по умолчанию** - это число, введенное в этом столбце рядом с флажком. Флажок позволяет вам выбирать только те элементы, которые вы хотите сбросить в любой момент времени.
Чтобы сбросить запас по умолчанию для этих продуктов, нажмите 'Действия' в левом верхнем углу таблицы инвентаризации, а затем 'Сбросить уровни запасов по умолчанию'. Это действие повлияет только на товары, для которых установлен флажок включения сброса запаса.
> В этом примере уровень запасов Кеты по умолчанию равен 50 кг. На данный момент на складе осталось 10 кг товара. Если пользователь в начале цикла заказа хочет сбросить до 50 кг, он должен щелкнуть 'Сбросить уровни запасов по умолчанию' в разделе 'Действия'.
{% hint style="info" %}
Это полезная функция для центров, которые могут получать поставки определенных товаров один раз в месяц или по регулярному расписанию.
{% endhint %}
### Наследовать?
Если вы не изменили ни одно из значений в таблице инвентаризации для товара, флажок 'наследовать?' по умолчанию будет включен. Это означает, что информация, введенная производителем и видимая серым цветом, будет отображаться на вашей витрине.
Изменяя одно или несколько полей, этот флажок будет автоматически снят. Чтобы сбросить значения (цена, запас, SKU и т.д.) до значений мастер-копии производителя, вы можете повторно выбрать это поле в любое время.
### Скрыть
Как и в списке **Новых Товаров**, вы также можете **скрыть** товары из своего Инвентарного Списка. Нажатие на кнопку скрытия переместит товар в список **Скрытых Товаров**. Если ваш профиль инвентаря настроен как **'Новые товары должны быть добавлены в мой инвентарь, прежде чем они могут быть добавлены в мою витрину**' (см. [здесь](/basic-features/products-1/inventory-tool#profile-settings-for-the-inventory) ), то товар, который вы только что скрыли, больше не будет доступен для выбора в цикле заказов вашего центра и таким образом не будет виден на вашей витрине.
## Скрытые Товары
Это список всех товаров, которые вы выбрали, чтобы скрыть:
При просмотре списка скрытых товаров вы можете сделать их видимыми еще раз, нажав кнопку '**Добавить**' справа от элемента.
## Товарная номенклатура и Циклы Заказа
При настройке циклов заказа вы можете в каждом конкретном случае выбирать между всеми доступными товарами или только теми, которые есть в товарной номенклатуре вашего магазина / центра.
Это настраивается в 'Расширенные настройки' (вверху справа на странице цикла заказа):
Этот параметр имеет тот же эффект, что и изменение настроек нашего [профиля предприятия для вашей товарной номенклатуры](/basic-features/products-1/inventory-tool#profile-settings-for-the-inventory), но в отличие от последней он применяется только к рассматриваемому циклу заказа.
{% hint style="danger" %}
После внесения любых изменений не забывайте нажимать 'Обновить' или 'Сохранить', прежде чем двигаться дальше!
{% endhint %}
# Групповая Покупка - для массового заказа
Функция **Групповая покупка** предназначена для предприятий, которые покупают некоторые входящие запасы в больших количествах и перепродают их небольшими единицами (например, покупая мешок риса по 25 кг и продавая его покупателям по 1 кг).
Массовые закупки - обычная практика для групп покупателей, которые, покупая большие объемы, могут получить выгоду от оптовых цен так же, как обычные дистрибьюторы. Таким образом, участники получают доступ к продуктам намного дешевле, чем они могли бы получить от розничных продавцов.
Для таких предприятий решение о том, заказывать ли определенный товар, зависит от того, достаточно ли заказали заказчики в совокупности, чтобы оправдать оптовую покупку. Это может быть связано с величиной скидки или платой за доставку. Функция групповой покупки позволяет центру достичь эффективности массовых закупок.
Когда товар распределен по групповой покупке, он будет отображаться по-разному на витрине магазина (см. ниже), с отображением в столбце мин / макс количества:
Клиента просят указать:
* Их **минимальное** количество - это количество товара, которое они в идеале хотят.
* Их **максимальное** количество - это максимальная сумма, которую они готовы купить.
{% hint style="info" %}
По сути, для клиента это способ клиента сказать: 'У вас есть мое разрешение увеличить мой заказ до этого момента, если это означает, что как группа, мы можем достичь большого количества заказа'.
{% endhint %}
[В Пакетном Управлении Заказами](/basic-features/orders/view-orders#bulk-order-management) вы можете просмотреть общие минимальные и максимальные объемы заказов для товара от всех ваших клиентов. Затем вы можете либо поднять заказы клиента в пределах их допустимого диапазона, чтобы достичь массового количества, либо, если максимальный объем заказа не дотягивает, вы можете удалить все заказы для этого товара.
## Включение Групповой Покупки для товара
На панели администратора перейдите в '**Товары'** в синем горизонтальном меню. Выберите **Изменить** товар, щелкнув значок карандаша и бумаги справа от соответствующего товара:
Затем выберите **Параметры Групповой Покупки** в меню справа.
Выберите **Да** в **Групповая Покупка?**, чтобы активировать эту функцию для товара.
**Размер Оптовой Единицы** - это кол-во, которое должен достичь коллективный заказ группы.
{% hint style="warning" %}
**Единицы** Размера Оптовой Единицы зависят от единиц, выбранных для розничной продажи товара покупателям.
Если товар продается по:
* **Вес**: единицы измерения в гр (поэтому, если общий вес должен быть равен 5кг, введите в этом поле '5000')
* **Объем**: единицы измерения в литрах (поэтому, если общий объем должен составлять 10л, введите '10' в это поле)
* **Предметы**: например продажа букетов цветов, но в общей сложности необходимо купить 100 букетов, а тогда необходимо ввести '100' в этом поле.
{% endhint %}
## Корректировка Заказов для создания полных Партий
В разделе 'Заказы' -> [пакетное управление заказами](/basic-features/orders/view-orders#bulk-order-management) вы можете просматривать и редактировать заказы клиентов для товаров Групповой Покупки, чтобы объединенный заказ от всех клиентов достиг требуемого порога.
1. Выберите интересующий цикл заказа или диапазон дат.
2. Найдите товар (Рыба в примере ниже).
3. Убедитесь, что отображается столбец 'Макс', чтобы вы могли видеть верхний предел, который каждый покупатель готов приобрести.
4. Затем щелкните значение («test fish: Fish One» в приведенном ниже примере) в столбце '**Товар: Единица**', чтобы отобразить поле общей суммы заказов (синим цветом) для рассматриваемого товара.
5. Используя информацию в столбце **Максимум**, вы можете увеличить количество, заказанное для достижения порогового значения для полной партии.
6. Нажмите Обновить, чтобы сохранить изменения в заказах клиентов.
**Текущие Выполненные Единицы** делят ваше общее количество, упорядоченное по размеру единицы групповой покупки. Если этот показатель больше 1, это говорит о том, что существующий заказ клиента удовлетворяет или превышает требуемый размер групповой покупки. Если этот показатель меньше 1, существующие заказы клиентов не соответствуют этому пороговому значению. По мере увеличения количества заказов клиентов эта цифра будет расти.
**Максимальное количество выполненных единиц** берет сумму или всё МАКС количество заказов клиентов и делится на Размер Групповой Закупки. Если число превышает 1, то вы знаете, что общее МАКС количество заказов превышает требуемое количество групповой покупки. Если он ниже нуля, это означает, что даже МАКС количество заказа не достиг порогового значения.
# Импорт Товара и Товарной Номенклатуры
На этой странице объясняется, как оба производителя могут импортировать сведения о товаре, а дистрибьюторы могут настраивать свои складские запасы оптом.
Инструмент импорта товаров и товарной номенклатуры позволяет загружать файл .csv для добавления и обновления вашего запаса. Это может быть намного быстрее и эффективнее, чем добавление или обновление продуктов один за другим. Для производителей, которые уже регулярно обновляют каталог своей продукции в электронной таблице Excel, это может сэкономить много времени!
Инструмент для импорта товаров и товарной номенклатуры можно найти, щелкнув **Товары** в горизонтальном синем меню и **импорт товара** в зеленом меню.
Существует четыре основных способа использования инструмента:
1. Импорт новых [товаров](/basic-features/products-1)
2. Обновление информации существующих товаров
3. Импорт товаров в [товарную номенклатуру ](/basic-features/products-1/inventory-tool)нового магазина/центра
4. Обновление товаров в товарной номенклатуре магазина/центра
{% hint style="info" %}
Если вам нужна эта функциональность, сообщите об этом [в ОСП](https://openfoodnetwork.ru). Мы приветствуем ваши отзывы.
{% endhint %}
Во всех случаях этот процесс включает в себя загрузку шаблона csv, заполнение полей, а затем загрузку файла csv обратно в ОСП.
{% hint style="warning" %}
**Важное примечание к файлам CSV**: Microsoft Excel не открывает файлы .csv напрямую.\
Если можете, мы рекомендуем скачать бесплатный офисный пакет LibreOffice \
С Libre Office Calc, вы сможете очень легко открывать и редактировать CSV и сохранять их в нужном формате кодировки UTF-8.\
Если вы не можете использовать Libre Office, тогда чтобы открыть файл CSV в Microsoft Excel, вам нужно выполнить следующие шаги:
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
Не все поля могут быть захвачены и загружены/обновлены с помощью этого инструмента. В настоящее время[ Изображения](/basic-features/products-1/products), [Свойства](/basic-features/products-1/product-properties) и параметры [Групповой Покупки](/basic-features/products-1/group-buy-for-bulk-ordering) необходимо загружать вручную для каждого товара.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
Мы надеемся включить их в будущие разработки.
{% endhint %}
## Импорт Новых Товаров
Используйте эти инструкции, если вы хотите добавить новые товары в профиль производителя.
{% hint style="success" %}
Вы можете одновременно загружать новые товары и обновлять существующие с помощью одной загрузки CSV. Инструкции в этом руководстве разделены для ясности, но вы можете объединить новые новары и обновления существующих в одной электронной таблице.
{% endhint %}
### Подготовка CSV файла для импорта
Сначала загрузите **CSV-файл шаблона списка товаров** со страницы **Импорт товара** и откройте его в Libre Office (Excel или аналогичный).
Вы увидите, что шаблон содержит все заголовки столбцов, необходимые для успешного импорта товара. Каждая строка для нового продукта или варианта. Ниже приводится описание того, как заполнять каждый столбец.
{% hint style="danger" %}
Обратите внимание, что все поля чувствительны к регистру. Например. Вы должны использовать *мл*, а не *Мл* или *Молочные* продукты, а не *молочные*.
{% endhint %}
| Заголовок Столбца | Обязательный? | Описание | Пример |
| ----------------- | ------------- | -------- | ------ |
| producer | Да | Это имя профиля производителя, которому будет присвоен этот товар | Демо Ферма дяди Вани |
| -------- | -- | ----------------------------------------------------------------- | -------------------- |
| sku | Нет | SKU код для этого товара | AD001265 |
| --- | --- | ------------------------ | -------- |
| name | Да | Имя/название товара | Йогурт |
| ---- | -- | ------------------- | ------ |
| display\_name | Нет | Это поле применяется если вы создаете варианты (см. инструкции ниже). Если вы не создаете варинт, оставьте это поле пустым. | Малиновый Йогурт |
| ------------- | --- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------- |
| category | Да | В какой категории находится этот товар? Доступные категории перечислены на странице Импорта Товара. | Молочка |
| -------- | -- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------- |
| units | Да | Значения веса, объема и количества | 500 |
| ----- | -- | ---------------------------------- | --- |
| unit\_type | Возможно | В каких единицах продается (г, кг, мл, л)? Если продается как предмет (например, связка), оставьте пустым | г |
| ---------- | -------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- | - |
| variant\_unit\_name | Возможно | Если товар продается как предмет (например, буханка, куча, тыква), напишите здесь тип предмета | Bunch |
| ------------------- | -------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- | ----- |
| price | Да | Цена товара. Если товар облагается налогом, это должна быть цена с учетом налога. | 3.70 |
| ----- | -- | --------------------------------------------------------------------------------- | ---- |
| On\_Hand
(in\_stock)
| Возможно | Если у вас есть ограниченный запас для типа товара, уровень запаса здесь. Если у вас есть бесконечный запас (вы всегда можете его получить), введите 0 и используйте неограниченный столбец | 40 |
| --------------------------------- | -------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -- |
| available\_on | Нет | Оставьте пустым | |
| ------------- | --- | --------------- | - |
| On\_demand (unlimited) | Да | Если у вас есть бесконечные запасы для этого товара, введите 1, если вы используете on\_hand, оставьте пустым. Если вы введете число в in\_stock *и* 1 в неограниченном количестве, товар будет неограниченным. | 1 |
| ---------------------- | -- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | - |
| shipping\_category | Да | В какой категории доставки находится этот товар? Доступные категории доставки перечислены на странице импорта товара. | |
| ------------------ | -- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | - |
| tax\_category | Нет | Если цена вашего товара включает налог типа GST, если нет, оставьте пустым | GST |
| ------------- | --- | -------------------------------------------------------------------------- | --- |
| description | Нет | Вы можете создать описание, но не можете его обновить. Пожалуйста, убедитесь, что текст, который вы написали, соответствует текущему описанию в случае обновления. | Этот Йогурт сделан из местной малины |
| ----------- | --- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------ |
В процессе импорта варианты различаются по единицам (например, салат продается в упаковках по 500г и 750г) или по полям display\_name (например, йогурт продается в нескольких вариантах). Пока имя товара совпадает, строки будут импортированы как варианты. В приведенном ниже примере показан салат, предлагаемый в вариантах 500г и 750г и йогурт, который представлен в нескольких вариантах.
| name | display\_name | price | units | unit\_type |
| ------ | ------------- | ----- | ----- | ---------- |
| Салат | | 50 | 500 | г |
| Салат | | 60 | 750 | г |
| Йогурт | Банан | 200 | 500 | г |
| Йогурт | Клубника | 200 | 500 | г |
Изображение ниже показывает, как эти товары будут отображаться в магазине. Обратите внимание, что поле 'name' становится первичным заголовком, а поле 'display\_name' становится вторичным заголовком. В случае с Салат поле 'display\_name' пустое, поэтому по умолчанию используется 'name'.
#### Примеры типов единиц
Ниже приведены некоторые примеры, показывающие, как следует загружать продукты с разными единицами измерения (г, мл, кг и единицы).
| producer | **name** | **category** | **price** | **units** | **unit\_type** | **variant\_unit\_name** |
| -------------- | --------------------------- | ------------ | --------- | --------- | :------------: | :---------------------: |
| Сью Салаты | Пакет Салата | Овощи | 3.50 | 500 | г | |
| Генри Орчардс | Фруктовый Сок | Напитки | 3.50 | 300 | мл | |
| Ферма Макарыча | Картофель | Овощи | 9.50 | 5 | кг | |
| Пекарня Бублик | Хлеб из цельнозерновой муки | Выпечка | 3.00 | 1 | | буханка |
### Импорт CSV файла
Заполнив **CSV-шаблон Списка Товаров**, вы готовы загрузить его в ОСП.
1. Перейдите в **Товары** > **Импорт Товара.**
2. **Выберите тип импорта:** Список товара
3. **Выберите таблицу для загрузки:** Найдите файл CSV, который вы хотите загрузить.
Поскольку вы загружаете новые продукты, вы можете не устанавливать флажок '*Установить запас на ноль для всех существующих продуктов, отсутствующих в файле*'.
4. Нажмите **Загрузить**.
Вам будет показана сводка вашей загрузки, включая любые ошибки. Вам также сообщат, сколько товаров вы создаете и сколько вы обновляете. Если вы довольны результатами загрузки, нажмите **сохранить**.
{% hint style="success" %}
Хорошей практикой является проверка того, что товары загружены / обновлены так, как вы хотели.
{% endhint %}
Затем вы можете загрузить другую таблицу или перейти на страницу товаров, чтобы просмотреть новые товары.
## Обновление сведений о существующем товаре
Приведенные ниже инструкции относятся к обновлению деталей существующего товара. Этот инструмент предназначен для быстрого обновления цен на товары и уровня запасов.
{% hint style="info" %}
Вы можете одновременно загружать новые товары и обновлять существующие товары с помощью одной загрузки CSV. Инструкции в этом руководстве разделены для ясности, но вы можете объединить новые товары и обновления в одной электронной таблице.
{% endhint %}
### Подготовка файла CSV для импорта
Процесс обновления сведений о товаре аналогичен [загрузке товых товаров](/basic-features/products-1/product-and-inventory-import#import-new-products). Первым шагом является загрузка **Шаблона Списка Товаров** и заполнение названий товаров и поставщиков. Если у вас есть эта таблица под рукой от предыдущей загрузки, еще лучше.
Система требует семь полей для правильной идентификации товара, который вы хотите обновить. Есть четыре поля, которые можно обновить и четыре поля, которые нельзя использовать с помощью этого инструмента.
| Обязательные поля (вы не можете обновить) | Поля, которые вы можете обновить | Поля, которые не будут обновляться и не являются обязательными |
| ----------------------------------------- | -------------------------------- | -------------------------------------------------------------- |
| \*producer | sku | ^variant\_unit\_name |
| \*name | price | ^tax\_category |
| ^category | in\_stock | ^shipping\_category |
| \*units | unlimited | ^description |
| ^unit\_type (if applicable) | | |
| ^variant\_unit\_name (if applicable) | | |
| \*display\_name | | |
*^ если вы попытаетесь обновить эти поля, вы увидите сообщение об ошибке*
*\* если вы попытаетесь обновить эти поля, вы фактически создадите новые товары или варианты, а не обновите существующий товар.*
После завершения, .csv можно [импортировать](/basic-features/products-1/product-and-inventory-import#import-the-csv) же, как и новые товары.
{% hint style="info" %}
**Установить запас в ноль для всех существующих товаров, отсутствующих в файле**:\
Если вы установите этот флажок, система установит значение 'В наличии' на ноль для *всех товаров, уже входящих в ваш список товаров*.\
Если товар был '*Неограниченным*', он останется '*Неограниченным*'.\
Товары в этом импорте сохранят уровень запаса, установленный в .csv
{% endhint %}
## Импортировать Новую Товарную Номенклатуру или обновить существующую
Используйте эти инструкции, если вы хотите добавить или обновить новые товары вашей [товарной номенклатуры](/basic-features/products-1/inventory-tool).
### Подготовка CSV файла для импорта
Сначала загрузите файл **CSV Шаблона Товарной Номенклатуры** со страницы **Импорта Товара**.
Вы увидите, что шаблон содержит все заголовки столбцов, необходимые для успешного импорта товара. Каждая строка предназначена для нового товара или варианта. Ниже приводится описание того, как заполнять каждый столбец.
{% hint style="info" %}
Обратите внимание, что все поля чувствительны к регистру. Например, Вы должны использовать мл, а не мЛ или Молочные, а не молочные.
{% endhint %}
| Название колонки | Обязательный? | Описание | Пример |
| ---------------------- | ------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------ |
| producer | Да | Это имя профиля производителя, которому будет присвоен этот товар | Четырехмильная Ферма |
| distributor | Да | Это имя профиля центра, которому будет назначен элемент товарной номенклатуры. | Демо Центр |
| name | Да | Это название товара | Йогурт |
| display name | Нет | Это поле применяется, если вы создаете варианты (см. инструкции ниже). Если вы не создаете вариант, оставьте это поле пустым. | Малиновый Йогурт |
| variant\_unit\_name | Да | Если товар продается как предмет (например, буханка, пучок, тыква), напишите тип предмета здесь | Пучок |
| units | Да | Вес, объем или количество | 500 |
| unit\_type | Да | В каких единицах продается (г, кг, т, мл, л)? Если продается как предмет (например, пучок), оставьте пустым | г |
| price | Да | Цена товара. Если товар облагается налогом, это должна быть цена с учетом налога. | 3.70 |
| On\_Hand (in\_stock) | Да | Пожалуйста, проверьте правила для неограниченного ниже | оставьте пустым, неограниченное значение равно 1 |
| On\_demand (unlimited) | Да | Если пусто - читайте как 'Использовать настройки производителя', поэтому 'in\_stock' должно быть пустым. Если вы установите значение '1' - читайте неограниченное значение 'Да', поэтому 'in\_stock' должно быть пустым. Если вы установите '0' - считайте неограниченное значение 'Нет', поэтому 'in\_stock' обязательно. | 1 |
| sku | Нет | SKU код для этого товара | AD001265 |
### Импорт CSV
После того, как вы заполните CSV-шаблон товарной номенклатуры, вы готовы загрузить его в ОСП.
1. Перейдите в **Товары** > **Импорт Товара.**
2. **Выберите тип импорта:** Товарная номенклатура
3. **Выберите таблицу для загрузки**
4. Нажмите **Загрузить**.
Вам будет показана сводка вашей загрузки, включая любые ошибки. Вам также сообщат, сколько товаров вы создаете и сколько обновляете. Если вы довольны результатами загрузки, нажмите **Сохранить**.
{% hint style="success" %}
Хорошей практикой является проверка того, что товары загружены / обновлены так, как вы хотели.
{% endhint %}
# Витрина
Чтобы открыть свой интернет-магазин в Открытой Сети Продуктов и начать продажи, ваше предприятие должно быть зарегистрировано либо в качестве Магазина Производителя, либо в качестве Центра Производителя/Не производителя. Узнайте больше о различных профилях Предприятия [здесь](/your-quick-start-on-ofn-given-who-you-are) и [здесь](/basic-features/enterprise-profile).
Следующим важным шагом является настройка Методов [Доставки](/basic-features/shopfront/shipping-methods) и [Оплаты](/basic-features/shopfront/payment-methods) для вашего предприятия. На этом этапе мы также предлагаем создать [Сборы Предприятия](/basic-features/shopfront/enterprise-fees) (наценка добавляется к цене каждого товара, взимаемой поставщиком для покрытия расходов на администрирование и распределение).
Время открытия и закрытия магазинов в ОСП, а также возможность выбора товаров на разные даты и время сбора контролируются [Циклами Заказа](/basic-features/shopfront/order-cycle).
Витрины на ОСП очень гибкие. Узнайте больше, если вы заинтересованы в:
* [Предоставление разлачных товаров и услуг для разных групп клиентов](/basic-features/shopfront/customer-management-and-conditional-displays-prices).
* Хотелось бы, чтобы только зарегистрированные пользователи могли размещать заказы([Частный Магазин](/basic-features/shopfront/private-shopfront))
* Хотелось бы [только показывать](/basic-features/shopfront/display-only-order-cycles) витрину магазина
# Методы Доставки
{% hint style="warning" %}
Вы **должны** создать хотя бы один способ доставки, прежде чем открыть свой магазин.
{% endhint %}
Прежде чем продолжить, вам может понадобиться краткая демонстрация того, как настроить свой первый способ доставки:
## Настройка способа доставки
* Перейдите на страницу Способы доставки, нажав **Предприятия** в синем горизонтальном меню, а затем нажмите **Настройки** рядом с вашим предприятием. Страница **Способов Доставки** находится в меню слева.
* Нажмите **Создать новый способ доставки +**. Вы будете перенаправлены на такую страницу:
* Установите флажок рядом с вашим предприятием в правой части страницы в разделе 'Центры'. Это означает, что метод доставки, который вы собираетесь создать, будет применяться к этому предприятию. При желании вы можете выбрать несколько предприятий.
* **Название**: Выберите название для метода. Это имя будет отображаться клиенту во время процесса покупки и в письмах с подтверждением заказа. Пример:
* **Описание**: Добавьте дополнительные сведения, такие как точный адрес пункта сбора. Эти детали будут видны покупателям в сером цвете рядом с именем (см. скриншот выше).
* **Категория**: Это метод доставки или самовывоза?
* **Метки**: введите метки здесь, если вы хотите различать клиентов. Метки могут быть полезны, если вы хотите предложить бесплатную доставку подгруппе клиентов или предлагать доставку только тем, у кого есть зарегистрированный адрес, который находится рядом. Узнайте больше[ здесь](/basic-features/shopfront/customer-management-and-conditional-displays-prices)
* **Калькулятор**: выберите как будет добавляться сбор за доставку к этому способу доставки. Обратите внимание, что стоимость доставки может быть равна нулю. Подробности смотрите ниже.
* **Категории**: Условия транспортировки (охлаждение, заморозка, по умолчанию), связанные с этим способом доставки.
* **Зоны**: выберите соответствующую зону (это необходимо для правильного расчета налога).
Нажав кнопку **Создать**, будет создан способ доставки и вам будут предоставлены новые поля, чтобы добавить сведения о расходах на способ доставки. Представленные поля будут зависеть от того, какой калькулятор стоимости доставки вы выбрали.
{% hint style="info" %}
Если вы измените тип калькулятора для способа доставки, вы должны сначала **сохранить** его, прежде чем сможете редактировать настройки калькулятора.
{% endhint %}
## Калькуляторы Сборов
**Вес (за кг)** - этот сбор применяется к товарам за килограмм. Плата будет *применяться только к товарам, которые оцениваются по цене за килограмм*, а не к товарам, перечисленным в качестве предметов (например, товар, обозначенный как '1 пучок петрушки', не будет вноситься в общую плату, которая взымается с клиента за доставку)
**Фиксированный Процент** - эта комиссия взимается в процентах от общей суммы, потраченной в заказе.
**Фиксированный Процент (за заказ)** - этот сбор применяется в качестве стандартного сбора для всех заказов, независимо от размера заказа.
**Гибкая Ставка** - этот калькулятор сборов особенно полезен, если вы хотите поощрять клиентов размещать крупные заказы: стоимость доставки может быть уменьшена или равна нулю при достижении порогового количества товаров.
* 'Стоимость первого товара': сбор за первый товар в заказе.
* 'Дополнительная стоимость товара': сбор взимаемая за товары, не входящие в первую позицию.
* 'Максимальное количество позиций': максимальное количество предметов, на которые будет взиматься сбор. За товары, приобретенные сверх этой суммы, плата не взимается.
> Например: если сбор за доставку для 'Стоимость первого товара' составляет 2 рубля, 'Дополнительная стоимость товара' = 1 рубль, а 'Максимальное количество позиций' = 3. С клиента, купившего 5 товаров, будет взиматься плата за доставку в размере 4 рублей (2 рубля за первый товар, по 1 рублю за товары два и три и 0 рублей за товары четыре и пять)
**Единая ставка (за единицу)** - эта сумма является постоянной и применяется к товарам, перечисленным как 'предметы'. (Не применяется к товарам, продаваемым по весу или объему. Следовательно, с клиента не взимается соответствующая стоимость доставки, например, покупая рис по кг).
**Ценовой пакет** - это гибкий метод оплаты за доставку, который определяется *общей суммой продаж*, а не количеством приобретенных товаров (Гибкая Ставка выше)
* 'Минимальная сумма': Денежное значение порога между Обычной стоимостью доставки и стоимостью Скидки на доставку.
* 'Обычная сумма': Стоимость доставки применяется к продажам ниже порогового значения, указанного в 'Минимальной сумме'.
* ‘Сумма скидки’: стоимость доставки применяется к продажам, превышающим порог, указанный в 'Минимальной сумме'.
# Методы Оплаты
{% hint style="danger" %}
Вы **должны** создать хотя бы один способ оплаты, прежде чем открыть свой магазин.
{% endhint %}
Прежде чем читать дальше, вам может понадобиться краткая демонстрация того, как настроить свой первый способ оплаты:
## Настройка Спопоба Оплаты
* Перейдите на страницу **Способы оплаты**, нажав **Предприятия** в синем горизонтальном меню, а затем нажмите **Настройки** рядом с вашим предприятием. Страница **Способы оплаты** находится в меню слева.
* Нажмите **Создать новый способ оплаты +**. Вы будете перенаправлены на такую страницу:
* Отметьте свое предприятие в поле с правой стороны страницы под названием Центры. Это указывает, к какому предприятию будет применяться способ оплаты, который вы собираетесь создать. Вы можете выбрать более одного предприятия.
* **Название**: выберите название для этого способа оплаты. (например, 'Оплатить с помощью кредитной карты, используя Paypal'). Это имя отображается при оформлении заказа и в электронном письме с подтверждением заказа.
* **Описание**: предоставьте дополнительную информацию о способе оплаты. Например, для банковского перевода вы можете ввести банковские реквизиты счета в это поле, на который клиент должен выполнить оплату. Это описание отображается при оформлении заказа и в письмах с подтверждением заказа.
* **Активно**: выберите, будет ли данный способ оплаты видимым и доступным или нет.
* **Метки**: используйте правила меток, если вы хотите сделать определенные способы оплаты доступными/недоступными для определенных клиентов (например, вы можете разрешить оплату оптовым клиентам только безналичным расчетом, но "заставить" внутренних клиентов платить с помощью кредитной карты или PayPal.). Для получения дополнительной информации читайте[ здесь](/basic-features/shopfront/customer-management-and-conditional-displays-prices).
* **Платежные системы**: выберите вариант, который соответствует способу оплаты, который вы создаете. Есть пять вариантов:
* Наличные/Банковский перевод. (Наличными или банковским переводом. Эти платежи не проходят через портал онлайн-платежей и не включают автоматическую проверку)
* MasterCard Интернет Шлюз (MIGS)
* PayPal Express
* [Pin Payments](https://pinpayments.com/) (Только Австралия). Недоступно для России
* Stripe. Недоступно для России
* **Калькулятор**: выберите, каким образом любые платежи, связанные с методом оплаты, будут применяться к заказу. Обратите внимание, что сбор за метод оплаты может быть установлена в ноль. См. ниже для получения дополнительной информации о [Сборы Метода Оплаты](/basic-features/shopfront/payment-methods#fee-calculators)
При нажатии кнопки Создать будет создан способ оплаты и у вас появятся новые поля для определения комиссий за способ оплаты. Видимые поля зависят от того, какой Калькулятор вы выбрали.
{% hint style="info" %}
Если вы измените поле Калькулятор в поле сборы Способа оплаты, вы должны сначала сохранить изменения (Обновить), чтобы новые связанные поля стали видимыми.
{% endhint %}
## Интегрированные Платежные Системы
Для Paypal, MasterCard ниже дополнительные инструкции.
{% tabs %}
{% tab title="Paypal" %}
Чтобы настроить способ оплаты PayPal, вам понадобится коммерческая или торговая учетная запись PayPal. Вы можете создать его[ здесь](https://www.paypal.com/au/webapps/mpp/merchant). После этого вы можете настроить 'API доступ' в PayPal, что позволит ОСП напрямую связывать клиентов с вашей учетной записью PayPal.
1. Войдите в ваш аккаунт PayPal
2. Под именем вашей учетной записи в правом верхнем углу есть раскрывающееся меню с 'Настройки учетной записи'
1. Выберите 'Update' из API Access
1. Выберите 'Manage API credentials' из пользовательского варианта оформления заказа.
Отсюда вы сможете получить доступ к своему имени пользователя API, паролю и подписи.
**В ОСП** убедитесь, что вы вошли как пользователь Предприятия. Перейдите на Предприятие и создайте Способ Оплаты. Выберите PayPal и введите данные с сайта PayPal.
**Server:** Измените поле ‘server’ на ‘live’ – это чувствительно к регистру.
**Login:** Введите the API Username.
**Password:** Введите API Password.
**Signature:** Введите API Signature в этом поле.
**Solution:** Solution определяет, нужен ли пользователю аккаунт PayPal для оформления заказа.
Введите “Mark” если выхотите, чтобы пользователи имели paypal аккаунт или “Sole” если они могут оформлять заказ не имея Paypal аккаунта (с кредитной картой).
**Landing Page:** Вы можете выбрать, какую страницу показывать клиентам, после того как они будут перенаправлены на PayPal.
Введите "Login", чтобы направить клиента к форме входа в PayPal (если выше вы выбрали "Mark"). Или введите "Billing", чтобы показать клиентам форму, в которой они могут ввести данные своей кредитной карты и возможно, зарегистрировать учетную запись PayPal (если выше вы выбрали "Sole").
{% endtab %}
{% tab title="MIGS" %}
MasterCard Интернет Шлюз (MIGS)
Настройка этой услуги должна быть сделана через ваш банк. Пока что это было проверено с Бендиго Банком.
{% endtab %}
{% tab title="Stripe" %}
[Stripe](https://stripe.com/au) is an online payment platform similar to Paypal. It will allow you to accept credit card payments from your customers. Stripe is a global platform, but is only available on certain OFN instances. Contact your [local OFN team](https://openfoodnetwork.org/ofn-local/) to see whether it’s available on your OFN.
#### Why use Stripe?
Stripe is simple to setup for shop owners and is reasonably priced. The fees charged by Stripe vary in each country; [Australia](https://stripe.com/au/pricing), [Canada](https://stripe.com/ca/pricing), [France](https://stripe.com/fr/pricing), [UK](https://stripe.com/gb/pricing), [USA](https://stripe.com/us/pricing).
Stripe is also easy for customers to use. Unlike Paypal, when the customer checks out, they don’t need to login with Paypal to place their order, rather they just need to enter their card details and then complete their order.
Stripe is the recommended payment method for shops who wish to use [**subscriptions** ](/basic-features/subscriptions)on OFN, as Stripe allows customers to give permission to a shop to automatically bill their credit card for subscription orders. This isn’t offered by Paypal, Pin or MIGS payment platforms.
#### Setup
**Connect with Stripe**
Before you can setup a payment method that uses Stripe, you’ll need to Connect with Stripe. To do this, click on the ‘Connect with Stripe’ button.
You’ll be taken to a form to fill in your details. If you already have an account with Stripe, you can login, if not, fill in the form to create a Stripe account.
The information you’ll be asked for includes: country, a description of your business, your Business address and ABN, your personal details and your bank account (where received payments will be deposited).
**Create a New Payment Method**
Once you’ve connected with Stripe, you can then create a payment method which will work with your connected account.
Treat the **Name**, **Description**, **Active** and **Tags** fields as you would with any payment method.
**Provider:** Select Stripe.
Once you select Stripe, ‘Provider Settings’ will be shown.
**Stripe Account Owner:**
Select the enterprise that has a Stripe account connected.
If you select an enterprise that is not Connected to Stripe (see above) , you will get the error shown below. Either click ‘Connect One’ or return to your Payment Methods tab to Connect with Stripe. See instructions above.
#### Stripe Payments for Customers
When customers checkout in a shop and pay with a Stripe payment method, they’ll have the options of selecting a tickbox allowing their credit card details to be stored against their account (if they are logged in).
Customer can also save a credit card in their Account, or delete saved ones.
When the customer next shops with an OFN shop offering Stripe as a payment method, they’ll be able to select from their saved credit cards.
**Viewing and redeeming your payments via Stripe**
When a customer pays for their order with Stripe, the funds (minus Stripe's fees) will go to your stripe account. Depending on your setting in Stripe the funds will be automatically transferred to your chosen bank account periodically.
**Taking further payment**
If you need to take additional payment from a customer because they have further balance due, you can create an invoice in Stripe. The customer will get sent an email asking for them to pay with Credit/Debit card. This won't be communicated to OFN, so you'll need to mark the payment off manually.
{% endtab %}
{% tab title="Pin Payments" %}
For Pin Payments you only require your API key. You need to set up an account with Pin Payments first, and can get a discount by signing up as an OFN member ()
**API Key:**Enter your “Live Secret API Key’ here – you can find this in your PinPayments account (see below). First from your account, select API Keys. Then once you have generated an API key, copy the ‘Live Secret API Key’ and paste it into the API key field in OFN.
**Server:**Type ‘live’ – this is case sensitive.
{% endtab %}
{% endtabs %}
## Сборы Метода Оплаты
Вы можете прикрепить сборы к способам оплаты. Чаще всего это используется, чтобы возложить оплату комиссии платежного портала на клиента. Например, вы можете взимать с клиента плату за удобство оплаты через PayPal, чтобы покрыть плату, взимаемую PayPal.
{% hint style="danger" %}
Сбор Метода Оплаты не включает налог (НДС)
{% endhint %}
### Калькуляторы Сбора
**Фиксированный Процент** - эта комиссия взимается в процентах от общей суммы, потраченной в заказе.
**Фиксированный Процент (за заказ)** - этот сбор применяется в качестве стандартного сбора для всех заказов, независимо от размера заказа.
**Гибкая Ставка** - этот калькулятор сборов особенно полезен, если вы хотите поощрять клиентов размещать крупные заказы: стоимость доставки может быть уменьшена или равна нулю при достижении порогового количества товаров.
* 'Стоимость первого товара': сбор за первый товар в заказе.
* 'Дополнительная стоимость товара': сбор взимаемая за товары, не входящие в первую позицию.
* 'Максимальное количество позиций': максимальное количество предметов, на которые будет взиматься сбор. За товары, приобретенные сверх этой суммы, плата не взимается.
> Например: 'Стоимость первого товара' установлена в 0.20руб, 'Дополнительная стоимость товара' равна 0.10руб. и 'Максимальное количество позиций' равно 3, тогда клиент, покупающий 5 позиций заплатит сбор/комиссию 0.40руб(0.20руб за первую позицию, по 0.10руб за позиции два и три и 0.00руб за позиции четыре и пять).
**Единая ставка (за единицу)** - эта сумма является постоянной и применяется к товарам, перечисленным как 'предметы'. (Не применяется к товарам, продаваемым по весу или объему. Следовательно, с клиента не взимается соответствующая стоимость доставки, например, покупая рис по кг).
**Ценовой пакет** - это гибкий метод оплаты за доставку, который определяется *общей суммой продаж*, а не количеством приобретенных товаров (Гибкая Ставка выше)
* 'Минимальная сумма': Денежное значение порога между Обычной стоимостью доставки и стоимостью Скидки на доставку.
* 'Обычная сумма': Стоимость доставки применяется к продажам ниже порогового значения, указанного в 'Минимальной сумме'.
* ‘Сумма скидки’: стоимость доставки применяется к продажам, превышающим порог, указанный в 'Минимальной сумме'.
{% hint style="info" %}
Порталы оплаты часто взимают с компаний фиксированную сумму за транзакцию плюс небольшой % от общей стоимости. Таким образом, комиссионные, с которыми сталкиваются Центр или Магазин, для клиентов, которые покупают одну и ту же общую сумму в нескольких небольших покупках будут выше, чем если бы покупатель делал все свои покупки одновременно.
Калькуляторы Гибких Тарифов и Ценовых Пакетов, применяемые к сбору за метод оплаты, могут оказаться полезными для противодействия этому балансу.
{% endhint %}
## Возвраты
Выдача и управление возвратами зависит от того, как клиент изначально оплатил свой заказ. Более подробную информацию можно найти [здесь](/basic-features/orders/refund-payments).
# Сборы Предприятия
Сборы Предприятия полезны для производителей и центров, которые работают вместе: это позволяет распределять расходы, связанные с администрированием, упаковкой, транспортировкой, продажами и сбором средств, между различными сторонами.
Например, центр может выбрать добавление корпоративного сбора в размере 10% ко всем товарам, которые они продают, чтобы покрыть свои административные расходы (хранение товаров до распределения, зарплаты людей, которые управляют продажами и координируют их ...)
Для производителей, продающих свои собственные товары напрямую, эти затраты уже присутствуют в стоимости товара, поэтому необходмости в применении Сборов Предприятия нет.
Одним из многих преимуществ для клиентов ОСП является прозрачность цен. Покупатели могут видеть процент от цены товара, назначенной администратору, упаковке и т.д. Эта информация отображается при нажатии на круговую диаграмму рядом с ценой товара на витрине магазина:
Прежде чем двигаться дальше, вы можете взглянуть на быструю демонстрацию настройки вашего первого сбора предприятия:
## Настройка Сборов Предприятия
* Перейдите на страницу Сборы Предприятия, нажав на **Предприятия** в синем горизонтальном меню, а затем нажмите **Настройки** рядом с вашим предприятием. Страница **Сборы Предприятия** находится в меню слева.
* Нажмите **Создать сейчас** (или **Управление Сборами Предприятия**, если вы уже настроили и хотите изменить). Вы будете перенаправлены на такую страницу:
**Предприятие**: в первом столбце выберите предприятие, к которому применяется сбор.
**Тип Сбора**: выберите услугу, к которой применяется данный сбор. Возможные варианты: Оплата Упаковки, Транспортный Сбор, Административный Сбор, Сбор с Продаж или Сбор на Пожертвования.
**Название**: выберите имя для этого сбора.
**Налоговая Категория**: выберите соответствующую налоговую ставку. В большинстве случаев ставка НДС для сбора с предприятия будет унаследована от товара. Если сбор предприятия связан с услугой, добавленной к товару, этот сбор может облагаться НДС, а сам товар - нет. В этом случае выберите 'Нулевая ставка', 'Полная ставка' и 'Пониженная ставка' НДС, применяемого к Cборам Предприятия.
**Калькулятор:** сбор может быть рассчитан несколькими способами. Выберите калькулятор, который лучше всего подходит.
Нажмите Обновить, чтобы создать сбор предприятия.
{% hint style="info" %}
Вы сможете указывать только тарифы или значения (в столбце 'значения калькулятора' после создания Cбора Предприятия).
{% endhint %}
## Калькуляторы Сбора
**Фиксированный Процент** - эта комиссия взимается в процентах от общей суммы, потраченной в заказе.
**Вес (за кг)** - этот сбор применяется к товарам за килограмм. Плата будет *применяться только к товарам, которые оцениваются по цене за килограмм*, а не к товарам, перечисленным в качестве предметов (например, товар, обозначенный как '1 пучок петрушки', не будет вноситься в общую плату, которая взымается с клиента за доставку)
**Фиксированный Процент (за заказ)** - этот сбор применяется в качестве стандартного сбора для всех заказов, независимо от размера заказа.
**Гибкая Ставка** - этот калькулятор сборов особенно полезен, если вы хотите поощрять клиентов размещать крупные заказы: стоимость доставки может быть уменьшена или равна нулю при достижении порогового количества товаров.
* 'Стоимость первого товара': сбор за первый товар в заказе.
* 'Дополнительная стоимость товара': сбор взимаемая за товары, не входящие в первую позицию.
* 'Максимальное количество позиций': максимальное количество предметов, на которые будет взиматься сбор. За товары, приобретенные сверх этой суммы, плата не взимается.
> Например: 'Стоимость первого товара' установлена в 0.20руб, 'Дополнительная стоимость товара' равна 0.10руб. и 'Максимальное количество позиций' равно 3, тогда клиент, покупающий 5 позиций заплатит сбор/комиссию 0.40руб(0.20руб за первую позицию, по 0.10руб за позиции два и три и 0.00руб за позиции четыре и пять).
**Единая ставка (за единицу)** - эта сумма является постоянной и применяется к товарам, перечисленным как 'предметы'. (Не применяется к товарам, продаваемым по весу или объему. Следовательно, с клиента не взимается соответствующая стоимость доставки, например, покупая рис по кг).
**Ценовой пакет** - это гибкий метод оплаты за доставку, который определяется *общей суммой продаж*, а не количеством приобретенных товаров (Гибкая Ставка выше)
* 'Минимальная сумма': Денежное значение порога между Обычной стоимостью доставки и стоимостью Скидки на доставку.
* 'Обычная сумма': Стоимость доставки применяется к продажам ниже порогового значения, указанного в 'Минимальной сумме'.
* ‘Сумма скидки’: стоимость доставки применяется к продажам, превышающим порог, указанный в 'Минимальной сумме'.
{% hint style="warning" %}
Теперь, когда вы создали свои Сборы Предприятия, помните, что **они не будут применяться в вашем магазине пока не добавлены в цикл заказа**. Для получения дополнительной информации см. страницы цикла заказа для [производителей ](/basic-features/shopfront/order-cycle/order-cycles-for-producers)или [центров](/basic-features/shopfront/order-cycle/order-cycles-for-hubs).
{% endhint %}
# Циклы заказа
Интернет-магазины можно открывать и закрывать, создавая 'циклы заказов' на платформе Открытая Сеть Продуктов.
Веб-адрес ОСП для вашего магазина будет отображать ваш список товаров для покупки только тогда, когда открыт цикл заказа.
Формат настройки [цикла заказа для 'центра'](/basic-features/shopfront/order-cycle/order-cycles-for-hubs) (многопрофильный магазин) несколько отличается от формата [для 'магазина'](/basic-features/shopfront/order-cycle/order-cycles-for-producers) (магазин с одним производителем).
Можно предложить одновременно [несколько циклов заказа](/basic-features/shopfront/order-cycle/opening-more-than-one-order-cycle), например, разрешить покупку для доставки через 1, 2 или 3 недели.
# Циклы Заказа (для Центров)
{% hint style="warning" %}
Читайте дальше, если вы выбрали профиль Предприятия '[Центр Производителя или Не Производителя](/your-quick-start-on-ofn-given-who-you-are#hub)'.
Посетите эту [страницу](/basic-features/shopfront/order-cycle/order-cycles-for-producers), если вы зарегистрировались как '[Магазин Производителя](/your-quick-start-on-ofn-given-who-you-are#shop)' и хотите настроить цикл заказов для своего магазина.
{% endhint %}
Вы открываете свой магазин, создавая Цикл Заказа. Когда вы делаете цикл заказа, вы выбираете, когда вы открываете магазин (С и До), какие товары поступят в магазин и любые сборы, которые вы будете применять.
**Для чего Циклы Заказа?**\
Некоторые центры могут захотеть иметь онлайн-магазин, который постоянно открыт и выполнять заказы один за другим по мере их поступления. Тем не менее, многие центры работают по системе периодических заказов, что позволяет им обрабатывать заказы оптом, делая их производство, упаковку и распределение более эффективными (и уменьшая связанные накладные расходы).
Например, цикл заказа может быть открыт в течение двух недель. По истечении двухнедельного срока все заказы будут упакованы и доставлены одновременно в следующую среду. Как только эта партия заказов будет доставлена, новый цикл заказов может быть вновь открыт.
Короткая демонстрация настройки нового цикла заказа:
## Просмотр Циклов Заказа
Вы можете создать цикл заказа и просмотреть предыдущие циклы заказа, нажав на **Управление Циклами Заказа** в своей [панели](/basic-features/dashboard).
Или из горизонтального меню вверху страницы.
{% hint style="warning" %}
Вы не сможете публиковать текущий заказ, пока для вашего предприятия не будет настроен хотя бы один способ [оплаты](/basic-features/shopfront/payment-methods) и [доставки](/basic-features/shopfront/shipping-methods).
{% endhint %}
## Создать Новый Цикл Заказа
Первый шаг - выбрать координатора для вашего цикла заказа. Только предприятие, которое координирует цикл заказа, имеет право изменять и управлять **всеми** аспектами цикла продаж.\
Другие предприятия, участвующие в цикле заказа (только в качестве поставщиков или дистрибьюторов), будут иметь ограниченный доступ.\
Для получения дополнительной информации об управлении между предприятиями в контексте циклов заказов, [нажмите здесь](/basic-features/shopfront/order-cycle/permissions-in-multi-enterprise-order-cycles).
После того, как координатор цикла заказа был выбран, процесс настройки делится на три этапа:
### 1) Основные Настройки
**Имя (обязательно)**: Дайте циклу заказа имя, которое будет вам понятно. Мы рекомендуем следовать последовательному протоколу именования, например ПродуктовыйЦентр\_27Неделя\_2014. Мы также рекомендуем вам включить имя вашего центра в название цикла заказа, чтобы служба поддержки ОСП могла определить ваши циклы заказа, если вам потребуется помощь.
**Заказы Открываются в:** это дата и время, когда ваш магазин ОСП будет открыт, видимым и начнет принимать заказы от клиентов.
**Закрытие заказов:** это дата (и время), когда ваш магазин ОСП закроется и перестанет принимать заказы. Если вы хотите, чтобы цикл заказа был постоянно открыт, выберите дату закрытия в будущем.
**Расписания:** оставьте пустым, если не используете [Подписки](/basic-features/subscriptions).
**Добавление Сбора Координатора:** как центр, координатор скорее всего вы. Здесь вы можете применить свой Сбор Предприятия, который действует как наценка. Сбор будет рассчитываться в соответствии с калькулятором, выбранным в [Сборах Предприятия](/basic-features/shopfront/enterprise-fees). Вы можете применять только тот сбор, который был создан ранее.
### 2) Входящие Товары
На этой странице вы можете выбрать производителей и их продукцию, которые будут доступны в этом цикле заказов. В раскрывающемся меню вы увидите всех производителей, которые предоставили вам разрешение на добавление своей продукции в ваш цикл заказа (см. раздел [Разрешения Предприятия](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-to-enterprise-permissions-e2es)). После выбора поставщика и нажатия на **Добавить Поставщика** будут видны все товары, связанные с этим поставщиком. Отметьте те товары, которые вы хотите добавить в магазин или нажмите **выбрать все**.
{% hint style="info" %}
Товары, которых нет в наличии (т.е. их значение 'в наличии' равно нулю), включены в этот список. Если они будут добавлены в цикл заказа, они не появятся в нашем магазине. Всегда полезно перепроверить уровень запасов.
{% endhint %}
Поле **Сведения о Получении** не является обязательным. Информация, добавленная в это поле, будет автоматически добавлена в любое электронное письмо, отправленное производителям в конце цикла заказа (после нажатия 'Уведомить Производителей'). Это может быть хорошей идеей, чтобы указать точный адрес доставки продукции до ее распространения среди покупателей.
Кнопка **Добавить Сбор** в этом разделе, в конце каждой записи производителя в таблице, позволяет добавлять разные [сборы предприятия](/basic-features/shopfront/enterprise-fees) для разных поставщиков. Например, транспортировка муки или тяжелых товаров клиентам может быть более дорогой для центра, чем салат. Следовательно, центр может прозрачным образом добавить немного более высокий сбор предприятия ко всем товарам, поставляемым мукомольным заводом, чем фермером по производству салатов.
Выберите название предприятия в первом раскрывающемся списке, а затем щелкните название сбора предприятия во втором раскрывающемся списке. В приведенном ниже примере сбор предприятия с именем OrderAdmin применяется к Производителю Фруктов.
{% hint style="warning" %}
Этот сбор будет распространяться на все товары Производителя Фруктов, которые приобретаются. Сбор рассчитывается в соответствии с калькулятором сборов, который был выбран при создании [Сбора Предприятия](/basic-features/shopfront/enterprise-fees).
{% endhint %}
### 3) Исходящие Товары
Здесь вы можете выбрать одного или нескольких центров-дистрибьюторов. Все центры, выбранные в качестве дистрибьютора в этом цикле заказа, будут иметь открытую витрину в течение всего цикла заказа. В **простой модели,** только один центр указан в качестве единственного дистрибьютора для цикла заказа. Выберите центр и установите флажок 'Выбрать все', чтобы добавить все входящие товары в витрину магазина. Для большей гибкости один и тот же цикл заказа может иметь **несколько центров-дистрибьюторов**. В этом случае вы можете выбрать другое подмножество доступных входящих товаров для каждого дистрибьютора и/или добавить разные даты доставки для каждого.
В столбце **метки** можно пометить циклы заказов, чтобы настроить, будут ли они видимыми/невидимыми для определенных клиентов. Смотрите [метки и правила меток](/basic-features/shopfront/customer-management-and-conditional-displays-prices/tags-and-tag-rules) для получения дополнительной информации.
**'Готов к (т.е. Дата/Время)'** **(обязательный)**: это поле указывает клиенту, когда его заказ будет готов к сбору или доставке. Если ваш цикл заказа является бессрочным, который выполняет заказы на индивидуальной основе, а не пакетом, вы должны ввести что-то вроде 'Два дня после получения заказа'. В приведенном ниже примере показано, как на витрине магазина отображается цикл заказа с датой 'Суббота 7 Декабря'.
Примечание также отображается при оформлении заказа, когда клиент выбирает способ доставки (см. ниже) и включается в электронное письмо подтверждения заказа.
Сообщение с **Инструкциями по Вывозу** будет включено в электронное письмо с подтверждением заказа клиента под сообщением, которое соответствует выбранному способу доставки (см. ниже). Эта заметка предназначена для того, чтобы ее могли видеть только клиенты, поэтому вы можете включить более конфиденциальную информацию, такую как адреса, номера телефонов и т.д. Ниже приведен пример электронного письма с подтверждением заказа.
Добавить Сбор: Опять же, этому дистрибьютору может быть назначен ранее созданный сбор предприятия. Для простых моделей (с одним центром-дистрибьютором, который также является координатором цикла заказа) добавление сбора на этом этапе аналогично добавлению 'Сбора Координатора' (она применяется ко всем товарам).\
Для сложных моделей координатор может пожелать добавить разные сборы ко всем продаваемым товарам через каждого дистрибьютора. Лучшее место для реализации этой функциональности здесь.
### Открыть витрину
Нажмите **Сохранить**, чтобы запланировать цикл заказа. Если дата открытия уже прошла, ваш магазин мгновенно открыт! Если вы не готовы сразу открыть, введите даты в будущем, которые вы можете позже изменить.
Для периодических, повторяющихся циклов заказа вы можете скопировать существующий цикл заказа и изменить даты, чтобы ускорить процесс. Смотрите ниже.
Циклы заказа будут отображаться зеленым цветом, когда они активны, желтым цветом, когда запланировано на будущую дату и серым цветом, когда они закрыты. Когда цикл заказа закрыт более месяца, он больше не будет отображаться в этом списке. Чтобы просмотреть все ваши прошлые циклы заказов, вверху списка нажмите 'показать больше'.
## **Кнопка ‘Уведомить Производителей’**
Используя эту кнопку в верхней части страницы, все производители, связанные с циклом заказа, получат электронное письмо, содержащее список товаров, заказанных для этого конкретного цикла заказа. Инструкции по доставке (если это поле заполнено в разделе входящих товаров) также будут отправлены по электронной почте.
# Циклы Заказа (для Магазинов)
{% hint style="warning" %}
Читайте дальше, если вы зарегистрированы как [Магазин Производителя](/your-quick-start-on-ofn-given-who-you-are#shop) и хотите открыть свой собственный магазин.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Посетите эту [страницу](/basic-features/shopfront/order-cycle/order-cycles-for-hubs), если вы хотите открыть интернет-магазин для многопрофильного магазина ([центр](/your-quick-start-on-ofn-given-who-you-are#hub)).
{% endhint %}
В Открытой Сети Продуктов, Циклы Заказов - это то, где менеджеры магазинов открывают свои магазины. Это включает в себя выбор того, какие их товары есть в наличии, какие сборы применяются и в какие даты магазин будет открываться и закрываться.
**Зачем Использовать Циклы Заказа?**\
Многим производителям, которые продают небольшие количества товаров, может быть полезно иметь постоянно открытый цикл заказов и выполнять заказы по мере их размещения. Другие производители, которые продают большое количество товаров нескольким покупателям, считают целесообразным устанавливать периодические циклы заказов, которые в совокупности выполняются в конце периода. Например, у фермера может быть открытый цикл заказов (прием заказов) в течение двух недель. В конце этого цикла заказа, все заказы упаковываются, сортируются и распределяются одновременно. Как только эта партия заказов выполнена, открывается новый цикл заказов. Таким образом, структурирование циклов заказов может сделать задачи упаковки и доставки заказов более эффективными.
## Доступ к Циклам Заказа
При входе в панель администратора вы можете получить доступ к циклам заказа с помощью этой кнопки:
Или 'Циклы Заказа' в синем горизонтальном меню в верхней части страницы. Затем нажмите **+Новый Цикл Заказа**
{% hint style="info" %}
Обратите внимание, что вы не можете создать цикл заказа, пока не настроите \*\*хотя бы один [метод доставки ](/basic-features/shopfront/shipping-methods)и [оплаты](/basic-features/shopfront/payment-methods).
{% endhint %}
Вы будете перенаправлены на новый экран:
**Имя (обязательно)**: выберите имя для этого цикла заказа. Это будет видно только вам, поэтому его можно назвать любым понятным вам именем. Мы рекомендуем вам следовать последовательному протоколу именования, например ПродуктовыйЦентр\_27Неделя\_2014.
**Заказы Открыты:** это дата, когда ваш магазин ОСП будет открыт и начнет принимать заказы.
**Заказы Закрыты:** это дата закрытия магазина ОСП и прекращения приема заказов. Если вы хотите, чтобы цикл заказа был постоянно открыт, выберите дату закрытия, которая в будущем.
**Расписания:** оставьте пустым, если не используете [Подписки](/basic-features/subscriptions).
**Готов к (т.е. Дата/Время)** **(обязательный)**: это поле указывает клиенту, когда его заказ будет готов к сбору или доставке.
{% hint style="info" %}
Если ваш цикл заказа постоянно открыт, а не периодический, используйте это поле, чтобы ввести что-то вроде 'Два дня после заказа'
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
Если у вас одновременно выполняются циклы заказа для конкретного продукта или местоположения, вы можете сделать 'хитрость' в этом текстовом поле, добавив дополнительную информацию, например, 'Мясо по Вторникам'
{% endhint %}
**Инструкции для Клиентов:** это сообщение будет включено в электронное письмо с подтверждением заказа клиента под сообщением, которое соответствует выбранному способу доставки (см. ниже). Эта заметка предназначена для того, чтобы ее могли видеть только клиенты, поэтому вы можете включить более конфиденциальную информацию, такую как адреса, номера телефонов и т.д.
**Товары:** Вы должны выбрать товары, которые будут отображаться в вашем интернет-магазине во время этого цикла заказа.
{% hint style="info" %}
Помните, что если вы добавляете новые товары после завершения цикла заказа, вам нужно будет выбрать их здесь, иначе они не появятся в Интернете!
{% endhint %}
**Добавить Сбор Координатора:** здесь есть опция, чтобы добавить сбор координатора. Вы можете применить [сбор предприятия](/basic-features/shopfront/enterprise-fees), созданный для вашего предприятия.
## Открыть витрину
Нажмите Создать, чтобы сохранить этот цикл заказа.
{% hint style="warning" %}
Если дата открытия вашего цикла заказа уже истекла, то витрина вашего магазина будет сразу активна!\
Если вы не готовы сейчас открыть магазин, установите дату 'Открывается в' на время в будущем.
{% endhint %}
Для периодических повторяющихся циклов заказа вы можете скопировать существующий цикл заказа и изменить даты, чтобы ускорить процесс. Выберите значок с двумя листами бумаги справа от таблицы, как показано ниже:
Циклы заказа будут отображаться зеленым цветом, когда они активны, желтым цветом, когда запланировано на будущую дату и серым цветом, когда они закрыты. Если цикл заказа закрылся более месяца назад, он больше не будет отображаться в этом списке. Чтобы просмотреть все ваши прошлые циклы заказов, нажмите **показать еще 30 дней** или **показать еще 90 дней** внизу списка.
# Открытие более одного цикла заказа
Можно одновременно открыть более одного цикла заказа. Это приводит к созданию двух (или более) открытых витрин, которые клиент может выбрать из одного адреса веб-сайта (URL).\
Эта функция полезна, когда вы хотите иметь разные 'условия' в двух витринах, такие как разные товары (оптовая или розничная), разные сборы предприятия (например, наценки для не членов группы) или разные даты открытия и закрытия цикла заказа (для разных доставок).
Когда клиент впервые попадает на страницу вашего магазина, ему будет предложено выбрать цикл заказа, прежде чем товары будут видны:
Когда клиент выбирает цикл заказа, витрина магазина загружается с конкретными товарами, сборами и датами открытия и закрытия этого цикла заказа.
{% hint style="danger" %}
**Невозможно предложить разные способы** [**доставки**](/basic-features/shopfront/shipping-methods) **или** [**оплаты**](/basic-features/shopfront/payment-methods) **для разных циклов заказа**; на всех циклах заказа будут доступны все способы доставки / оплаты. Вместо настройки одновременных циклов заказов используйте [метки](/basic-features/shopfront/customer-management-and-conditional-displays-prices/tags-and-tag-rules), чтобы предлагать дифференцированные тарифы для конкретных клиентов.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
[Метки](/basic-features/shopfront/customer-management-and-conditional-displays-prices/tags-and-tag-rules) могут также использоваться, чтобы сделать циклы заказа видимыми или невидимыми для конкретных клиентов. Например, если вы пометите своих оптовых покупателей как 'pro', то вы можете сделать цикл заказа с оптовыми ценами, видимыми только для 'pro'.
{% endhint %}
## **Сортировка ваших циклов заказа**
Вы можете выбрать, чтобы ваши циклы заказов были перечислены в раскрывающемся меню по дате закрытия (первое закрытие будет первым) или по дате открытия (самое раннее открытие).
Это можно сделать в меню [настройки предприятия](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-settings) -> Настройки магазина -> Сортировать Циклы Заказов На Витрине Магазина По
Клиенты могут перемещаться между циклами заказа:
# Разрешения в циклах заказов нескольких предприятий
На этой странице объясняются различные права каждого предприятия в контексте сложных циклов заказов нескольких предприятий. Будь это:
* производитель ([профиль](/your-quick-start-on-ofn-given-who-you-are#profile) или [магазин](/your-quick-start-on-ofn-given-who-you-are#shop)), который поставляет только цикл заказа.
* [центр](/your-quick-start-on-ofn-given-who-you-are#hub), который только распространяет товары.
* или центр, который [координирует](/basic-features/shopfront/order-cycle/permissions-in-multi-enterprise-order-cycles#the-coordinator) цикл заказа (также может или нет поставлять или распространять товары)
Для получения дополнительной информации о простых циклах заказа с участием одного производителя, продающего только свои собственные товары ([магазин производителя](/your-quick-start-on-ofn-given-who-you-are#shop)), см. [здесь](/basic-features/shopfront/order-cycle/order-cycles-for-producers).
***Координатор имеет высшую степень контроля над циклом заказа. Другие предприятия могут просматривать циклы заказов, в которых они участвуют, но редактировать только те настройки, которые на них влияют.***
## Координатор
{% hint style="info" %}
**Функциональность полного цикла заказа** может быть получена только в том случае, если предприятие зарегистрировано как [Центр](/your-quick-start-on-ofn-given-who-you-are#hub). Чтобы изменить тип вашего предприятия см. [здесь](/basic-features/enterprise-profile/package-types#changing-your-profile-type).
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
После создания цикла заказа нельзя изменить координатора.
{% endhint %}
Координатор [Цикла Заказа](/basic-features/shopfront/order-cycle/order-cycles-for-hubs) может:
* Создавать циклы заказа
* Установать и изменять название цикла заказа, а также даты открытия и закрытия.
* Применять сборы предприятия ко всем товарам (сбор координатора), к товарам, поставляемым производителями (во [входящем](/basic-features/shopfront/order-cycle/permissions-in-multi-enterprise-order-cycles#incoming) разделе) и/или к товарам, распространяемым через центры (в [исходящем](/basic-features/shopfront/order-cycle/permissions-in-multi-enterprise-order-cycles#outgoing) разделе).
### **Входящие**
* Координатор может добавить предприятия в качестве поставщиков. Однако, чтобы сделать это, предприятие-поставщик (зарегистрированное как [Производитель](/basic-features/enterprise-profile/package-types#for-producers) в ОСП) должно предоставить центру-координатору [разрешения для добавления своих товаров в цикл заказа.](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-to-enterprise-permissions-e2es#granting-and-managing-permissions)
* Координатор может выбрать все или подмножество товаров от своих поставщиков, которые они хотят включить в цикл заказа.
* Координатор может применять дифференцированные [сборы предприятия ](/basic-features/shopfront/enterprise-fees)для каждого поставщика. Например, они могут взимать с мясника-поставщика более высокую ставку (чтобы покрыть дополнительные расходы на транспортировку в холодильнике), чем с пекаря.
\*\*\*\*
### **Исходящие**
Координатор может выбрать, на какие предприятия распространяются товары, перечисленные в цикле заказов (включая их самих).
Для этого каждый потенциальный дистрибьютор должен быть:
1. Зарегистрирован как [Центр](/your-quick-start-on-ofn-given-who-you-are#hub).
2. Центру-координатору предоставлено [разрешение на добавление товаров](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-to-enterprise-permissions-e2es#granting-and-managing-permissions) в цикл заказа.
3. Иметь хотя бы один активный способ [доставки ](/basic-features/shopfront/shipping-methods)и [оплаты](/basic-features/shopfront/payment-methods).
{% hint style="info" %}
Если потенциальное предприятие-дистрибьютор появляется в списке возможных вариантов в исходящем разделе цикла заказа, но не может быть выбрано, тогда, возможно, они еще не настроили способы доставки и/или оплаты.
{% endhint %}
Координатор может выбрать из полного списка поступающих товаров, который будет отображаться на каждой витрине Центра.\
***Поставщик (профиль производителя или магазин) должен установить*** [***разрешения предприятия***](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-to-enterprise-permissions-e2es) ***на 'добавление в цикл заказа' между собой и конкретным распределительным центром (а также координатором).***
При желании координатор может применять различные [сборы приедприятия](/basic-features/shopfront/enterprise-fees) к каждому распределительному центру. Это может быть выгодно, если один центр находится дальше от координатора, чем другой и следовательно, будет иметь более высокие транспортные издержки, связанные с ним.
## Предприятия Поставщики (Входящие)
Поставщик ([проивзодитель](/basic-features/enterprise-profile/package-types#for-producers)) может просмотреть все циклы заказов, с которыми он связан, посетив страницу сводной информации о циклах заказов (из верхнего горизонтального синего меню), даже если он не создавал циклы заказов. При нажатии на цикл заказа, входящий производитель может видеть только свои данные, а не товары или детали других, участвующих в цикле заказа. Они могут редактировать позиции, относящиеся к себе: например, они могут удалить товар из цикла заказа, которого нет на складе. Предприятие-поставщик не может изменить ни название, ни дату цикла заказа.
В разделе Отчеты (верхнее горизонтальное синее меню) входящий производитель-поставщик может просмотреть заказы, которые он получил за цикл заказов.
{% hint style="warning" %}
Предприятие-поставщик не может видеть имена клиентов, которые купили их продукцию, если они не являются также координатором цикла заказа. Мы надеемся, что в будущих обновлениях платформы эта функциональность будет включена.
{% endhint %}
### **Входящие**
* Поставщик может просматривать, добавлять и удалять ***свои*** товары из раздела 'Входящие Товары' цикла заказа.
* Поставщик может добавить/удалить сборы предприятия, которые применяются к его товарам, в разделе 'Входящие Товары' цикла заказа. Это может быть полезно для производителей, которые поставляют в несколько центров, некоторые из которых гораздо дальше от них, чем другие. Они могут пожелать добавить дополнительный сбор в более отдаленные центры, чтобы покрыть транспортные расходы.
### **Исходящие**
Степень влияния поставщика на свои товары в разделе 'Исходящие Товары' цикла заказа зависит от конкретных разрешений предприятия, которые он предоставил распределительному центру и наоборот.
* Если распределительный центр предоставил производителю-поставщику (профилю, магазину или центру) право 'добавить к \[центру] цикл заказа', то поставщик может просматривать, добавлять и удалять товары из списка в разделе 'Исходящие Товары' цикла заказа..
* Если распределительный центр не предоставил производителю-поставщику (профилю, магазину или концентратору) право 'добавлять в \[центр] цикл заказа', то поставщик может просматривать, но НЕ добавлять и удалять товары из списка в 'Исходящих Товарах' раздела цикла заказа.
* Поставщик не может изменить детали получения/доставки или сборы предприятия, применяемые к дистрибьютору.
## Предприятие Дистрибьютор (Исходящие)
Дистрибьютор может просматривать Циклы Заказов, с которыми он связан, на своей сводной странице Цикла Заказов, даже если он сам их не создавал (т.е. не является координатором цикла заказов).\
Нажав на цикл заказа, исходящее предприятие-дистрибьютор может увидеть детали цикла заказа, которые относятся только к нему. (Например, если оно не являются единственным дистрибьютором цикла заказа, оно не сможет увидеть, кто другие предприятия-дистрибьюторы или товары, которые они предлагают в своем магазине.)\
Исходящий центр дистрибьютор может просматривать и редактировать детали своих дат и способов доставки, а также сборы предприятия за распространение, но не может менять ни название, ни период самого цикла заказа.
В меню 'Отчеты' дистрибьютор цикла заказов может просматривать размещенные заказы (вместе с именами клиентов), чтобы облегчить доставку/отправку товара.
### **Входящие**
Дистрибьютор может **просматривать** входящие товары поставщика, который предоставил им разрешение предприятия 'добавить в цикл заказа', но они не могут редактировать уровни запасов/доступность, а также применять/удалять специфические для производителя сборы предприятия.
{% hint style="warning" %}
В настоящее время только координатор цикла заказа может добавить к нему дополнительных поставщиков (производителей).
{% endhint %}
### **Исходящие**
Степень влияния центра-дистрибьютора на товары в разделе эисходящие продукты' цикла заказа зависит от разрешений предприятия между ним и производителем-поставщиком.
* Центр-дистрибьютор может добавлять/удалять товары из своего исходящего обмена. Это относится только к товару от производителей, которые были добавлены в цикл заказов координатором и предоставили дистрибьютору разрешение предприятия 'добавить в цикл заказов'.
* Можно изменить детали самовывоза/доставки
* Может добавить/удалить свой сбор предприятия
# Управление клиентами и условные отображения/цены
Часто предприятие может предлагать индивидуальным покупателям и оптовым розничным продавцам разные цены (или даже разные товары, например, оптовые покупки).
Для некоторых предприятий (таких как общественные продовольственные группы) 'участники' могут иметь право на более низкие ставки по сравнению с 'не участниками'.
'[**Метки и правила Меток**](/basic-features/shopfront/customer-management-and-conditional-displays-prices/tags-and-tag-rules)**'** - это механизм на платформе ОСП, посредством которого дифференцированные цены и другие преимущества могут быть переданы конкретным группам клиентов, если это необходимо.
# Управление Клиентами
Список всех клиентов, разместивших заказ на вашем предприятии, можно просмотреть в меню Клиенты на панели администратора.
Вы также можете вручную добавить клиента с помощью кнопки **+Новый клиент**.
{% hint style="warning" %}
Только людям, входящим в список клиентов, может быть присвоена метка и следовательно, присвоена категория.\
*Следовательно, если у вас есть* [*частный магазин*](/basic-features/shopfront/private-shopfront)*, вам придется вручную добавить всех новых клиентов и назначить им правильную метку, прежде чем они смогут совершать покупки.*
{% endhint %}
## Адрес Клиента для Выставления Счета и Доставки
Каждый клиент может иметь адрес выставления счета и адрес доставки по умолчанию. Если клиент имеет зарегистрированную учетную запись ОСП и полностью заполнил свои данные, его адреса будут автоматически скопированы в этот раздел.\
Сохранение адреса выставления счетов и доставки по умолчанию может ускорить покупки для клиента.
## Метки (для группировки клиентов по категориям)
Вы можете назначить своих клиентов в группы, а затем предлагать [групповые цены и/или списки товаров](/basic-features/shopfront/customer-management-and-conditional-displays-prices/tags-and-tag-rules#customer-specific-pricing).
На платформе ОСП это достигается назначением всем клиентам, принадлежащим к общей группе (то есть всем оптовым покупателям) одной метки.\
Чтобы добавить метку, просто введите ее имя в столбце 'Метки' на странице 'Клиенты'. У клиента может быть несколько меток и конечно, одна и та же метка может быть связана с несколькими людьми.
{% hint style="info" %}
Будьте внимательны, когда добавляете одну и ту же метку к нескольким клиентам (чтобы они принадлежали к общей группе), чтобы выбрать идентичное слово (метки чувствительны к регистру) в раскрывающемся меню.
{% endhint %}
Метки также появляются в [отчетах](/basic-features/reports). Вы можете использовать их во время экспорта в CSV/Excel для быстрой фильтрации данных.
# Метки и Правила Меток
После того как клиенты будут сгруппированы в категории с метками, вы сможете настроить возможности возможности покупок следующими способами:
* Сделать определенные варианты видимыми/невидимыми
* Сделать некоторые способы доставки видимыми/невидимыми
* Сделать некоторые способы оплаты видимыми/невидимыми
* Сделать циклы заказа видимыми/невидимыми
Чаще всего эта функция требуется предприятиям, имеющих различные настройки магазина для участников/не участников или различных групп клиентов, таких как оптовые/розничные клиенты.
## Как настроить правило метки
Для доступа к Правилам Меток перейдите по Предприятия -> Настройки -> Правила Меток
## По Умолчанию
По умолчанию ***все элементы*** *будут видны* ***всем клиентам*** независимо от того, помечены они или нет.\
Вы можете изменить правила отображения по умолчанию, выбрав **+добавить новое правило по умолчанию**. В приведенном ниже примере по умолчанию все Циклы Заказа, помеченные как 'оптовая', будут невидимыми.\
(В этом примере только те клиенты, которые помечены как 'оптовый-покупатель', могут просмотреть (и следовательно, приобретать) циклы заказа, помеченные как 'оптовые'.
## Правила Меток
После определения правил по умолчанию можно настроить исключения из этих правил для определенных групп клиентов.
* Сначала определите группу клиентов, к которой будет относиться особая ситуация. В приведенном выше примере исключение было применено ко всем клиентам с меткой 'оптовый-покупатель'.
* Затем, для этой группы клиентов, можно выбрать настройку их возможностей покупок одним из четырех способов:
{% hint style="warning" %}
Не забудьте добавить соответствующие метки к вариантам, способам доставки или оплаты, или циклам заказа, а также к клиентам после настройки правила метки по умолчанию или условной метки!
{% endhint %}
Теперь мы рассмотрим каждый вариант, один за другим:
### Показать или Скрыть Варианты в моем магазине
Это правило позволяет сделать определенные варианты видимыми/невидимыми для отмеченных клиентов. Для работы этого правила необходимо отметить клиента и вариант товара в вашей товарной номенклатуре (не в списке товаров производителя) с той же меткой.
В приведенном ниже примере 5 кг вариант свиной лопатки помечен как 'участник'. Таким образом, можно было бы установить правила меток так, чтобы по умолчанию только меньший вариант свиной лопатки 1 кг (без меток) появлялся на витрине магазина, если только клиент не принадлежит к группе покупателей, которые помечены как 'участник' (в этом случае они также смогут просматривать вариант 5 кг).
### **Показать/Скрыть методы доставки**
Это правило позволяет сделать определенные способы доставки доступными или недоступными для определенных клиентов. Для работы этого правила необходимо пометить клиента и способ доставки одной и той же меткой. Чтобы пометить способ доставки, перейдите к редактированию [**способа доставки**](/basic-features/shopfront/shipping-methods) и \*\*примените соответствующую метку.
В этом примере метод доставки 'Самовывоз из Магазина' был назначен клиентам с тегом 'участник'. Затем можно настроить следующее:
* правило метки по умолчанию: методы доставки с меткой 'участник' невидимы
* правило условной метки: для клиентов с тегом ''участник' виден метод доставки с меткой 'участник'
Таким образом, только участники смогут забирать свои покупки лично.
### **Показать/Скрыть методы оплаты**
Это правило позволяет сделать определенные способы оплаты доступными или недоступными для определенных клиентов.
{% hint style="info" %}
Это правило тега может быть полезно, если вы хотите предложить участникам только возможность оплачивать наличными при сборе (но сделать так, чтобы лица, не являющиеся участниками, платили авансом с помощью карты или PayPal) или если вы хотели бы предложить своим оптовым клиентам только возможность платить безналичным расчетом.
{% endhint %}
Чтобы правило условной метки работало, сначала необходимо пометить клиента и способ оплаты одной и той же меткой. Чтобы применить метку к [методу оплаты](/basic-features/shopfront/payment-methods), перейдите в Предприятия -> Настройки -> Способы оплаты и выберите Изменить.
В этом примере метод оплаты 'Наличные' был назначен клиентам с меткой 'участник'. Затем можно настроить следующее:
* правило метки по умолчанию: методы оплаты, помеченные как 'участник', невидимы
* правило условной метки: для клиентов с тегом 'участник' виден способ оплаты с меткой 'участник'
Таким образом, только участники смогут оплачивать свои покупки наличными при самовывозе.
### **Показать/Скрыть циклы заказа на моей ветрине**
Это правило позволяет сделать определенные циклы заказов видимыми только для определенных клиентов.
{% hint style="info" %}
Это правило метки может быть полезно, если вы хотите открыть два цикла заказов одновременно с разными сборами предприятия, связанными с каждым. Например, один может быть предназначен для оптовых покупателей - отображать товары для оптовых закупок и более низкие сборы предприятия, тогда как другой будет публично виден и перечислять товары в меньших количествах, но с более высокой маржинальностью.
{% endhint %}
Для работы этого правила необходимо пометить клиента и цикл заказа одной и той же меткой. Чтобы отметить цикл заказа, см. закладку Метки в разделе Исходящие Товары цикла заказа (стр. 3 [Цикла Заказа](/basic-features/shopfront/order-cycle/order-cycles-for-hubs#3-outgoing-products)).
В этом примере вышеуказанный Цикл Заказа был присвоен клиентам с тегом 'участник'. Затем можно настроить следующее:
* правило метки по умолчанию: циклы заказа, помеченные как 'участник', невидимы
* правило условной метки: для клиентов с тегом 'участник' виден цикл заказа с меткой 'участник'
Таким образом, только участники смогут покупать товары из этого цикла заказа.
## Ориентированная на клиента оценка
Иногда наши пользователи хотят взимать разные цены с разных клиентов, часто в зависимости от их статуса 'участника' и 'не участника' (или оптовой и розничной торговли). В настоящее время нет возможности автоматически взимать различные цены для 'участников' и 'не участников', но есть несколько способов достичь того же эффекта.
Вы можете использовать **метки клиентов** с правилами меток для достижения этого:
* Сделайте определенные [варианты](/basic-features/shopfront/customer-management-and-conditional-displays-prices/tags-and-tag-rules#show-or-hide-variants-in-my-shopfront) доступными только для определенных групп клиентов: например, 'оптовые закупки' по сниженной ставке на вес, доступны только для клиентов с меткой оптовой продажи.
* Выполните более одного [Цикла Заказа](/basic-features/shopfront/customer-management-and-conditional-displays-prices/tags-and-tag-rules#show-hide-order-cycles-at-my-shopfront) одновременно с участием только тех участников (или оптовых клиентов), которые могут просматривать и покупать из цикла заказа с более низким сбором предприятия.
* Вы можете использовать [сборы в методе доставки](/basic-features/shopfront/customer-management-and-conditional-displays-prices/tags-and-tag-rules#show-hide-shipping-methods), чтобы взимать разную стоимость с разных клиентов. Чтобы гарантировать, что только участники выбирают сниженную 'ставку участника', вам необходимо добавить метку к этому методу доставки (иначе любой может 'обмануть' и выбрать более низкую стоимость доставки).
* Если вы сделаете [способ оплаты](/basic-features/shopfront/customer-management-and-conditional-displays-prices/tags-and-tag-rules#show-hide-payment-methods) 'наличными при получении', доступный только для участников, то добавьте отметку ко всем остальным способам оплаты, чтобы с 'не участников' взималась дополнительная плата за их товары.
{% hint style="info" %}
Помимо использования меток, некоторые предприятия предпочитают создавать два центра: один для оптовых покупателей/участников (см. раздел 'Частный магазин') и один для всех остальных.
Используя функцию [Товарной Номенклатуры](/basic-features/products-1/inventory-tool), два магазина могут предлагать одни и те же товары, но вы можете независимо устанавливать цены для каждого из них
Этот метод обеспечивает наибольшую гибкость: цены можно точно настраивать для групп клиентов в каждом конкретном случае, а не в виде общего процента или фиксированной разницы в ценах.
{% endhint %}
# Частная витрина магазина
Если вы не хотите, чтобы ваша витрина была видимой для публики (т.е. вы хотели бы разместить витрину, в которой только участники могут размещать заказы), есть два способа сделать ваш магазин более приватным:
* сделать ваш магазин 'Невидимым' и делиться только адресом сайта магазина (URL) с желаемой клиентской базой
* сделайте ваш магазин 'частным' и видимым только для зарегистрированных клиентов.
## Сделайте ваш магазин невидимым
В [Настройках Придприятия](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-settings) в разделе Основная Информация можете установить свой профиль как 'не видно'.
Когда **Видно в Поиске?** опция установлена в 'не видно', ваше предприятие ОСП будет скрыто как во всех поисках на платформе, так и во внешних веб-поисковых системах.\
Ваше предприятие не появится ни в меню "магазины", ни на странице карты ОСП.
Преимущество этого метода в том, чтобы сделать ваш магазин ОСП невидимым, состоит в том, что вы можете приглашать (по электронной почте, возможно) клиентов, отправляя им прямую ссылку на магазин. Это также простой и эффективный способ управления вашим предприятием.
{% hint style="warning" %}
Однако ***доступ к магазину не ограничен***: любой, кто знает адрес веб-сайта вашего магазина (URL), сможет посетить магазин и сделать заказ.
{% endhint %}
Следовательно, если кто-то из вашего списка рассылки пересылает электронное письмо от вас другу, он может сделать заказ, не будучи зарегистрированным клиентом. Вам нужно будет вручную перепроверить, что все заказы поступили от зарегистрированных клиентов, постеров.
## Доступно только для зарегистрированных клиентов
Более строгий, но потенциально более трудоемкий подход состоит в том, чтобы позволить вашему предприятию ОСП оставаться видимым в приведенных выше настройках предприятия, но изменить параметр **Публично Видимая Витрина** (в разделе Предприятия -> Настройки -> Настройки магазина) на **Только зарегистрированным клиентам**.
В то время как ваше предприятие будет видно в поиске платформы ОСП, ваши клиенты должны будут войти в свою учетную запись ОСП, чтобы просмотреть информацию о вашем магазине и предлагаемых товарах. Другие зарегистрированные покупатели ОСП, которых нет в вашем списке клиентов, не смогут увидеть ваш магазин после входа в свои аккаунты ОСП.
Вам нужно будет поддерживать свой список [**Клиентов**](/basic-features/shopfront/customer-management-and-conditional-displays-prices/customers) и вручную добавить всех новых клиентов, прежде чем они смогут разместить свой первый заказ.
Вы также можете удалить клиентов, чтобы они более не могли видеть ваш магазин и не размещали заказы.
### Как меняются возможности покупок, когда ваш магазин частный?
Когда посетители вашего магазина придут в магазин, если они еще не вошли в систему, они увидят сообщение ниже.
Отсюда 2 пути:
а) Если клиент входит в систему или регистрируется с адресом электронной почты, который указан в списке клиентов магазина, он сможет войти в магазин как обычно.
б) Если клиент войдет в систему или зарегистрируется по электронной почте, которой нет в списке клиентов магазина, он увидит сообщение ниже. Затем клиент может связаться с магазином и запросить доступ.
# Показать только витрину
В некоторых случаях владельцы магазинов могут захотеть иметь возможность показывать товары в своем магазине, но фактически не разрешать покупателям оформлять заказы. Например, чтобы показать их полный ассортимент продукции (который может варьироваться в зависимости от сезона) или дать потенциальным клиентам представление о товарах, которые будут предлагаться в следующем цикле заказа, до его открытия.
Чтобы настроить цикл заказа только для отображения:
* Как обычно, откройте [Цикл Заказа](/basic-features/shopfront/order-cycle/order-cycles-for-hubs) с товарами, которые вы хотите отобразить и диапазоном дат, чтобы цикл заказа оставался открытым.
* Измените 'Отображать' всех ваших [Способов Оплаты](/basic-features/shopfront/payment-methods) на 'Интерфейс Администратора'. Это можно сделать в Предприятия -> Настройки -> Способы оплаты -> Изменить:
Ваш магазин теперь будет в состоянии 'только показ'. Ниже приведен пример того, как магазин выглядит для покупателей. Он помечен как закрытый, но клиенты могут видеть ассортимент продукции. Если они попытаются добавить товары в корзину или оформить заказ, они будут остановлены.
{% hint style="warning" %}
Когда вы в следующий раз откроете существующий цикл заказа из которого вы хотите продавать продукцию, вам нужно будет изменить статус 'Отображать' хотя бы одного [способа оплаты](https://guide.openfoodnetwork.ru/basic-features/shopfront/payment-methods) на 'Интерфейс Пользователя и Администратора' или только 'Интерфейс Пользователя'.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Чтобы создать цикл заказа для режима вашей витрины 'только показ', вам нужно иметь хотя бы один метод оплаты, иначе цикл заказа не будет работать. **Только после того, как он был настроен**, вы должны деактивировать Способы оплаты, чтобы создать витрину магазина в режиме 'только показ'.
{% endhint %}
# Заказы
Как только ваш магазин стал доступен (т.е. у вас есть активный [Цикл Заказа](/basic-features/shopfront/order-cycle)), клиенты могут размещать заказы. В этом разделе объясняется, как:
* [управлять заказами и изменять их](/basic-features/orders/view-orders)
* [вручную создавать заказы для клиентов](/basic-features/orders/create-orders-manually)
* [корректировать платежи](/basic-features/orders/refund-payments) (возвраты и т.д.)
* распечатывать [квитанции](/basic-features/orders/thermally-printed-receipts).
# Просмотр Заказов
В интерфейсе администратора есть два места, где можно просматривать и изменять заказы (при необходимости): сама страница [Заказов](/basic-features/orders/view-orders#listing-orders) и страница [Пакетное Управление Заказами](/basic-features/orders/view-orders#bulk-order-management).\
Особенности обеих этих страниц обсуждаются ниже.
## Список заказов
На странице списка заказов отображается список всех заказов, размещенных в вашем магазине (ах). Отсюда вы можете получить доступ к деталям отдельных заказов, редактировать заказы и отслеживать статус их оплаты и доставки. Подробнее о том, как создать новый заказ вручную для вашего клиента, смотрите [здесь](/basic-features/orders/create-orders-manually).
На странице есть фильтры, которые позволяют вам выбирать, какие заказы вы хотите просмотреть. Вы можете фильтровать по дате, статусу или электронной почте и имени клиента.
**Дистрибьютор**: это предприятие, через магазин которого был сделан заказ.
**Завершен в**: Это дата размещения заказа.
**Номер**: Это произвольно назначенный номер заказа. Символ восклицательного знака со словом 'Примечание' слева от него покажет, включил ли клиент комментарий при оформлении заказа. Наведите курсор на восклицательный знак, чтобы просмотреть комментарий.
**Статус:**
* Завершен - клиент закончил оформлять заказ
* Отменен - если администратор редактирует заказ и решает 'отменить его'
* Корзина - клиент находится в процессе покупки, но еще не оформил заказ
**Статус Оплаты:**
* Баланс - если это наличные или банковский перевод, то по умолчанию заказ будет 'Задолжность' до тех пор, пока администраторы предприятия-дистрибьютора вручную не отметят, что платеж получен, при этом указать, что состояние платежа изменится на 'Оплачен'.
* Оплачен - Для автоматических платежей (например, PayPal) портал оплаты автоматически помечает заказ как 'оплачен' после его обработки. Неавтоматические платежи (наличные, банковский перевод и т.п.) также будут помечены как 'оплачен' при обновлении вручную.
* Кредит- Если кто-то оплатил свой заказ, но затем вы изменили его и удалили товар, стоимость этого товара становится 'кредитом'.
**Статус доставки:**
* В ожидании - если состояние платежа равно 'задолжность', то состояние доставки будет в состоянии ожидания, это означает, что до получения оплаты доставка не должна выполняться.
* Готово - когда платеж получен (оплачен или имеет кредитный статус), состояние доставки становится 'готово'.
* Отправлен - после доставки или сбора заказ может быть обновлен вручную менеджером магазина/центра (редактировать заказ), так что состояние доставки становится 'Отправлен'.
{% hint style="warning" %}
Вы можете ТОЛЬКО вручную обновить заказ до 'Отправлен', если состояние платежа 'Оплачен' или 'Кредит'
{% endhint %}
**Email клиента:** контактная электронная почта клиента. Полный список email клиентов можно загрузить в [отчете](/basic-features/reports) 'список рассылки'.
**Итого**: общая стоимость заказа клиента
### Изменение статуса оплаты и доставки заказа
В правой части окна списка вы можете обновить статус оплаты/доставки заказа.
Нажмите на значок галочки, чтобы указать, что платеж был получен (при этом регистрируются только полные платежи).
Нажмите на значок дороги, чтобы указать, что заказ был отправлен.
{% hint style="info" %}
Статус оплаты и доставки заказа также может быть обновлен при редактировании заказа (см. ниже).
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
Когда менеджер магазина или центра обновляет 'Статус доставки' на 'Отправлен', ***это автоматически отправит клиенту электронное письмо*** с сообщением о том, что его товары были отправлены, независимо от способа доставки. Следовательно, это может привести к путанице для заказов, которые должны быть собраны (а не отправлены).\
Еще один источник потенциальной путаницы, о котором следует знать, это когда клиенты оплачивают заказ на месте самовывоза. Обновление статуса оплаты (а затем и доставки) заказа после того, как товары были получены, отправит электронное письмо клиенту, даже если на практике у него есть свои товары.
{% endhint %}
### **Изменение заказа**
Справа от заказа вы увидите значок ручки и бумаги. Нажмите на эту кнопку, чтобы перейти на страницу управления заказами, где вы можете редактировать, изменять и отменять:
Вы также можете получить полную информацию о заказе, нажав на номер заказа (четвертый столбец таблицы).
Так выглядит страница управления заказами:
#### Добавление и удаление товаров из заказа
Вы можете добавить товар в заказ, выбрав нужный вариант из выпадающего списка доступных (по крайней мере, 3 буквы должны быть введены в поле 'Выбор варианта', чтобы отобразился список вариантов). Чтобы удалить товар из заказа, щелкните значок мусорного ведра с правой стороны товара.\
Вы также можете изменить количество каждого заказанного товара. Не забудьте нажать кнопку **обновления и пересчета сборов**, чтобы сохранить изменения (это обновит сборы предприятия, доставки и способа оплаты соответственно, где необходимо).
**Дополнительные параметры доступны в разделе 'Действия'**
* **Повторная отправка подтверждения**: если вы отредактировали заказ клиента, вы можете отправить ему обновленное электронное письмо с подтверждением заказа.
* **Отправить Счет**: Это автоматически отправит клиенту счет (в формате .pdf) по электронной почте.
{% hint style="danger" %}
Пожалуйста, ознакомьтесь с региональными правилами, касающимися информации, которая должна быть указана в счете. В настоящее время наши счета не соответствуют французскому законодательству. Счета для предприятий, которые зарегистрированы для НДС, не соответствуют законодательству Великобритании.\
Мы надеемся внести обновления, чтобы исправить эти аспекты. В то же время вы можете захотеть выставить счет через [дополнительный пакет программного обеспечения](/complementary-tools-software).
{% endhint %}
* **Распечатать Счет**: Будет создан счет в формате PDF для печати.
* **Отменить Заказ**: отменить заказ
#### Посмотреть информацию о клиенте
Информация о клиенте (электронная почта, счета, адреса доставки и номера телефонов) доступна из меню в правой части страницы:
#### **Изменить Заказ**
Нажмите 'Корректировки' в правом меню (снимок экрана выше). На этой странице вы можете добавить или вычесть из суммы заказа, нажав кнопку **+Новая Корректировка**.
Вы можете использовать эту функцию для:
* предоставить скидку на заказ, если товар поврежден
* вычесть кредит, причитающийся клиенту, из его общего остатка
* Возврат клиенту (для получения дополнительной информации о Возвратах смотрите [тут](/basic-features/orders/refund-payments).)
#### Запись Частичного Платежа
Перейдите на страницу 'Платежи' в правом меню на снимке экрана выше, чтобы записать частичные платежи.
### Пакетная Печать Счетов
Чтобы сэкономить время, вы можете распечатать несколько счетов одновременно (вместо того, чтобы открывать каждый заказ по очереди и выбирать Действия -> Распечатать Счет). На странице Список Заказов установите флажок слева от заказов, для которых вы хотите отправить счет. Вы можете увеличить количество заказов на страницу с 15 до 100 и выбрать все сразу, если хотите. Затем нажмите кнопку 'Печать Счетов' в правом верхнем углу таблицы:
Страница загрузки появится во время генерации счетов. По завершении вы сможете просмотреть (и загрузить) файл, содержащий все счета для выбранных заказов:
## Пакетное управление заказами
Выше мы узнали, что на вкладке [Список Заказов](/basic-features/orders/view-orders#listing-orders) представлена таблица **заказов на одного клиента**. С другой стороны эта страница подробно описывает все товары, которые были приобретены по вашим заказам.\
Эта функция полезна для одновременного изменения нескольких заказов, которые могут содержать один и тот же товар (изменение количества, товара не в наличии и т.д.). Страница выглядит так:
**Дата Начала/Окончания**: Вы можете отфильтровать, чтобы отобразить все заказы, которые были размещены в данном окне времени.
**Производитель**: Вы можете фильтровать для данного производителя. Это может сузить отображение, если вы заинтересованы только в одном товаре, поставляемом одним производителем.
**Магазин**: Вы можете фильтровать в соответствии с магазином, в котором был размещен заказ.
**Цикл заказа**: Возможно, самый полезный фильтр, фильтр цикла заказа, будет отображать только те заказы, которые были размещены в выбранном цикле заказа.
**Быстрый поиск**: до или после применения фильтров вы можете сузить область поиска еще больше, выполнив поиск по ключевому слову. Это может быть имя, товар, центр, производитель, дата, номер заказа ...
**Действия**: Вы можете установить флажки для нескольких заказов (левый столбец), чтобы выполнить одну и ту же функцию для всех из них, например удалить.
**Столбцы**: вы можете выбрать, какие поля вы хотите или не хотите отображать в таблице:
{% hint style="success" %}
Строки ('Имя', 'Производитель', 'Товар: Единица') можно отсортировать по их содержанию, щелкнув соответствующий заголовок столбца: один щелчок для сортировки A-Z, два щелчка для обратного (Z-A).
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
В столбце **Цена** указана цена товара, включая налоги, но без учета сборов (сборы предприятия, способ доставки или оплаты). Сборы пересчитываются каждый раз при изменении заказа.
{% endhint %}
### Примеры использования Пакетного Управления Заказами:
#### Пример 1: у вас есть дефицит запаса и вы должны уменьшить количество заказов клиентов для определенного товара
*В текущем цикле заказов клиенты размещали заказы на 20 кг помидоров. К сожалению, был шторм и вы смогли собрать только 10 кг. Вам необходимо идентифицировать всех клиентов, которые заказали помидоры и споловинить их заказы на помидоры.*
Это можно сделать при управлении массовыми заказами следующим образом:
1. Фильтруйте по диапазону дат или текущему циклу заказа.
2. Найдите 'помидоры'. Все заказы на помидоры в выбранном диапазоне дат/цикле заказов теперь будут отображаться.
3. Нажмите на товар 'Помидоры' в столбце 'Товар: Единица измерения'.
4. В верхней части страницы появится окно с указанием общего количества заказанных товаров (в выбранном вами диапазоне дат/цикле заказа).
Затем вы можете исправить количество (или удалить товары) каждого уникального заказа в столбце Количество. Общее Количество Заказов в поле вверху будет обновляться автоматически при корректировке заказов.
{% hint style="danger" %}
Автоматические сообщения электронной почты не будут отправлены клиентам после корректировки их заказов. Однако рекомендуется сделать это вручную, иначе клиент может разочароваться в сборе/доставке.
{% endhint %}
Здесь количество помидоров, выделенных для каждого заказа, было сокращено до общего количества в 10 кг:
#### Флажок 'Общий ресурс'
Этот флажок позволяет вносить коррективы во все варианты одного и того же товара одновременно. Например, вы можете продавать помидоры в мешках по 1 кг и 3 кг. Выбрав 'Общий ресурс', вы сможете одновременно редактировать количество заказанных вариантов.
#### Пример 2: Обновление конечного веса товаров.
При продаже неделимых товаров, таких как бараньи ножки или целые тыквы, вы можете не знать окончательный вес и цену товара, пока клиент не разместит свой заказ. (Подробнее читайте [здесь](/basic-features/products-1/pricing-irregular-items-kg).). Вы можете использовать Пакетное Управление Заказами, чтобы обновлять точный вес товара, когда он перед вами.
Для примера 1 кг рыбы:
1. Отфильтруйте интересующий цикла заказа или диапазон дат.
2. Найдите нужный товар
3. Сделайте видимыми столбцы **Вес/Объем** и **Цена**.
4. Введите фактический вес рыбы, которую каждый клиент получит в столбце вес/объем. Цена будет автоматически пересчитана на основе этого веса.
5. Нажмите обновить.
## Вид Клиента на свои заказы
Ваши клиенты могут просматривать список своих заказов при входе в ОСП, нажав на свою учетную запись (см. ниже).
Здесь ваши клиенты смогут увидеть прошлые заказы и платежи, а также текущий баланс в вашем магазине (и любых других в ОСП, где они разместили заказ).
{% hint style="warning" %}
Для неавтоматизированных платежей (наличными, чеками, банковским переводом и т.д.) 'баланс' клиента будет отображаться как 'задолженность', пока вы не [зарегистрируете платеж вручную](/basic-features/orders/view-orders#editing-an-order).\
***Если платежи регулярно не обновляются менеджером магазина/центра, это может сбить с толку ваших клиентов, так как они могут фактически заплатить, но это не будет задокументировано выше.***
{% endhint %}
# Создание заказов вручную
Иногда может потребоваться вручную поместить заказ в систему. Это может быть от имени клиента или для того, чтобы в ваших отчетах был зафиксирован заказ из другого потока продаж. Чтобы создать заказ, перейдите в раздел **Заказы** и нажмите кнопку **+Новый заказ**.
Затем вы проведете пошаговую процедуру размещения заказа:
Сначала вам будет предложено выбрать дистрибьютора, у которого будет размещен заказ.\
Затем вам нужно будет выбрать цикл заказа, в котором вы хотите разместить заказ. Выбор цикла заказа будет определять, какие товары будут доступны для добавления в заказ и применяемые сборы.\
После этого вы будете перенаправлены на следующую страницу, где сможете выбрать товары. Вы должны ввести как минимум первые 3 символа товара, чтобы он появился в раскрывающемся списке в качестве параметра:
Найдя товар, который вы хотите заказать, введите количество и нажмите кнопку + справа от товара, чтобы добавить его в корзину.
После добавления товара его можно редактировать (например, количество), выбрав значок ручки и бумаги справа от элемента:
После редактирования любого аспекта корзины, нажмите **обновить и пересчитайте сборы**, чтобы обновить цену.
Следующим шагом является добавление информации о клиенте (меню справа, второй вариант внизу). Если это клиент, который находится в вашем списке клиентов, вы можете выбрать его из выпадающего меню, в противном случае вы можете заполнить данные клиента и проверить его как гость.
Нажмите **Обновить** и вернитесь в Детали Заказа (верхний параметр в правом меню). Теперь вы сможете выбрать способ доставки для клиента.
Галочка, чтобы обновить изменения и крестик для отмены.
{% hint style="danger" %}
Вы не можете выбрать способ доставки до добавления данных клиента.
{% endhint %}
Последний шаг - добавить способ оплаты клиента. Это можно найти в нижней части меню справа:
Нажатие на **обновление** завершит этот заказ и отправит клиенту подтверждение по электронной почте.
# Возврат и Корректировка Платежей
Иногда вам может потребоваться изменить сумму, которую клиент платит за свой заказ. Общие сценарии включают в себя:
* Заказы, содержащие товары с переменным весом, которые неизвестны на момент заказа (например, [мясо или большие овощи](/basic-features/products-1/pricing-irregular-items-kg), продаются по весу, но как готовые изделия)
* Заказанный товар не был доставлен производителем.
* Клиент связывается с вами, чтобы добавить дополнительные товары в свою корзину.
* Один (или более) заказанный товар не соответствует ожидаемому качеству и вы хотите компенсировать это покупателю. Есть два основных случая:
* Заказчик **оплачивает свою продукцию при самовывозе**, поэтому оплата не была произведена заранее. В этом случае вы можете откорректировать заказ клиента, повторно отправить электронное письмо с подтверждением заказа и денежные средства, полученные в день самовывоза, отражают обновленную сумму к оплате.
* **Заказ был оплачен во время его офрмления** (Stripe, PayPal или банковский перевод). В этом случае есть три варианта:
1. Остаток в КРЕДИТЕ (вы должны деньги клиенту) и вы хотите вернуть их.
2. Остаток в КРЕДИТЕ и вы хотите, чтобы клиент мог использовать этот кредит для будущих покупок.
3. Остаток в ДОЛГЕ (клиент должен вам деньги)
## Как вернуть Платеж
### Refunding a Stripe Payment
*If the customer made the payment for their order to your business Stripe account, then you will be able to issue a full or partial refund from the OFN admin interface.*
Make sure the order you wish to refund is marked as 'PAID':
Adjust the order as necessary (read [here](/basic-features/orders/view-orders#editing-an-order) for how to edit an order or read more about [bulk order management](/basic-features/orders/view-orders#bulk-order-management) for managing scenarios such as [product shortage](/basic-features/orders/view-orders#example-1-you-have-a-stock-shortage-and-must-reduce-customer-order-quantities-for-a-certain-product) or [irregularly priced meat items](/basic-features/products-1/pricing-irregular-items-kg).)
You will then see the that there is CREDIT on the modified order. Select the 'tick' to the right of the order to issue a refund via Stripe:
The refund will be recorded on your business' Stripe account:
{% hint style="info" %}
Refunds take 5-10 days to appear on a customer's statement.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
The fees charged by Stripe (1.4% - 2.9% + 20p per transaction) are not refunded to your business. They are charged based on the amount originally paid.\
It might, therefore, be more advantageous to offer the customer credit against their next (or future) order rather than issue a refund.
{% endhint %}
If an order has been totally cancelled you can issue a full refund (if the customer paid by Stripe) by [Edit order](/basic-features/orders/view-orders#editing-an-order) -> Payments and then selecting the 'cross' to the right hand side of the table:
### Возврат платежа PayPal
Автоматическое частичное или полное возмещение средств клиентам, оплатившим свои заказы через PayPal на данный момент не поддерживается платформой ОСП. Вам нужно будет посетить свой бизнес-аккаунт PayPal и вернуть деньги через их платформу.\
Эта функциональность, которую мы надеемся добавить в будущем.
### Возврат Оплаты Банковским Переводом
*Клиент оплачивает свои покупки банковским переводом или любым другим неавтоматизированным способом (т. е. любым способом, кроме Stripe или PayPal) и вы регистрируете его платеж. Позднее необходимо* [*отредактировать его заказ*](/basic-features/orders/view-orders#editing-an-order) *(товар недоступен или был доставлен бракованным). После выполнения этой корректировки переплата, сделанная клиентом, отображается как кредит по его заказу.*\
Чтобы оформить возврат банковского перевода, вам нужно будет сделать это через свой банковский аккаунт.
## Как оформить Кредит клиента под его следующий заказ
Альтернативой возврату переплаты может быть ручное удержание кредита клиента из его следующего заказа.
{% hint style="info" %}
В настоящее время, будучи менеджером Магазина или Центра, вам необходимо вручную настроить баланс клиентов, чтобы учесть их кредит. В будущем мы хотели бы автоматизировать этот процесс. Пожалуйста, [свяжитесь с нами](https://www.openfoodnetwork.org/find-your-local-open-food-network/), если что-то будет полезно для вашего предприятия.
{% endhint %}
## Как выставить счет клиенту на дополнительные средства
Например, клиент может попросить вас добавить дополнительный товар к заказу, за который он уже заплатил или вы можете обнаружить, что после получения мяса ([или других готовых изделий, оцененных по весу](/basic-features/products-1/pricing-irregular-items-kg)) общая сумма счета увеличивается незначительно.\
Любые дополнительные оплаченные средства должны быть записаны вручную. Клиент не сможет оплатить превышение по Stripe или PayPal через платформу ОСП.
{% hint style="info" %}
Если клиент желает добавить товар в свою корзину, который он первоначально забыл, но оплачивает его через Stripe или PayPal, то может быть проще попросить его создать другой заказ, чем редактировать существующий заказ.
{% endhint %}
# Термально напечатанные квитанции
{% hint style="danger" %}
Эта функция в настоящее время доступна только для пользователей ОСП во Франции. Свяжитесь с вашим местным ОСП для получения более подробной информации или запросите использование этой функции.
{% endhint %}
## Принтер
На каком принтере мне нужно распечатать "квитанцию", например ту, которую вы обычно получаете в магазине? Вам нужен термопринтер, который говорит на языке управления ESC/P (большинство из них).
Например:
Epson one (чаще всего в магазинах). Доступен на Amazon примерно за 135 долларов США\
Безымянный. Доступен на Amazon примерно за 33 доллара США
## Настройка
Как мне настроить аппарат, чтобы он мог печатать квитанции от ОСП?
Сначала вам необходимо установить принтер, следуя инструкциям для вашей операционной системы, предоставленным вашим поставщиком. (Для принтера USB вам может не потребоваться указывать URI; просто убедитесь, что вы используете соответствующий драйвер.)
Затем вам нужно установить QZ Tray, который является плагином для принтеров и который запускает печать чека, без необходимости выбирать принтер и нажимать "печать". Вы можете скачать QZ Tray [с этого сайта](https://qz.io/download/#).
Запустите QZ Tray, если он не запускался автоматически. Затем откройте страницу "print\_ticket.html" в своем браузере, цифровые сертификаты не будут работать, но вы сможете распечатать тестовую страницу.
## Печать квитанций в ОСП
Нажмите заказы в синем меню, нажмите на заказ клиента. Под меню действий вы увидите Печать квитанции. Нажмите на нее. Должна открыться новая вкладка, после разрешения связи с QZ Tray отобразится список ваших принтеров, выберите термальный и распечатается чек.
Выбранный принтер будет сохранен в вашем браузере, если вы хотите изменить его, есть кнопка для этого в том же меню "действий", что и для печати чека.
# Подписки
{% hint style="info" %}
Подписки на текущий момент в режиме 'бета', что означает, что это новая функция, которая может иметь некоторые глюки. Пожалуйста, [свяжитесь с нами ](https://www.openfoodnetwork.org/find-your-local-open-food-network/), если у вас есть какие-либо отзывы о том, что работает, что нужно улучшить или как это лучше объяснить.
{% endhint %}
## Что такое подписки?
Подписки - это периодические или постоянные заказы, которые можно настроить для клиентов любого Предприятия с витриной. После настройки эти заказы будут автоматически обрабатываться через определенные интервалы (например, еженедельно, раз в две недели, ежемесячно).
{% hint style="success" %}
Подписки удобны для клиентов, так как они могут знать, что их заказ будет обработан без необходимости размещать заказ.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
Подписки также правильный путь Предприятия по повышению лояльности клиентов и повышения предсказуемости объема их заказов.
{% endhint %}
**Особенности Подписок**
* Клиенты могут выбрать, чтобы 'обычный заказ' размещался автоматически.
* Клиенты могут настроить автоматическую оплату кредитной картой (используя [Stripe](/basic-features/shopfront/payment-methods#integrated-payment-providers)) для своей подписки
* Предприятия и/или клиенты могут приостанавливать, отменять и/или добавлять/удалять товары из своего стандартного заказа по подписке.
## Настройка подпискок: Пошаговое руководство
### [Конфигурация](/basic-features/subscriptions/subscriptions-configuration): на этой странице описаны действия, чтобы сделать ваше придприятие 'Готовым к подписке'.
* [Включите Подписки](/basic-features/subscriptions/subscriptions-configuration#activate-subscriptions) в ваших Настройках Предприятия.
* Убедитесь, что у вас для клиентов настроены [методы Доставки и Оплаты](/basic-features/subscriptions/subscriptions-configuration#shipping-and-payment-methods-for-subscriptions)
* [Соберите информация от своих клиентов](/basic-features/subscriptions/subscriptions-configuration#gather-information-from-your-customers), включая их контактные данные, какие товары они хотели бы получить в своей подписке и какие способы доставки и оплаты они будут использовать.
* [Добавьте своих клиентов-подписчиков в список Клиентов](/basic-features/subscriptions/subscriptions-configuration#add-your-subscribers-to-your-customer-list) и попросите их зарегистрироваться в ОСП.
* Настройте[ Расписания](/basic-features/subscriptions/subscriptions-configuration#schedules), которые будут определять частоту обработки подписок.
### *\*\*\*\**[**Создание и Управление Заказами**](/basic-features/subscriptions/subscriptions-creating-and-managing-orders): на этой странице описываются шаги, необходимые для создания новой подписки и последующей обработки заказа.
* [Создайте подписки](/basic-features/subscriptions/subscriptions-creating-and-managing-orders#create-subscriptions) для каждого клиента.
* [Изменение](/basic-features/subscriptions/subscriptions-creating-and-managing-orders#edit-a-customers-subscription), [приостановка](/basic-features/subscriptions/subscriptions-creating-and-managing-orders#pause-a-subscription) и [уадаление](/basic-features/subscriptions/subscriptions-creating-and-managing-orders#delete-a-subscription) подписок.
* Понимание [Как подписки обрабатываются](/basic-features/subscriptions/subscriptions-creating-and-managing-orders#how-are-subscriptions-processed) (например, как они появляются в вашем 'списке заказов')
### \*\*\*\*[**Настрока Клиента**](/basic-features/subscriptions/subscriptions-the-customers-perspective)**: н**а этой странице описывается взгляд клиента на подписки.
{% hint style="info" %}
Если у вас возникли проблемы с настройкой подписки для вашего предприятия, вы можете посмотреть наши [Часто Задаваемые Вопросы](/basic-features/subscriptions/subscriptions-faqs)
{% endhint %}
### \*\*\*\*
# Настройка
## Активация подписок
Чтобы активировать функцию подписки для вашего предприятия, выберите Предприятия -> Настройки -> [настройки магазина](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-settings#shop-preferences).
Внизу страницы измените Подписки на 'включено'
**Гостевые заказы:** Для предприятий с включенными подписками мы рекомендуем, чтобы все клиенты входили в систему, прежде чем они смогут совершать покупки у вас. Это гарантирует, что любой клиент с подпиской войдет в систему и увидит свой существующий заказ на подписку, а случайно не разместит повторный заказ.
**Изменение заказов**: для клиентов с регулярным повторяющимся заказом на вашем предприятии по подписке, следующие варианты подразумевают:
* *Размещенные заказы не могут быть изменены/отменены*: клиент должен будет связаться с вами, чтобы изменить свой обычный заказ (изменить количество каждого запрошенного товара или отменить заказ).
* *Клиенты могут изменять/отменять заказы пока цикл заказа открыт*: клиент может изменить количество товаров, которое он запрашивает в своей подписке и/или отменить весь заказ.
{% hint style="info" %}
Во всех случаях, если клиент с заказом на подписку желает приобрести товар, который не является частью его обычного заказа, он должен будет сделать вторую корзину и оформить заказ. *Ни вы, ни они не могут добавлять новые товары в свой заказ на подписку после того, как цикл заказа открыт.*
{% endhint %}
## Способы Доставки и Оплаты для Подписок
Когда вы создаете подписку клиента, вам нужно выбрать способ доставки, который он будет использовать и способ оплаты, по которому будет выставлен счет. Это впоследствии будет применяться ко всем следующим заказам, размещенным от его имени посредством подписок.
### **Методы доставки**
К подписке вы можете применить любой [метод дотавки/оплаты](/basic-features/shopfront/shipping-methods).
### **Методы оплаты**
Вы можете назначить подписке только два [метода оплаты](/basic-features/shopfront/payment-methods).
1. **Ручные способы оплаты**: наличными, чеком, банковским переводом (т.е. любым способом, который не предполагает автоматической проверки в режиме онлайн платформой ОСП).
2. **Stripe:** Stripe - это платежный шлюз, который принимает платежи с помощью кредитных карт. Подробную информацию о настройке платежей Stripe для вашего предприятия можно найти [здесь](/basic-features/shopfront/payment-methods#integrated-payment-providers).
{% hint style="info" %}
С каждым заказом, автоматически размещаемым по подписке, с банковской карты клиента будет списываться сумма для оплаты заказа (после закрытия соответствующего цикла заказа). Сумма списания будет отражать любые изменения, внесенные вами или ими в заказ.\
С клиентов не будет взиматься плата, если они отменят свой заказ подписки.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Для правильного списания средств с клиентов, необходимо иметь учетную запись на платформе Открытая Сеть Продуктов. На свою учетную запись ОСП они должны иметь зарегистрированную кредитную карту по умолчанию и дать разрешение вашему предприятию на списание средств с этой карты. Более подробную информацию можно найти [здесь](/basic-features/subscriptions/subscriptions-the-customers-perspective#saving-credit-cards-and-authorising-charges).
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
Если вы используете Stripe в качестве способа оплаты подписок, клиенту будет полезно, если вы добавите четкое и подробное объяснение того, как будет обрабатываться платеж, если он выберет эту опцию.
Например, вместо того, чтобы называть [способ оплаты](/basic-features/shopfront/payment-methods) 'Кредитная карта', вы можете назвать его 'автоматическим выставлением счетов по кредитной карте за подписки'. Возможным описанием может быть 'С вашей кредитной карты по умолчанию, сохраненной в вашей учетной записи ОСП, будет списана сумма, когда ваш заказ на подписку будет подтвержден в среду вечером'. Это имя и описание будут отображаться в электронном письме с подтверждением клиентам-подписчикам (см. пример ниже), поэтому лучше указать подробности, чтобы клиент знал, чего ожидать.
{% endhint %}
## Сбор информации с ваших клиентов
Чтобы настроить подписку для клиента, вам необходимо получить от него некоторую информацию, как описано ниже:
**Имя, номер телефона** и **email:** Помните, что любой клиент, желающий иметь автоматический регулярный заказ (подписку) на вашем предприятии, ДОЛЖЕН иметь зарегистрированную и подтвержденную учетную запись пользователя на платформе ОСП. Клиенты с подписками должны быть в [Списке Клиентов](/basic-features/shopfront/customer-management-and-conditional-displays-prices/customers) вашего предприятия. Подробности смотрите [ниже](/basic-features/subscriptions/subscriptions-configuration#add-your-subscribers-to-your-customer-list).
**Адрес для выставления счетов и доставки**
**Товары**: Какие товары они хотят включить в свою подписку?
**Метод Доставки**: Вам необходимо назначить метод доставки/самовывоза для их заказа по подписке. Как бы они предпочли получить товар?
**Метод Оплаты**: клиенты могут выбрать один из способов оплаты вручную (например, наличными, банковским переводом) или оплатить с помощью кредитной карты через счет Stripe в вашем магазине. Если клиент желает оплатить свои заказы на подписку через Stripe, ему нужно будет добавить платежную карту по умолчанию и дать разрешение. Смотрите [здесь](/basic-features/subscriptions/subscriptions-the-customers-perspective#saving-credit-cards-and-authorising-charges) для более подробной информации.
**Начальная и конечная даты их заказов по подписке**: Помните, что для заказа по подписке, который будет создан для данного цикла заказа, он должен иметь дату начала либо до, либо после даты открытия цикла заказа, а дата окончания подписки должна быть после даты закрытия цикла заказа.
## Добавьте своих подписчиков в свой список клиентов
Прежде чем вы сможете настроить заказ подписки для клиента, его необходимо добавить в [список Клиентов](/basic-features/shopfront/customer-management-and-conditional-displays-prices/customers).
**После того, как вы добавили своих клиентов в свой список клиентов, отправьте им электронное письмо** и [попросите их зарегистрировать учетную запись в ОСП](/basic-features/subscriptions/subscriptions-the-customers-perspective#signing-up-to-ofn). Если вы планируете выставлять счета клиентам, использующим Stripe, вам также необходимо попросить их выполнить дополнительные действия, описанные [здесь](/basic-features/subscriptions/subscriptions-the-customers-perspective#saving-credit-cards-and-authorising-charges), для добавления кредитной/дебетовой карты по умолчанию к их учетной записи пользователя ОСП и предоставления вашему предприятию разрешения на прием платежей.
{% hint style="info" %}
Вы можете добавлять покупателей в свой список Клиентов до или после того, как они зарегистрируют учетную запись в ОСП. Однако, прежде чем заказ на подписку может быть успешно настроен, клиент должен подтвердить адрес электронной почты, на который зарегистрирована его учетная запись ОСП.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Если вы хотите списать средства клиента по его заказу на подписку с помощью Stripe, он должен быть добавлен в ваш [список Клиентов](/basic-features/shopfront/customer-management-and-conditional-displays-prices/customers) ДО того, как он сможет [разрешить вашему предприятию принимать платежи](/basic-features/subscriptions/subscriptions-the-customers-perspective#saving-credit-cards-and-authorising-charges) со своей кредитной/дебетовой карты.\
Поэтому мы рекомендуем следующую процедуру:
1. Свяжитесь с клиентом и получите всю необходимую вам информацию (см. [выше](/basic-features/subscriptions/subscriptions-configuration#gather-information-from-your-customers))
2. Дбавьте его в ваш [список Клиентов](/basic-features/shopfront/customer-management-and-conditional-displays-prices/customers).
3. Отправьте электронное письмо клиенту, попросив его [зарегистрироваться в ОСП](/basic-features/subscriptions/subscriptions-the-customers-perspective#signing-up-to-ofn) для создания учетной записи и [добавить данные своей банковской карты](/basic-features/subscriptions/subscriptions-the-customers-perspective#saving-credit-cards-and-authorising-charges) в эту учетную запись.
4. [Создайте подписку](/basic-features/subscriptions/subscriptions-creating-and-managing-orders).
{% endhint %}
## Распиания
{% hint style="info" %}
Если вы новичок в ОСП, мы рекомендуем вам ознакомиться с настройкой [циклов заказов](/basic-features/shopfront/order-cycle) перед настройкой расписаний и подписок.
{% endhint %}
### О Расписаниях
Подписки настраиваются таким образом, чтобы каждый раз, когда предприятие открывало цикл заказов, заказы, у которых есть подписка на этот магазин, могли автоматически генерироваться. Частота, с которой оформляется заказ на подписку для конкретного клиента (т.е. какой из ваших активных циклов заказов запускает их подписку), контролируется средством под названием '**Расписания'**.
Расписания - это группы, которым можно назначить цикл заказа. После создания расписания, подписки клиентов применяются к расписанию, поэтому заказ на их подписку будет создаваться только для новых циклов заказов в этом распиании.
{% hint style="info" %}
У вас могут быть клиенты, которым нужен регулярный заказ каждую неделю, и в этом случае вы добавляете их подписки в распиание, которое включает все ваши еженедельные циклы заказов. Для других групп клиентов, желая, чтобы их заказы выполнялись только раз в две недели/в месяц, вы можете создавать дополнительные расписания, которые включают только чередование/один из четырех ваших еженедельных циклов заказов.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
Эта схема обладает большой гибкостью, поэтому не стесняйтесь экспериментировать, чтобы найти комбинацию цикл заказов - расписание, которая лучше всего подходит для вашего предприятия. Например, вы можете захотеть иметь распиания 'нечетная неделя' и 'четная неделя', 'оптовые' распиания, расписание 'ежемесячное мясо' ....
{% endhint %}
### Создание расписания
Выполнив все описанные выше шаги, кнопка **+Новое Расписание** появится в верхней части меню Циклы Заказов:
{% hint style="warning" %}
Для создания нового расписания необходимо наличие хотя бы одного открытого цикла заказа.
{% endhint %}
**Имя**: Присвойте расписанию логическое имя, описывающее эту группу циклов заказа. Например, 'еженедельно', 'ежемесячно', 'Поставки по Вторникам', 'оптом' или 'в розницу'. Это имя не видно клиентам.
{% hint style="info" %}
Если Вы управляете несколькими предприятиями ОСП, при этом подписки включены больше чем в одном, то обозначение Ваших расписаний очень важно, например. еженедельно\_центрА, еженедельно\_центрБ, двухнедельно\_центрА, двухнедельно\_центрБ. Каждому предприятию потребуется отдельное расписание, но при создании подписки для клиента расписания для всех предприятий будут видны. Следовательно, описательное имя поможет вам убедиться, что подписка создана для правильного предприятия для данного клиента.
{% endhint %}
Можно добавить существующие циклы заказов в новое расписание и из него, нажав кнопки < и >.
По завершении нажмите кнопку **Создать**.
### Изменение или Удаление расписания
Чтобы изменить или удалить расписание, щелкните на имя расписания рядом с соответствующим циклом заказа в столбце 'расписания'. (Столбец 'Расписания' может потребоваться сделать видимым, установив флажок в раскрывающемся меню столбцов вверху справа.)
Можно изменить имя расписания, добавить/удалить из него циклы заказа или удалить расписание.
{% hint style="danger" %}
Невозможно удалить расписание, если с ним связаны подписки.
{% endhint %}
### Добавление или удаление циклов заказа из расписаний
Можно добавлять и удалять циклы заказов из расписаний путем редактирования графика ([выше](/basic-features/subscriptions/subscriptions-configuration#edit-or-delete-a-schedule)) или путем редактирования цикла заказа и добавления/удаления расписания в поле 'расписания':
{% hint style="success" %}
Циклы заказа могут иметь несколько расписаний. Например, если циклы заказа являются еженедельными, но у вас есть три расписания (еженедельные, двухнедельные-нечетные недели и двухнедельные-четные недели), то один цикл заказа может быть связан как с 'недельными', так и 'двухнедельными-нечетными' недельными расписаниями.
{% endhint %}
# Подписки - Создание заказов и Управление ими
На этой странице описывается, как магазины могут настраивать уникальные подписки для отдельных клиентов, в том числе, какие товары включены в их подписку, к какому [расписанию](/basic-features/subscriptions/subscriptions-configuration#schedules) применяется подписка (т.е. скорось, с которой они получают свой заказ) и как приостановить/именить свою подписку.
{% hint style="danger" %}
В этой первой версии функции подписки, **предприятия должны настраивать подписки от имени своих клиентов**. Клиенты не могут настроить собственные подписки.
{% endhint %}
**Контрольный список действий перед созданием подписок для ваших клиентов:**
* Включить подписки в ваших [Настройках Предприятия](/basic-features/subscriptions/subscriptions-configuration#activate-subscriptions)
* Задать [методы доставки и оплаты](/basic-features/subscriptions/subscriptions-configuration#shipping-and-payment-methods-for-subscriptions)
* Связаться с вашими клиентами, чтобы [получить их данные](/basic-features/subscriptions/subscriptions-configuration#gather-information-from-your-customers)
* Добавить подписчиков в ваш [список клиентов](/basic-features/subscriptions/subscriptions-configuration#add-your-subscribers-to-your-customer-list).
* Свяжитесь с вашими клиентами, чтобы попросить их [зарегистрировать учетную запись в ОСП](/basic-features/subscriptions/subscriptions-the-customers-perspective#signing-up-to-ofn), и если им будет выставлен счет в Stripe, попросить [сохранить свою карту и авторизовать ваш магазин для снятия с нее средств](/basic-features/subscriptions/subscriptions-the-customers-perspective#saving-credit-cards-and-authorising-charges).
* Создать минимум одно [Расписание](/basic-features/subscriptions/subscriptions-configuration#schedules)
## Создание подписок
Нажмите **Заказы** в синем горизонтальном меню, а затем выберите **Подписки** в зеленом подменю.
Нажмите **+Новая Подписка**, чтобы настроить повторяющийся заказ для вашего клиента. Сначала вам будет предложено выбрать магазин, в котором вы хотите создать новую подписку.
{% hint style="danger" %}
Вы должны создать расписание циклов заказа, прежде чем сможете создать подписку. Узнайте больше [здесь](/basic-features/subscriptions/subscriptions-configuration#schedules).
{% endhint %}
### Основные Подробности
**Клиент**: выберите клиента из выпадающего списка. Вы можете выбрать только тех людей, которые добавлены в [Список Клиентов](/basic-features/subscriptions/subscriptions-configuration#add-your-subscribers-to-your-customer-list) для Предприятия, с которым вы создаете подписку.
**Расписание**: выберите расписание, на которое этот клиент хочет подписаться.
**Способ оплаты**: выберите предпочтительный способ оплаты клиента. Это должен быть либо Stripe, либо способ оплаты вручную (наличными, банковским переводом). Смотрите [здесь](/basic-features/subscriptions/subscriptions-configuration#payment-methods) для получения дополнительной информации.
**Способ доставки**: выберите предпочтительный способ доставки.
**Начинается С**: Это дата, когда будет создан первый заказ клиента, сгенерированный по подписке.
{% hint style="danger" %}
Если эта дата находится посередине открытого цикла заказа в их расписании, то будет создан заказ для этого цикла заказа. Если нет, то их первый заказ на подписку будет размещен, когда начнется следующий цикл заказа, который будет открыт в их расписании.
{% endhint %}
**Заканчивается В**: после этой даты заказы клиента по подписке больше не будут генерироваться. Это поле является необязательным, если оставить его пустым, заказ будет генерироваться бесконечно.
{% hint style="danger" %}
Если дата 'Заканчивается В' приходится на середину будущего цикла заказа, то заказ по подписке размещаться не будет. Например:
* Если дата Заканчивается В - 10/01/2020, но самый близкий цикл заказа в расписании этого клиента должен открыться 9 января 2020 и закрыться 11 января 2020, то для клиента не будет сгенерирован заказ.
* Если дата Заканчивается В - 12/01/2020, то вышеуказанный цикл заказа сгенерирует последний заказ по подписке для клиента.
{% endhint %}
### Адрес
Заполните платежные реквизиты клиента. Сведения об адресе для клиентов, которые ранее размещали заказы на ОСП, будут заполнены автоматически.
{% hint style="warning" %}
Если вы обновите адрес/контактную информацию клиента на странице [Клиента](/basic-features/shopfront/customer-management-and-conditional-displays-prices/customers), изменение не будет автоматически перенесено на его подписку. Вам нужно будет обновить их детали и здесь.
{% endhint %}
### **Добавить Товары**
Добавьте товары, которые клиент желает получать от вашего предприятия на регулярной основе.
{% hint style="warning" %}
Вы можете добавлять только те товары, которые перечислены в будущих циклах заказа для вашего предприятия и которые также входят в выбранную клиентом подписку по расписанию.
{% endhint %}
### Проверить и Сохранить
Проверьте правильность сведений и нажмите '**Создать Подписку**' или '**Отмена**'.
{% hint style="warning" %}
Если расписание, для которого вы только что создали новую подписку клиента, имеет открытый цикл заказа, то его первый заказ будет сгенерирован немедленно, если вы не измените дату 'Начинается В' на какой-то момент в будущем.
{% endhint %}
#### Что произойдет, если стоимость товара изменится после подписки?
Цены на товары в рамках подписки будут обновлены и с клиента будет взиматься плата в соответствии с обновленной стоимостью. В начале каждого цикла заказа, с помощью которого создается их подписка, они получат электронное письмо со сводкой своего заказа, включая актуальные цены.
#### Что если товар в подписке недоступен в цикле заказа?
Когда элемент в подписке недоступен (например, если это сезонный товар), клиент получит уведомление в своих электронных письмах с подтверждением.
## Изменить подписку клиента
### Изменить базовую подписку
Чтобы внести изменения во всю подписку (т.е. все заказы, сделанные с этого момента для клиента), перейдите в раздел **Заказы** (синее меню) -> **Подписки** (зеленое подменю).
Выберите предприятие, на которое у клиента есть подписка, в раскрывающемся меню.
После этого будет видна таблица с подписками всех ваших клиентов. Выберите значок Редактировать (перо и бумага) справа от клиента:
{% hint style="success" %}
Вы можете изменить товары, которые заказывает клиент через подписку, их предпочтительные способы доставки и оплаты, и даты начала/окончания их подписки.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
Вы не можете изменить расписание подписки клиента. Вместо этого необходимо заново создать подписку в новом предпочтительном расписании, а старую версию удалить.
{% endhint %}
### Изменить один конкретный заказ
Если вы хотите изменить один предстоящий заказ в подписке, вы можете нажать на номер в столбце ***заказов*** клиентов.
Это покажет все предстоящие заказы в расписании и вы сможете редактировать конкретный заказ.
### Удаление подписки
Чтобы удалить подписку для клиента, который больше не желает регулярно получать от вас товар, нажмите кнопку с **крестиком** справа от таблицы. Это предотвратит создание любых будущих подписок и навсегда удалит эту подписку.
{% hint style="warning" %}
Если вы удалите подписку во время открытого цикла заказа, вас спросят, хотите ли вы сохранить открытый заказ клиента или же он хочет удалить текущий заказ.
{% endhint %}
### Приостановка подписки
Клиент может захотеть приостановить свой заказ, например, в отпуске. В этом случае нажмите кнопку **паузы** (две вертикальные линии) справа от таблицы подписок. Это предотвратит создание всех будущих заказов в подписке, пока она не будет активирована снова.
Чтобы отменить (повторно активировать) подписку, нажмите кнопку **воспроизведения** (стрелка).
{% hint style="warning" %}
Если вы приостановите подписку, когда цикл заказа еще открыт, вас спросят, хотите ли вы сохранить текущий заказ или нет.
Подписки, повторно активированные в середине цикла открытого заказа, будут сразу генерировать заказы.
{% endhint %}
## Как обрабатываются подписки?
Вы настроили подписку для клиента. Что происходит сейчас, каждый раз, когда цикл заказа открывается и закрывается?
### Цикл заказа, принадлежащий расписанию подписки, открывается:
* Заказы вашего клиента будут немедленно созданы. Он получит электронное письмо с уведомлением об этом.
* В это время уровень запасов товаров, заказанных по подписке, будет вычтен соответствующим образом.
* [Менеджеру предприятия](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-settings#users), координирующему соответствующий цикл заказа, будет отправлено электронное письмо, в котором будет указано, сколько подписок было размещено и у скольких возникли проблемы (например, недостаточный запас).
* Если ваше предприятие настроено таким образом, что 'Заказы могут быть изменены/отменены во время открытого цикла заказа' (см. [здесь](/basic-features/subscriptions/subscriptions-configuration#activate-subscriptions)), тогда клиенты с подписанным заказом могут редактировать или отменять.
{% hint style="info" %}
Обратите внимание, если вы создаете подписку, когда в расписании есть открытый цикл заказа, для этого подписчика *будет немедленно создан заказ*.
{% endhint %}
### Цикл Заказа Закрывается
* Когда цикл Заказов завершится, заказы на подписку будут *подтверждены*. Клиентам будет отправлено *письмо с подтверждением заказа*.
* Клиенты, которые решили оплатить свою подписку с помощью Stripe, в этот момент с их карты будут списаны средства.
* [Менеджеру предприятия](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-settings#users), координирующему соответствующий цикл заказа, будет отправлено электронное письмо, подтверждающее, сколько подписок было обработано. Это также детализирует возможные ошибки (например, банковская карта, которая не могла быть обработана).
### Планирование будущих подписок
Существует несколько способов планирования будущих циклов заказов для вашего предприятия, теперь, когда вы предлагаете клиентам возможность регулярной автоматической подписки:
* Заранее создайте все циклы заказов на сезон. Быстрый способ сделать это - скопировать цикл заказа и изменить даты открытия/закрытия и имя, чтобы охватить желаемый период времени. Добавьте циклы заказа к подписке по расписанию, если желаете.
{% hint style="info" %}
Если вы заранее настроили большое количество циклов заказов, обязательно проконсультируйтесь с поставщиками о сезонной доступности товаров!
{% endhint %}
* Создание циклов заказов на еженедельной (или ежемесячной) основе. При создании убедитесь, что вы также добавили его в соответствующую подписку по расписанию.
{% hint style="success" %}
Советы:
* Вы можете рекламировать тот факт, что вы предлагаете подписку. Это может привлечь потенциальных клиентов для покупки товаров на вашем предприятии. Схемы 'Коробка Овощей' очень популярны и могут быть воспроизведены с использованием функциональности подписки.
* Если вы заметили, что несколько клиентов регулярно заказывают одни и те же товары, то им будет очень полезна возможность автоматического заказа (подписка).
{% endhint %}
# Подписки - со стороны клиента
На этой странице подробно описывается, чего может ожидать клиент с подпиской. Это также подчеркивает некоторые вещи, о которых должны знать магазины, предлагающие подписки.
## Регистрация в ОСП
Клиенты должны иметь учетную запись в ОСП, прежде чем вы сможете обрабатывать их заказы по подписке.
Чтобы создать учетную запись, направьте клиента на домашнюю страницу Открытой Сети Продуктов и выберите 'Войти' в правом верхнем углу. Они пройдут регистрацию в ОСП. ***Клиенты должны иметь активный адрес электронной почты, чтобы зарегистрироваться.***
После регистрации им будет отправлено электронное письмо с подтверждением. Как только они нажмут на ссылку в этом письме, их учетная запись будет подтверждена и они смогут войти.
{% hint style="info" %}
Из-за чрезмерно усердных фильтров электронной почты (предназначенных для защиты от спама) иногда клиенты не получают от нас подтверждающее письмо (или оно будет перенаправлено в папку нежелательной почты/СПАМ). Если это произойдет, попросите их добавить открытую сеть продуктов в их 'безопасный' список в настройках учетной записи электронной почты.
{% endhint %}
## Сохранение банковских карт и авторизация платежей
Клиенту, который хочет оплатить свои заказы по подписке с помощью автоматических платежей по своей банковской карте (Stripe), необходимо а) сохранить предпочитаемую карту на своей учетной записи ОСП и б) предоставить разрешение магазину на списание этой карты.
### Сохранение данных кредитной карты в учетной записи клиента
Страницу учетной записи клиента можно открыть после входа в ОСП с помощью правой верхней кнопки 'Профиль':
Ваш клиент может сохранить одну или несколько карт в своей учетной записи на вкладке **банковских карт**.
Если клиент регистрирует более одной банковской карты, то карта, которая обозначена как 'по умолчанию', будет автоматически списываться с помощью Stripe (если у него есть подписка с Stripe в качестве выбранного способа оплаты).
{% hint style="danger" %}
Если ни одна из их карт не выбрана в качестве 'по умолчанию', то платежи по банковским картам не будут обрабатываться.
{% endhint %}
Если ваш клиент хранит банковские карты в своей учетной записи, они также смогут быстро выбрать их, когда совершают покупки в вашем магазине при оформлении заказа.
### **Разрешение магазину списывать с карты 'по умолчанию'**
**Вы должны добавить своих клиентов в свой** [**Список Клиентов**](/basic-features/shopfront/customer-management-and-conditional-displays-prices/customers)**, прежде чем попросить их сохранить данные своей банковской карты и разрешить вашему магазину выставлять счета на их карты. Клиент не увидит ваше предприятие в списке 'Авторизованные Магазины' справа, если вы этого не сделали.**
Чтобы способ оплаты Stripe работал для подписки, которую клиент имеет на вашем предприятии, он должен установить флажок 'Разрешить сборы':
# Подписки - ЧаВо
**Если я удалю Цикл Заказов из расписания, когда к нему уже прикреплены открытые заказы на подписку, что произойдет с этими заказами? Будут ли эти подписки удалены?**
Эти заказы останутся открытыми. В конце цикла заказа заказы на подписку будут обрабатываться как обычные заказы на подписку. Если вы хотите отменить все заказы на подписку, которые были прикреплены к этому циклу заказов, вам нужно будет [удалить каждый заказ по подписке поп отдельности](/basic-features/subscriptions/subscriptions-creating-and-managing-orders#edit-a-customers-subscription).
**Если я добавлю новую подписку в середине открытого цикла заказа, будет ли создана подписка для этого клиента?**
Да, если вы создаете подписку, когда в этом расписании есть открытый цикл заказа, для этого клиента будет создан заказ. Если вы не хотите, чтобы подписка применялась к текущему открытому циклу заказов, вам необходимо установить дату начала подписки, которая будет после закрытия этого цикла заказа.
**Что, если часть запаса доступна, но не все? Какие клиенты получают ограниченный запас?**
В случае если объем товаров В Наличии? недостаточен для удовлетворения всех заказов на подписку, ограниченный запас не будет распределяться равномерно между клиентами, вместо этого он будет выполнять заказы клиентов с имеющимся запасом до тех пор, пока он не закончится. Некоторые клиенты получат свой полный заказ, другие не получат ни одного.
**Что если я поменяю подписку, пока она 'открыта'?**
Любые изменения, которые вы вносите в основную подписку, пока открыт Цикл Заказа, будут применяться к порядку открытой подписки. Второе подтверждение по электронной почте, отправляемое клиенту в конце цикла заказа, будет отражать сделанные вами изменения. Если вы не хотите, чтобы изменения применялись к открытому заказу, вам нужно будет отредактировать подписку после закрытия цикла заказа.
**Что если запас ограничен, но клиент отменит свой заказ, будет ли этот запас автоматически распределен среди других подписчиков, которые хотели получить этот товар, но не смогли получить его из-за недостаточного запаса?**
Нет, если клиент отменяет свой заказ на подписку или удаляет из него товар, этот запас будет возвращен в товары В Наличии?. Он не будет автоматически распределен среди других клиентов, но теперь вы можете добавить этот запас в заказ другого клиента вручную, [отредактировав его заказ](/basic-features/orders/view-orders#editing-an-order).
# Reports
You can access reports by clicking on **Reports** in the blue horizontal menu.
Here you will find a list of the pre-defined data exports that are available to view and download. All reports are available to download as a CSV file by selecting the **Download as CSV** checkbox when you specify the filters for each report.
## All Reports
## Some Helpful Reports
If you need to manage availability of products to meet orders, the [**Order** **Cycle Supplier Totals**](/basic-features/reports#order-cycle-supplier-totals) report will help support and manage the ordering process.
If you pack and process orders on an individual or batch basis, the [**Order Cycle Customer Totals**](/basic-features/reports#order-cycle-customer-totals) report will help to guide your packing and delivery process for customers.
The [**Mailing List**](/basic-features/reports#mailing-list-report) **\*\*and \[**Addresses**]\(reports.md#addresses) \*\***reports are helpful for managing your customer’s details.
The [**Sales Tax**](/basic-features/reports#sales-tax) \_\*\*\_report is useful for enterprises dealing with GST/VAT reporting.
The [**Bulk Co-op**](/basic-features/reports#bulk-co-op-totals-by-suppliers-report) \_\*\*\_report helps with bulk ordering decision making.
## Order Cycle Customer Totals
If you fulfill orders on a individual basis or prepare individual orders in bulk when your order cycle closes, the Order Cycle Customer Totals report can be used to guide your packing and delivery process for customers. The report can be filtered by order cycle or for a particular date range. If you manage multiple enterprises you can filter the reports by enterprise.
The report includes a line item for each product ordered by a customer, including the customer's **email** and **contact** details, chosen **shipping method**, the **product details** including **item cost** and **fees.** There is also a line item showing a **Total** cost for each customer for the specified order cycle or date range. This report provides all the information required to pack an order, contact the customer and arrange for delivery or collection.
The screenshot below shows some of the information contained in an Order Cycle Customer Totals report.
## Order Cycle Supplier Totals
The Order Cycle Supplier Totals report provides a summary of total orders that need to be fulfilled for a particular order cycle or date range. If you distribute products from one or more suppliers and need to ensure availability of products to prepare for packing and delivery, the Order Cycle Supplier Totals report will be helpful.
In the Order Cycle Supplier Totals report, product orders are listed by supplier, with a line item for each **product** or **variant,** the **amount** of orders for each, the **unit** and **total** **costs** and details about **incoming transport**. When your order cycle closes, or when you're ready to fulfill a batch of orders, this report will shows you how much of each product you will need in stock to successfully fulfill all pending orders.
The screenshot below shows some of the information contained in an Order Cycle Supplier Totals report.
## Mailing List Report
The mailing list report shows the names and email addresses of customers who have placed orders in your shopfront. This report can help you contact customers who have purchased items from your shopfront. For example, you may need to notify a customer (or set of customers) if a product they bought is not available or if you are unable (say, due to illness) make the delivery schedule they requested.
You can filter the report according to order cycle, and if you manage multiple enterprises, you can specify the shopfront (**distributor**) that the customer placed orders through or produce a report for each **supplier** of products that have been ordered.
See below for an example of the Mailing List Report:
## Addresses
The Addresses report includes Customer contact details, Hub and Shipping Method, and can be filtered by Order Cycle, Shopfront (**Distributor**) and **Supplier.**
## All Products and Inventory (in stock)
The All Products and Inventory (in stock) reports can be used as the basis for a paper copy ordering sheet. It lists all of your products and their prices and can be printed and used to allow customers to submit manual orders from your existing product list.
The **All Products** report lists all of your products regardless of the in stock quantities, so it will include products that are currently listed as having zero stock. The **Inventory (in stock)** report shows only products which have a positive 'in stock' value.
Below is an example of the All Products Report:
## Enterprise Fee Summary
Enterprises can set up [Enterprise Fees](/basic-features/shopfront/enterprise-fees) to identify and control allocation of costs / prices for different purposes. These fees enable price transparency to customers when they visit your shopfront. The Enterprise Fee Summary report is used to summarise the amounts of fees that were charged, and to whom.
The report can be filtered by Shopfront (**Hub**), **Producer** and **Order** **Cycle**, as well as Fee Names and Shipping and Payment methods.
**Example 1**: a Shop includes a 2% fundraising fee on every order. They can use the Enterprise Fee Summary report to identify the total funds raised within a particular order cycle.
**Example 2**: a Hub charges a transport fee which they pay to a Producer for picking up produce from other farmers and bringing it into the Hub. This fee is calculated as a percentage on every product in the order cycle. They can use the Enterprise Fee Summary report to calculate how much to pay that Producer for transport in each Order Cycle.
**Example 3:** a Hub includes a fee to show customers the amount they pay to Open Food Network for their use of the platform. This fee is calculated as a percentage of all orders placed. The below screenshot is an example of this scenario:
## Packing Reports
Some enterprises use their order confirmation emails as packing sheets, or download and modify the Order Cycle Customer Totals report to suit their specific needs. The two Packing Reports offer additional options for managing the packing process.
**Pack by Customer**
This report lists each customer who placed an order and shows each item ordered by the customer, including the quantities of each item. It’s useful for shops who pack orders customer by customer.
**Pack by supplier**
This report lists each supplier and their products. Next to each product is the name of the customers who ordered the product, and the quantity they ordered. The report is useful for shops who pack orders according to supplier.
## Sales Tax
This report is useful to separate the tax component of Sales, Delivery and fees.
## Xero Invoices
This report creates CSV files which can be imported into the accounting package ‘Xero’ to generate invoices for customers.
### Generating the report
**Date range:** You can filter orders by the date the order was placed.
**Report type:** You can select to download a ‘detailed’ report, which includes a line item for each item the customer purchased, including any fees and adjustments to their order.
**Hub and order cycle:** You can specify which Hub and Order Cycle, the orders were placed through.
**Initial invoice number:** To ensure compatibility with your Xero invoice numbering system, enter the first invoice number you would like new invoices to be allocated. All subsequent invoices will be numbered from this point.
**Invoice date:** You can select the date that you want the invoices to be marked with in Xero. This is editable once you have the invoice in Xero, but doing it here allows you to batch date all the invoices in a single report.
**Due date:** You can select the due date to be marked on Xero invoices. Again this is editable in Xero.
**Account code:** If you place a Xero account code here, all items in the invoice will be assigned to this account. This it editable in Xero.
**Download as CSV:** When you are ready to download the file for import check the box and click **search**.
### Importing the report into Xero
In Xero go to **Accounts**, **Sales** and click Import.
Next you will select your downloaded OFN Xero report for upload. The settings you should select are shown below.
Selecting **Ignore contact address detail**s will ensure your Xero customer data is unaltered.
Selecting **Tax Exclusive** will ensure that products you have set to include tax in the Open Food Network will include tax, but your tax free items will remain tax free.
## Bulk Co-op Totals By Suppliers Report
This report tells shop managers whether they have reached their bulk ordering threshold, and by how much they have exceeded or fallen short of this amount. Note you need to setup bulk sizes for your products before using this feature, see the [Group Buy - For Bulk Ordering](/basic-features/products-1/group-buy-for-bulk-ordering) Feature for instructions.
This report will show the following information:
* Did customers order enough of a product to justify ordering the bulk size from the supplier?
* How much extra product are customers willing to purchase to help the group reach the bulk size threshold (if [Group Buy](/basic-features/products-1/group-buy-for-bulk-ordering#enabling-group-buy-for-a-product) is enabled)
* How many bulk sizes are required to meet customer demand?
* If the bulk size is ordered, how much stock will be left over
* How many customers will be disappointed if this product isn’t ordered?
See the example below for an illustration of how the Bulk Co-op Totals by Supplier report can be used:
Example 1: Where the bulk ordering quantity has been reached:
Example 2: where the bulk order quantity has not been reached:
* *Note the ‘Bulk Co-op Allocations’ report is similar in function to this report, but shows each customer’s order individually, rather than the cumulative total across all customers.*
# Группы
Группа представляет собой подмножество предприятий на платформе Открытая Сеть Продуктов. Страница группы действует как подкаталог в ОСП. Вы можете создать группу, указать детали своей группы и выбрать предприятия, которые входят в ее состав. Эти данные появятся на странице вашей общедоступной группы.
Предприятия в группе обычно имеют некоторые общие черты или характеристики. Это может быть группа предприятий, связанных с органом по сертификации, региональной группой производителей, производителями в сети фермерского рынка или сложной многоузловой сетью с несколькими дистрибьюторами и многими производителями.
В этом разделе вы можете узнать, как [создать страницу группы и управлять ею](/basic-features/groups/group-page), а также как [встроить страницу группы ОСП в свой веб-сайт](/basic-features/groups/embed-a-group-page).
# Создание и управление страницей Группы
**Что такое страница группы?** Групповые страницы - это способ коллекции предприятий, которые существуют в реальном мире, чтобы иметь свой собственный настраиваемый каталог в ОСП. Страницы групп подходят для:
* региональных групп производителей
* предприятий с общей сертификацией
* фермерских рынков
* крупных многоузловых предприятий.
Любая коллекция предприятий в ОСП может создать страницу группы.
**Как выглядит страница группы?** Вы можете увидеть некоторые [Групповые Страницы в Открытой Сети Продуктов Австралии](https://openfoodnetwork.org.au/groups).
**Как создать страницу группы?** Чтобы создать группу и управлять ею, необходимо [связаться с вашим локальным ОСП](https://www.openfoodnetwork.org/find-your-local-open-food-network/), чтобы мы настроили вас как администратора.
## Управление Страницей Группы
После того как вы будете настроены как администратор группы, вы сможете просматривать и изменять свою группу, щелкнув **Группы** в горизонтальном синем меню. Затем щелкните значок **редактирования** рядом с группой.
### **Основная Информация**
Здесь можно ввести и изменить сведения о группе, а также изменить то, что будет отображаться на странице вашей группы в Открытой Сети Продуктов. Чтобы увидеть пример существующей страницы группы, перейдите на [Страницы Групп Открытой Сети Продуктов Австралии](https://openfoodnetwork.org.au/groups).
**Имя**: Введите имя группы для отображения в качестве заголовка страницы группы в ОСП.
**Описание**: Напишите краткое описание вашей группы, чтобы появиться под заголовком вашей страницы группы в ОСП.
**На Первой странице:** Установите этот флажок, чтобы сделать вашу группу видимой в ОСП. Перед этим убедитесь, что в группу добавлены некоторые предприятия и введено содержимое в разделе О Нас. Не устанавливайте этот флажок, если страница группы еще не готова к просмотру.
Предприятия: Выберите предприятия, которые требуется добавить в группу. Можно выполнить поиск по всем предприятиям, находящимся в настоящее время в ОСП и добавить их в группу. Перед этим убедитесь, что у вас есть разрешение на добавление предприятий в группу. Обратите внимание, что если предприятие уже добавлено в группу, они больше не будут отображаться в поле поиска. Эти предприятия будут перечислены на странице вашей группы на ОСП в разделах **Наши Производители** и **Наши Центры**, и каждый список будет содержать ссылку на их профиль ОСП
**Постоянная ссылка**: Здесь можно настроить URL-адрес страницы группы. То, что вы здесь введете, будет добавлено в конец следующего URL: openfoodnetwork.ru/groups/ Например, если вы введете здесь **regional-hub**, URL-адрес страницы группы будет: openfoodnetwork.ru/groups/regional-hub
### Пользователи
**Владелец**: Это владелец страницы группы. Только этот пользователь имеет право редактировать страницу и управлять предприятиями в группе. Пожалуйста, [свяжитесь с вашим локальным ОСП](https://www.openfoodnetwork.org/find-your-local-open-food-network/), если вы хотите сменить владельца вашей группы.
### О Нас
Здесь вы можете предоставить более подробную информацию о вашей группе, которая появится в разделе **О Нас** на странице вашей группы в ОСП. Кнопки форматирования можно использовать для добавления заголовков и абзацев, а также для редактирования формата и внешнего вида вводимого содержимого.
### Изображения
**Логотип**: Здесь можно добавить логотип для страницы группы. Это должно быть квадратное изображение. Оно будет отображаться на главной странице списка групп в ОСП и слева от **Заголовка** и **Описания** на странице вашей группы в ОСП.
**Промо-изображение**: Это изображение в стиле баннера, которое будет располагаться в верхней части страницы вашей группы. Лучше всего, если это изображение будет широким и не слишком высоким. Мы рекомендуем 1200 х 260 пикселей.
### Контакты
Здесь можно ввести контактные данные группы, которые будут отображаться в правой части страницы группы на ОСП. Для группы можно ввести номер телефона, адрес электронной почты и физический адрес.
### Веб Ресурсы
Здесь вы можете предоставить ссылки на любые веб-сайты и каналы социальных сетей, которые у вас могут быть для вашей группы. Эти ссылки будут отображаться в виде URL-адресов или значков социальных сетей в правой части страницы группы на ОСП.
# Встраивание Групповой Страницы на Веб-сайт
Теперь можно встраивать страницу группы в веб-сайт, внешний по отношению к ОСП. Здесь вы найдете пошаговые инструкции по настройке. Эта функция является относительно новой и не была всесторонне протестирована на всех платформах. Пожалуйста, [свяжитесь с вашим местным ОСП](https://www.openfoodnetwork.org/find-your-local-open-food-network/), если у вас возникли проблемы с встраиванием страницы группы на вашем веб-сайте.
## Предварительные условия для Встраивания Страницы Группы
### Платформа
Можно встроить страницу группы на любом веб-сайте, где можно добавить пользовательский html на страницу назначения, включая такие платформы, как WordPress, Squarespace или Wix.
Ниже приведены некоторые ресурсы, специфичные для платформы:
* Для дополнительной информации о добавлении пользовательского html с помощью "кодовых блоков", [перейдите на Squarespace](https://support.squarespace.com/hc/en-us/articles/206543167)
### Безопасность
Поскольку ОСП является платформой электронной коммерции и обрабатывает денежные операции, она имеет более высокое требование к безопасности, чем некоторые веб-сайты. Поэтому необходимо настроить SSL/TLS на веб-сайте, в который необходимо встроить страницу группы. Вы можете получить бесплатный сертификат безопасности от [Let’s Encrypt](https://letsencrypt.org/) или примерно за $10-$30 на другом платном сервисе.
### ОСП страница Группы
Прежде чем продолжить, необходимо завершить [настройку вашей групповой страницы в Открытой Сети Продуктов](/basic-features/groups/group-page). Чтобы выполнить следующие действия по настройке, необходимо знать URL-адрес страницы группы ОСП.
## Как встроить страницу группы
**1) Свяжитесь с вашим местным ОСП**
Прежде всего, вам нужно будет связаться с [вашей местной командой ОСП](https://openfoodnetwork.org/ofn-local/) и сообщить им, что вы хотите внедрить свою страницу группы ОСП на вашем личном сайте. Необходимо предоставить им имя вашего внешнего домена, например regionalgroup.ru, чтобы они могли разрешить вашему веб-сайту обращаться к ОСП.
**2) Добавление Пользовательского HTML в ваш веб-сайт**
Встраивание страницы группы так же просто, как вставка строки кода на ваш веб-сайт. Ниже приведен пример HTML-кода, который следует вставить на страницу, куда необходимо встроить страницу группы ОСП. Вам нужно будет заменить 'regional-hub' на уникальную постоянную ОСП-ссылку вашего магазина.
```
```
После этого страница группы ОСП появится на веб-сайте в месте вставки HTML.
ПРИМЕЧАНИЕ: Смотрите инструкции по [созданию и управлению страницей группы](/basic-features/groups/group-page), чтобы узнать, как редактировать вашу уникальную постоянную ссылку ОСП.
**3) Оформление**
В зависимости от стиля вашего веб-сайта может потребоваться редактирование CSS. Если вы не знакомы с CSS, возможно, вам потребуется воспользоваться услугами администратора веб-сайта. CSS может потребоваться, чтобы избежать наличия двух полос прокрутки и убедиться, что длина и ширина встраиваемой страницы группы является визуально привлекательной. Проверьте отображение страницы группы на мобильном устройстве, т.к. это может потребовать дальнейших изменений.
## Инструкции для Посетителей
### Cookies
У большинства пользователей в веб-браузерах включены файлы cookie. Но если посетитель не включает файлы cookie, он может увидеть сообщение об ошибке, похожее на приведенное ниже и не сможет просмотреть встроенную группу.
# Дополнительное программное обеспечение и инструменты
В качестве продовольственного предприятия, работающего на платформе Открытая Сеть Продуктов, вы можете также использовать внешнее программное обеспечение для конкретных дополнительных функций. Например, для большей гибкости при выставлении счетов, более глубокого учета, маркетинга или даже анализа ваших продаж ОСП.
Некоторые пользователи уже нашли гениальные способы использования данных платформы с другим программным обеспечением, некоторые интересные способы их использования, которые мы вам опишем. Мы также постепенно развиваем возможности интеграции, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть особые потребности, чтобы мы могли их изучить!
# Информационные Бюллетени и Рекламные Письма
Хороший способ поддерживать связь с клиентами и потенциальными клиентами - это создать список рассылки и периодически рассылать информационные бюллетени или информацию об обновлениях товаров по электронной почте. Например, вы можете отправить:
* ежемесячный бюллетень о успехах вашего предприятия, новых товарах, новостях от производителей и т. д.
* уведомление по электронной почте каждый раз, когда начинается новый цикл продаж.
[Mailchimp](https://mailchimp.com/) сегодня является одним из наиболее распространенных онлайн-инструментов, поэтому вот несколько советов и рекомендаций по использованию Mailchimp для отправки ваших информационных бюллетеней.
{% hint style="danger" %}
При хранении и обработке контактной информации клиента обязательно соблюдайте местное законодательство.
{% endhint %}
## Интеграция MailChimp с ОСП
Можно «соединить» ваши учетные записи Открытой Сети Продуктов и MailChimp. При этом каждому новому клиенту, который размещает заказ в вашем магазине, автоматически будет добавлен его контактный адрес в список контактов MailChimp вашего предприятия.
Если вы хотите, чтобы мы помогли вам установить автоматическую связь между вашими учетными записями ОСП и MailChimp, обратитесь в местную службу поддержки ОСП.
## Отправка еженедельного электронного письма клиентам через MailChimp
{% hint style="info" %}
Регулярное электронное письмо клиентам с напоминанием о том, что ваш следующий цикл заказа только что открылся (или вот-вот завершится), может стать для них эффективным напоминанием о размещении заказа!
{% endhint %}
Это небольшой хак [стандартного совета MailChimp](https://mailchimp.com/help/share-your-blog-posts-with-mailchimp/) для автоматической отправки регулярных электронных писем.
* После входа в свою учетную запись MailChimp выберите **Кампании**, а затем **Создать Кампанию**. Выберите подкатегорию **'Email'**
* Нажмите **Автоматический**, а затем **Поделиться Обновлениями Блога**.
* Вам будет предложено добавить RSS-канал и время для ваших обновлений электронной почты для клиентов. Выберите один из следующих каналов: Конкретный URL не имеет значения - тот факт, что эти RSS-каналы публикуются каждый день, означает, что вы можете использовать его для отправки регулярных писем своим клиентам.
* Затем выберите, когда вы хотите, чтобы электронное письмо было отправлено. Если ваш цикл заказа открывается каждый Понедельник в полдень, вы можете это указать, чтобы использовать эти дни и время. Выберите **Далее**, чтобы продолжить.
* Выберите, хотите ли вы, чтобы электронное письмо передавалось всей вашей аудитории (всему списку рассылки) или только его части (конкретным клиентам, которых вы, возможно, сгруппировали).
* С этого момента, добавляйте детали, как обычно в электронном письме или кампании MailChimp.
# Отчетность и Пакеты Счетов
{% hint style="info" %}
Этот раздел находится в стадии разработки. Если есть конкретные программные платформы или инструменты бухгалтерского учета, которые вы хотели бы использовать для обеспечения бесперебойной работы вашего предприятия ОСП, свяжитесь с [местной службой поддержки](/local-ofn-organizations-and-contacts).
{% endhint %}
Пошаговые инструкции по загрузке ОСП данных о продажах и импорту в Xero можно найти [здесь](/basic-features/reports#xero-invoices).
Возможность для Центров возмещать своим поставщикам-производителям товары, предоставленные в **файлах ABA**, доступна только для пользователей австралийского ОСП. [Читайте как это реализовать](/complementary-tools-software/finances/paying-suppliers)
# Оплата поставщикам с файлами ABA (Австралия)
Пользователи, которые управляют магазином с несколькими поставщиками (пользователи центра), часто спрашивают нас о самом быстром способе пересылки платежей, которые они получают от клиентов, их поставщикам. Например, вы можете хранить товары от 20 производителей в своем центре-магазине. Получив заказы и платежи от клиентов, вы хотите быстро определить, сколько нужно перевести каждому поставщику, а затем быстро произвести оплату.
Эта страница описывает несколько способов, которыми пользователи могут платить своим поставщикам.
## Выясните, сколько вы должны своим поставщикам
Вы можете использовать [Отчеты](/basic-features/reports), чтобы получить разбивку стоимости товаров, проданных от каждого поставщика. В отчете [Общее Количество Поставщиков в Цикле Заказа](/basic-features/reports#order-cycle-supplier-totals) указывается общая стоимость товаров, проданных от каждого поставщика. В качестве альтернативы вы можете скачать отчет Общее Количество Клиентов в Цикле Заказа и создать несколько сводных таблиц для извлечения необходимых данных.
## Платежи поставщикам
Когда у вас есть суммы, которые вы должны заплатить каждому поставщику, следующим шагом часто является ввод этих сумм в вашу онлайн банковскую систему, чтобы сделать банковский перевод каждому поставщику. Это может занять много времени для тех, у кого много поставщиков.
На данный момент в ОСП отсутствует автоматизированная система расчета задолженности перед поставщиками и автоматической пересылки им платежей.
### Быстрый платеж нескольким поставщикам с помощью ABA-файла
{% hint style="info" %}
Примечание: Файл ABA представляет собой австралийский формат банковского файла, поэтому эта опция относится только к австралийским пользователям.
{% endhint %}
Альтернативой для австралийских пользователей является создание ABA-файла. ABA-файл - это файл такого типа, как электронная таблица Excel, который может быть загружен в большинство систем онлайн-банкинга австралийского банка, как способ оплаты нескольким людям без ввода их индивидуальных платежей вручную.
Существует несколько способов создания ABA-файла.
**1) Используйте свою систему учета для создания ABA-файла**
При использовании системы учета, такой как MYOB, Quickbooks или Xero, вероятно, что пакет будет иметь инструмент "ABA generation". Эти инструменты различаются, но, как правило, они позволяют ввести суммы, которые вы хотите заплатить каждому поставщику, а также их банковские реквизиты (BSB, номер счета, имя и т.д.), и затем будет создан файл ABA. После чего вы можете загрузить этот файл в свой банк и платежи будут массово осуществляться.
{% hint style="info" %}
Возможно, вам потребуется связаться с банком, чтобы включить загрузку файла ABA. Это также может зависеть от типа банковского счета, который у вас есть, поэтому в первую очередь проверьте, что они это предлагают.
{% endhint %}
**2) Использование оклайн генератора файлов ABA**
Cemtaxaba - это онлайн генератор файлов ABA, который может превратить файл Excel в файл ABA. Существуют комиссии, связанные с инструментом, проверьте их веб-сайт для получения подробной информации[ https://www.cemtexaba.com/](https://www.cemtexaba.com/)
Процесс использования этого инструмента заключается в следующем.
1\) Загрузите CSV-файл шаблона CemtexABA.
2\) Введите подробные данные в соответствующие столбцы. Они запрашивают банковские реквизиты получателя и сумму, которую вы хотите перевести.
3\) Загрузите CSV на веб-сайт Cemtexaba. Они запросят у вас банковские реквизиты (данные 'плательщика'), а затем предоставят вам файл ABA
4\) Загрузите файл ABA в свою систему онлайн-банкинга для выполнения массового платежа.
# Советы по управлению центром
{% hint style="info" %}
Этот раздел находится в стадии разработки. Пожалуйста, свяжитесь с вашей [местной ОСП группой поддержки](/local-ofn-organizations-and-contacts), чтобы сообщить им области, где вы хотели бы получить дополнительную поддержку.
{% endhint %}
Открытая Сеть Продуктов представляет собой глобальное сообщество людей, которые управляют местными пищевыми предприятиями. Некоторые из них являются некоммерческими социальными предприятиями, управляемыми общественными группами. Некоторые из них - частные предприятия. Все они видят выгоду от сотрудничества, чтобы продолжить разработку единой системы программного обеспечения, которая позволяет им не только получить доступ к инструментам ОСП, которые облегчают их бизнес, но и использовать возможности Сети для связи со всеми остальными, кто использует ОСП, чтобы они могли распространять и продавать продукты друг друга.
Помимо сотрудничества в целях развития программного обеспечения ОСП, эти предприятия обмениваются идеями по управлению самими предприятиями. Одним из примеров является [обзор общественного продовольственного центра](https://drive.google.com/file/d/0B8GhJcMDO6a1YlZHTDd3SE1OTnM/view?usp=sharing), который подробно описывает его успехи и неудачи по мере его создания и роста. [Этот документ объединяет несколько вариантов для предприятия общественного питания и советы о том, как их настроить.](https://drive.google.com/file/d/1PnOnR10IlOE0Hd7USIfbHCwwHzm2UR1w/view?usp=sharing) В нескольких странах ОСП существует общественный форум, на котором пользователи ОСП могут обмениваться идеями и советами по управлению своими продовольственными центрами/витринами. [Это форум сообщества ОСП Англии](https://community.openfoodnetwork.org.uk/).
Работа продовольственного предприятия - это не просто продажа продуктов питания и документирование/учет продаж. Маркетинг предприятия на базе целевого клиента является ключевым фактором. Наряду с [обычной рассылкой электронных писем и информационных бюллетеней](/complementary-tools-software/communication), социальные сети могут быть эффективным (и экономичным) способом продвижения вашего бизнеса.
Вы можете настроить следующее:
* Страница и/или Группа [Facebook](https://www.facebook.com/):
* Прочитайте наши советы по FaceBook [здесь](/hub-management-tips/facebook-tips)
* Пошаговое руководство по настройке страницы FaceBook для вашего предприятия [здесь](/hub-management-tips/your-farm-on-facebook).
* [Instagram](https://www.instagram.com/)
* [Twitter](https://twitter.com/home)
Для координации и автоматизации кампаний в социальных сетях полезно следующее:
* [Hootsuite](https://hootsuite.com)
* [Later](https://later.com/)
{% hint style="success" %}
Регулярные периодические публикации на одной платформе социальных сетей лучше подходят для создания вашей аудитории (или следования), чем случайные публикации на нескольких платформах.
{% endhint %}
# Facebook советы
## Facebook Советы
### Зачем использовать Facebook?
There are lots of compelling reasons to get on Facebook, and invest in the time into doing it well. Here are just a few:
* To build your brand and grow your business
* To help potential customers find you
* To better connect with your existing customers and create customer loyalty
* To promote your products and generate excitement around your offering
* To remind your customers when and where they can access your products
* To engage in a dialogue with customers to better understand their preferences
* To advocate for local food and differentiate yourself from conventionally food outlets
If you think of the OFN as an online farmer’s market, social media is analogous to the ‘G’day, how’s your week been’ chat that you might have with a customer at a real farmer’s market. When trading online, building this social connection is just as important, and it’s often what makes the difference to the customer between choosing the faceless supermarket, and choosing an alternative option. As well as other tools like email and newsletters, Facebook is a really great way to connect with your customers when you don’t necessarily see them face to face.
### Getting Started
If you are new to Facebook, or are creating a new page for your farm, check out our guide to [putting your farm on Facebook](/hub-management-tips/your-farm-on-facebook).
### Connect with others
Facebook is a network and is all about forming connections between people (albeit in a virtual way).
There are two ways to connect with people:
**1) People can reach out to you, and ‘like’ you.**
The people who have ‘liked’ your page become your audience. They will receive updates whenever you post something on your wall. You should aim to have lots of people, including your new and potential customers ‘like’ your page. You can invite people to like your page in an email, or you can ask your existing Facebook friends to like your new page. It’s good to get a few dozen of your friends and family to like your page first, so that when the public visits your page they can see that it’s popular.
Remember, people need a reason to ‘like’ you. If a facebook page hasn’t been updated in 6 months or doesn’t have any photos people are less likely to ‘like’ it. Customers will be more likely to ‘like’ your page if you share interesting content like updates about how your crops/animals are growing, interesting news stories related to food, funny anecdotes from the farm and recipes etc.
**2) You can reach out to others and ‘like’ them.**
In the search bar at the top of your page, search for other farms and organisations that you want to connect with. When you find one you’re interested in, click the **Like** button at the top of their page. When you like a page, they’ll see that you’ve liked them, and they might like you back. You’ll also start to see updates about what they’re doing in your news feed. It’s worthwhile ‘liking’ a couple of dozen organisations and businesses because it’s a good way of getting news updates from organisations e.g. Department of Agriculture, Australian Organic, MLA or other food movements. It’s also a good way to get access to interesting content, that you can share on your own page. If you’re new to Facebook you might also want to like other farm pages, to get some ideas from how other farmers are using Facebook.
Note: As a business page on Facebook, rather than a personal profile, you can’t become friends with people, you can only ‘like’ other businesses. But people can ‘like’ you.
### Add multiple ‘administrators’
Managing a Facebook page can take some time and thought, so why not share the task with others? You can invite other people to become ‘administers’ of your Farm’s page. This allows them to post things on your Farm’s page. Letting your family and colleagues post on the Farm’s page means your less likely to run out of interesting content!
### Respond to feedback and comments
It’s important to acknowledge your followers when they post on your wall, send you a message, or comment on one of your posts. You can do this by liking their comment, or writing a reply.
### Encourage people to post on your wall
When others post on your wall, it drives traffic to your site. You can encourage your followers to post on your wall by having photo competitions, or asking them to share positive feedback on your wall.
### Find your voice
It’s important to be authentic on Facebook. You want to create a page which reflects everything that you are about and showcases what you have to offer that is unique and special. Be creative, be personable. Here are some idea’s if you’re not sure what to post:
* What’s growing on your farm?
* What produce you’re having for dinner tonight and how you prepared it
* Animal photos! Everyone likes photos of animals.
* A news article related to food and agriculture (keep these posts relevant)
* Which farmer’s market you’re attending on the weekend
* Promote your products, (this shouldn’t be all that you post, 20% is a good rule)
## 5 star farm Facebook pages
Need some ideas, check out what other farmers are doing to engage their customers and create interest in their products. Here are just a few of the great facebook pages out there:
## Further Resources
This is a handy guide, not just for Facebook, but for other social media channels as well –
# Your farm on Facebook
This page explains the process of creating a page for a farm on Facebook. If you already have a page and are looking for tips regarding how to best use Facebook to promote your farm check out our [Facebook Tips](/hub-management-tips/facebook-tips) page.
To create a page for your farm (or business) on Facebook, you’ll first need a personal account on Facebook. If you already have one, login and proceed to the next step. If you don’t, go to [www.facebook.com](http://www.facebook.com/) and create an account. You’ll need to provide a name, an email or phone number and a date of birth. Your farm’s page will be separate to this personal account, you just need this account to administer your farm’s page.
Once you have an account and you are logged in, click on **Home** in the top menu and then click **create page** in the left hand vertical menu.
Next, select the **local business or place** option, and fill out your details (see below). The ‘business or place name’ field will be the name of your farm’s new Facebook page.
Next you will be prompted to provide details about your farm (or business), in four stages. Each stage is illustrated in the images below, using “demo farm” as an example.
## 1) About
## 2) Profile Picture
Select a profile picture for your farm. This is usually a logo, but you can also just use a photograph. You can change this at any time in the future.
## 3) Add to Favourites
So that you can easily find your page, you should ‘**add to favourites**‘. A link to your farm’s page will then appear in your menu, when you are logged into your personal account.
## 4) Preferred Page Audience
Here you can tell Facebook about the kinds of people you want visiting your page. This includes their location, age, gender etc and their interests. In the interests section, select any topics that you think correlate well with your farm. When you do this, Facebook will suggest to people who are already interested in local food or organic agriculture for example, that they should visit your page.
**Well done, you’ve created a page for your farm! But, you’re not finished yet! There are extra features on Facebook to take advantage of!**
## Create a call-to-action button
Click c**reate call to action**, at the top of your page. This button can be used to direct people to your online shop. Select the **shop now** button type, and provide the URL to your shop’s website (this can be an OFN site, or an external online shop).
## **Add a cover image**
This large picture sits at the top of your farm’s page. A picture says a thousand words, so choose a cover image that’s engaging and tells visitors about your farm at a glance. This image can also be updated as often as you wish.
## Add contact details and edit your page
You can edit any of the information you provided during the creation of your page by clicking on **About** and **Page Info**. Here you can also provide contact details and write a longer description of your farm.
**Great! Your farm’s page is all set up, and now you’re ready to start using Facebook to connect with customers and others in your industry. To learn about using Facebook, check out our** [**Facebook Tips**](/hub-management-tips/facebook-tips) **page.**
# Устранение неполадок
{% hint style="success" %}
Всегда сохраняйте или обновляйте в конце каждого внесенного вами изменения. Изменения будут потеряны, если вы перейдете на другую страницу без сохранения. Иногда вам не будет предложено сохранить.
{% endhint %}
## Это не 'позволит мне' настроить цикл заказа
* У вас есть активный [способ оплаты](/basic-features/shopfront/payment-methods) для вашего магазина или центра?
* У вас есть активный [способ доставки](/basic-features/shopfront/shipping-methods) для вашего магазина или центра?
* Все ли [необходимые поля заполнены](/basic-features/shopfront/order-cycle)? Вам необходимо установить время открытия и закрытия для цикла заказа, дать ему уникальное имя и заполнить поле 'Готов К'.
## Я хочу продавать цыплят, но не знаю вес отдельных птиц до дня забоя.
* Это не проблема! Прочитайте [здесь](/basic-features/products-1/pricing-irregular-items-kg) ряд способов, как платформа ОСП была разработана, чтобы быть гибкой для удовлетворения конкретных потребностей производителей продуктов питания.
## Я поставляю 'Фармшоп А' картофель, который стоит 20руб/кг. Мой картофель выставляется на продажу клиентам по 25руб/кг
'Фармшоп A' может потребоваться получить дополнительный доход от каждой продажи, чтобы покрыть свои накладные расходы. Они могут сделать это несколькими способами:
* Если вы настроили [разрешения предприятия](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-to-enterprise-permissions-e2es), в соответствии с которым ваша компания разрешает 'Фармшоп A' добавлять ваши товары в свою товарную номенклатуру, таким образом они могут изменять цены, которые клиент платит за ваши товары.
* 'Фармшоп A' может добавить [сборы предпрития](/basic-features/shopfront/enterprise-fees) к себестоимости картофеля. Если это так, клиенты, приобретающие товары, смогут увидеть разбивку цены, которую они платят, щелкнув значок круговой диаграммы справа от цены товара в магазине.
Хорошие рабочие отношения являются ключом к любой устойчивой продовольственной сети. Пообщайтесь с 'Фармшоп A' о том, как они организовали свои продажи вашей продукции (лично, по телефону или по электронной почте).
'Фармшоп A' должен (морально) заплатить вам 20руб/кг за каждый кг картофеля, который вы поставляете, чтобы удовлетворить их продажи. Оплата товаров (от дистрибьютора к поставщику) - частное соглашение, организованное вне платформы ОСП.
## Я добавил новые товары, но они не отображаются в магазине.
Новые добавленные товары должны быть добавлены в активный цикл заказа, прежде чем они будут видны покупателю на витрине для покупки.
* Если вы ***поставляете товары в центр***, то вы должны связаться с лицом, которое координирует данный цикл заказа. Это должно быть сделано вне платформы ОСП (передайте им электронную почту или телефон, или поговорите лично).
* Если вы являетесь **Продавцом**, необходимо добавить новые товары в [активный, открый цикл заказа](/basic-features/shopfront/order-cycle/order-cycles-for-producers).
* Если вы **Центр**, тогда:
* Убедитесь, что новые товары добавлены как в входящие, так и в исходящие разделы [активного цикла заказа](/basic-features/shopfront/order-cycle/order-cycles-for-hubs).
* Если новые товары недоступны для выбора для добавления в любой из входящих/исходящих разделов, тогда проверьте [настройки товарной номенклатуры](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-settings#inventory-settings). Возможно, вам придется [добавить товары в товарную номенклатуру](/basic-features/products-1/inventory-tool#reviewing-new-products), прежде чем их можно будет добавить в магазин.
{% hint style="info" %}
Во всех случаях проверьте уровень запаса новых товаров. Только товары **В Наличии?** со значением 1 или более, или значения, помеченные как **Неограниченные**, будут видны покупателю при покупке.
{% endhint %}
## Не все товары поставщика доступны для добавления в цикл заказа.
У вас могут быть [параметры Товарной Номенклатуры](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-settings#inventory-settings) 'Новые товары должны быть добавлены в мой запас, прежде чем их можно будет добавить в мой магазин'. В этом случае необходимо просмотреть товарную номенклатуру, [добавить новые/скрытые товары](/basic-features/products-1/inventory-tool#managing-your-inventory-products) в запасы, чтобы они были доступны для выбора в цикле заказа.
При координации цикла заказов с участием нескольких поставщиков и дистрибьюторов, некоторые или все из которых могут использовать свои запасы товаров для размещения на своих ветринах, дважды проверьте все соответствующие разрешения предприятия. Подробнее читайте [здесь](/basic-features/shopfront/order-cycle/permissions-in-multi-enterprise-order-cycles).
## Рядом заработал новый Производитель, но я не могу добавить его товары на витрину моего центра.
Вы должны запросить их разрешение, прежде чем сможете продавать товары, которые они делают или поставляют. Это формально делается на платформе ОСП новым производителем через [Разрешения Предприятия](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-to-enterprise-permissions-e2es).
## У меня есть схема 'Коробка Овощей', но я хотел бы разрешить клиентам добавлять дополнительные товары, при желании, в свой заказ каждую неделю.
**Первый Сценарий**: *Клиент приобретает 'Коробку Овощей' каждую неделю через автоматизированную* [*подписку*](/basic-features/subscriptions)*, настроенную на платформе ОСП*: Измените [Настройки Предприятия](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-settings#shop-preferences) -> Настройки Магазина -> Изменить Заказы на 'Клиенты могут изменять/отменять заказы, пока открыт цикл заказов'.\
При открытии цикла заказа клиенту будет отправлено автоматическое сообщение электронной почты с сообщением о том, что его заказ 'Коробка Овощей' был создан. Затем он должен до закрытия цикла заказа войти в свою учетную запись ОСП, отредактировать свой заказ и добавить дополнительные товары из вашего магазина в свою корзину.
**Второй Сценарий**: *Клиент приобретает коробку овощей внешнюю платформу*. В этом случае, возможно, настройте [частный магазин](/basic-features/shopfront/private-shopfront), который виден только клиентам, зарегистрированным на вашей внешней схеме 'Коробка Овощей'. Используйте внешнее программное обеспечение или электронные таблицы, чтобы сопоставить дополнительные товары, доставленные через магазин ОСП, с ящиками овощей для клиентов, так что вам придется делать поставки только один раз!
## Был неурожай и у нас меньше помидоров, чем нужно, чтобы выполнить заказ каждого
Не проблема - бывает со всеми раз за разом! Инструкции по одновременной корректировке заказов клиентов читайте [здесь](/basic-features/orders/view-orders#example-1-you-have-a-stock-shortage-and-must-reduce-customer-order-quantities-for-a-certain-product).
## Производитель может поставить в мой центр только в том случае, если его заказы соответствуют минимальным критериям.
Описанная [здесь](/basic-features/products-1/group-buy-for-bulk-ordering) функция 'групповой покупки' также может быть использована для этой цели!
## Я не могу возместить деньги клиенту, который заплатил через PayPal
В настоящее время вы не можете выплачивать возмещения клиентам, которые оплачивали товары по PayPal непосредственно через платформу ОСП. Вам необходимо будет посетить ваш корпоративный счет PayPal и вручную возместить деньги клиенту. Это функциональность, которую мы надеемся развивать в будущем, если потребуют достаточного количества пользователей.
{% hint style="warning" %}
Если ни один из этих шагов не поможет или есть другая проблема, по которой вы хотели бы получить совет, то пожалуйста, свяжитесь с вашей [местной группой поддержки ОСП](/local-ofn-organizations-and-contacts), которая сделает все возможное, чтобы вернуться к вам с решениями и помощью, как только они смогут.
{% endhint %}
# Словарь терминов ОСП
* [Пакетное Управление Заказами](/basic-features/orders/view-orders#bulk-order-management): Это средство позволяет вам управлять несколькими заказами одновременно, а не индивидуально. Это полезно для:
* групповых закупок, когда необходимо достичь минимального количества заказов на товар, прежде чем это станет возможным купить его, чтобы перераспределить их клиентам
* Массовая корректировка заказов (например, в случае неурожая/вспышки болезни), не допускающая доставку одного или нескольких единиц продукции.
* [Сборы Предприятия](/basic-features/shopfront/enterprise-fees): К базовой цене товара добавляется маржа или комиссия для покрытия накладных расходов предприятия или для обеспечения прибыльности предприятия.
* [Разрешения Предприятия](/basic-features/enterprise-profile/enterprise-to-enterprise-permissions-e2es): Связь между поставщиками и дистрибьюторами на платформе. Без разрешения (которое должно быть предоставлено поставщиком), другое предприятие не может редактировать ваши настройки или выставлять ваши товары на продажу.
* [Групповая Покупка](/basic-features/products-1/group-buy-for-bulk-ordering): Организация продаж клиентам, когда товары приобретаются распределительным центром оптом или для которых существует минимальный заказ, прежде чем поставщик сможет доставить товары клиенту или в пункт самовывоза.
* [Центр](/your-quick-start-on-ofn-given-who-you-are#hub): Продуктовый магазин на ОСП, в котором продаются товары, поставляемые другими. Центр также может продавать товары, которые сам производит или выращивает (Центр Производителя). Аналогичными предприятиями на главной улице может быть магазины, которые закупают на складах для перепродажи у множества разных производителей (например, они могут покупать хлеб у пекаря, овощи на местном оптовом рынке, мясо на местной ферме ...).
* [Товарная номенклатура](/basic-features/products-1/inventory-tool): Список товаров, которые вы хотите разместить в своем магазине. С помощью функции товарной номенклатуры ОСП магазин может изменить некоторые параметры товара от стороннего поставщика.
* [Цикл Заказа](/basic-features/shopfront/order-cycle): Период, в течение которого покупатели могут разместить заказ на доставку или самовывоз в определенное время. Цикл заказа управляет открытием/закрытием витрины интернет-магазина и тем, какие товары доступны клиенту для покупки в любой момент времени.
* [Частный Магазин](/basic-features/shopfront/private-shopfront): Интернет-магазин, который не открыт для широкой публики. В отличие от зарегистрированных, никто не может увидеть какие товары продаются, их цены или разместить заказ.
* [Производитель](/basic-features/enterprise-profile/package-types#for-producers): Предприятие по производству продуктов питания, которое производит, выращивает, выпекает, готовит ... продукты питания и которые оно может поставлять другим предприятиям для продажи (или продавать клиентам непосредственно на платформе ОСП).
* [Профиль](/your-quick-start-on-ofn-given-who-you-are#profile): Продовольственное предприятие на платформе ОСП, которое только поставляет свою продукцию другим. Оно не организуют свои собственные продажи клиентам на ОСП.
* [Не производитель](/basic-features/enterprise-profile/package-types#for-non-producers-hubs): Продовольственное предприятие, которое только распространяет продукты питания и товары, произведенные и поставленные другими.
* [Магазин](/your-quick-start-on-ofn-given-who-you-are#shop): Предприятие по производству продуктов питания на ОСП, которое производит, выращивает, готовит, ... еду, которую они продают клиентам в магазине, где перечислены только их товары. Магазины ОСП также могут выступать в качестве поставщиков для крупных дистрибьюторов ОСП (Центров).
* [Подписка](/basic-features/subscriptions): Регулярный автоматический повторный заказ товара от клиента (например, коробка овощей)
* [Метки](/basic-features/shopfront/customer-management-and-conditional-displays-prices): Метки, применяемые к покупателям, циклам заказа, способам оплаты и/или способам доставки, которые могут использоваться для настройки покупательских возможностей клиентов.
## Общие символы, используемые в ОСП
# Обратная связь
У вас есть идея, как можно улучшить функцию?
Вам нужна помощь, которую вы не можете найти в руководстве?
Пожалуйста, свяжитесь, мы здесь, чтобы помочь.
Email: